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Queja contra 1and1

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Antiguo 09/10/2009, 10:23
Avatar de el_tigre  
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De acuerdo Queja contra 1and1

Bueno, quiero expresar mi malestar y alertar a los webmaster sobre los servicios que ofrece 1and1 hace poco trasladé la mayoría de mis dominios allí sólo por 1 precio razonable de 6.50 dólares anuales pero llegado pero con un par de cuentas de hosting, los problemas de desbordamiento de hosting llegaron pronto y me incrementaron el precio seguí sobreviviendo pero la tarjeta de dévito anexada a la cuenta de paypal devengaba automáticamente hacia 1and1 de tal forma que mi página se deborda 1 par de días y no me di cuenta la tarjeta VISA había hecho más de 250 dólares de depósito a 1and1, inmediatamente retiramos la tarjeta de paypaly pasado 2 días más la deuda había subido como a 400 dólares, allí mismo quise retirarme de 1and1 y todos mis dominios quedaron atrapados automáticamente.

Señores he pagado la primera parte a estos señores de 1and1, tengo muchos dominios atrapados en 1and1 y no hay forma de sacarlos de allí, ya nos cansamos de pedir código de desbloqueo pero se hacen los oidos sordos.

¿Qué puedo hacer? pagar esa cantidad de dinero por 2 días de desbordamiento me parece exagerado, la soluciónhubiera sido como hacen la mayoría si mipágina se desborda se suspende la web por falta de ancho de banda pero ellos no hace así.


Saludos
  #2 (permalink)  
Antiguo 09/10/2009, 21:11
Avatar de sjam7  
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Respuesta: Queja contra 1and1

y cuando te refieres a desbordamiento como de que cantidad estamos hablando? quizas eso te lo especifican en las letras chicas como siempre, el problema es cuando no las leemos... no se digo, no creo que este bien pero seria bueno saber mas info no?
  #3 (permalink)  
Antiguo 10/10/2009, 08:00
Keerowo
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Respuesta: Queja contra 1and1

Ya somos dos, yo tengo también una mal experiencia con 1and1.es
  #4 (permalink)  
Antiguo 13/10/2009, 04:03
 
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Respuesta: Queja contra 1and1

Sinceramente, no sé qué espera la gente que compra duros a pesetas.
Un servicio de calidad y con unas garantías no es barato o muy barato. Puede tener un precio aceptable o incluso desorbitado, pero cuando la gente contrata algo muy muy barato, deberían saber qué es lo que cabe esperar.
Coincido con sjam7 en que la letra pequeña lo suele indicar, para que sepamos lo que contratamos y los sobrecostes, pero insisto que 1and1, desde mi punto de vista, es una empresa que vende productos como churros, y en cuanto le pides algo mínimamente distinto, pasan estas cosas.
Mejor contratar una empresa nacional, con soporte telefónico las 24 horas, fines de semana y festivos incluídos, que te cobre más y te incluya en el precio una cierta tranquilidad y confianza.
Por supuesto, es mi opinión
  #5 (permalink)  
Antiguo 13/10/2009, 13:39
 
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Respuesta: Queja contra 1and1

yo llevo 2 años con 1and1 y nunca he tenido ningún problema... al principio debían tener unos servidores de la edad de piedra porque para enviar un mail a varios destinatarios podía pasar horas, pero eso cambió de repente, y ese fue mi único problemilla, y ahora mismo ofrecen tráfico ilimitado (o eso dicen)
  #6 (permalink)  
Antiguo 18/10/2009, 02:17
 
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Respuesta: Queja contra 1and1

Otra mala experiencia con 1&1, en mi caso con el soporte. Tardaron en responderme unos 9 días y la respuesta fue inútil, he tenido que buscarme la vida para solucionar el problema.

Sí, es una emrpesa grande, y barata, pero eso no justifica el mal servicio. Si no prestas soporte, dilo - aunque en letra pequeña, y no estafes a la gente prometiendo soporte de 5 días de 14horas a la semana. 1and1 tiene oficinas en Madrid, que es donde yo vivo, así que no hay excusa de distancia o idioma. En cuando acabe el año que les he pagado, mudo todos mis dominios.

No recomiendo 1and1 en absoluto.
  #7 (permalink)  
Antiguo 18/10/2009, 04:07
 
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Respuesta: Queja contra 1and1

Puede que tengan oficinas en Madrid, pero todos los servidores están fuera de Españam en un CPD de Alemania, si no recuerdo mal.
Así que aquí tenemos comerciales y contables, pero no técnicos.
Y por supuesto, si hay algún problema con los servidores, se tienen que encargar los del CPD, así que los de Madrid tienen que abrirles una incidencia a los técnicos encargados, y luego los técnicos responderán a Madrid y Madrid al cliente.
¡Y que no te pille un fin de semana por medio!
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Si te he servidor de ayuda, ¡dame karma!
  #8 (permalink)  
Antiguo 19/10/2009, 09:56
Avatar de JoshMex
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Respuesta: Queja contra 1and1

Ese es el problema de los servicios que te los ofrecen a precio de "huevo"
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JoshMex
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Es inútil hacer cualquier cosa a prueba de tontos, porque los tontos son muy ingeniosos
  #9 (permalink)  
Antiguo 19/10/2009, 21:30
 
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Respuesta: Queja contra 1and1

esta gente utiliza tecnicas para ganar dinero como sea, empezando por poder pedir un dominio sin tener ni un centimo lo puedes tener sin problema que luego ya te llegara la factura ,esto lo q hace esque si un dia no tienes dinero en cuenta,pues te queda la opcion de 1and1.

Otro punto es el cerrar el servicio, osea pasado 1 año si no quieres la web pues tienes q pasar una a una todas las webs por el servicio de dar de baja,sino se te renueva.Y para colmo este ultimo servicio que digo,no les funciona desde hace ..... bastante tiempo,no se si lo habran arreglado ya,llevo 3 meses intentando dar de baja unas 50 paginas, y para colmo como no va,me comentan que les tengo que enviar 50 fotocopias por email y firmadas diciendo que no estoy interesado en cada una de ellas. Y mi opion esque ese servicio de darse de baja,lo tienen asi estropeado pq les interesa q este asi.
  #10 (permalink)  
Antiguo 23/02/2011, 08:04
Avatar de parentesys  
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Respuesta: Queja contra 1and1

Cita:
Iniciado por Iryna Ver Mensaje
Otra mala experiencia con 1&1, en mi caso con el soporte. Tardaron en responderme unos 9 días y la respuesta fue inútil, he tenido que buscarme la vida para solucionar el problema.

Sí, es una emrpesa grande, y barata, pero eso no justifica el mal servicio. Si no prestas soporte, dilo - aunque en letra pequeña, y no estafes a la gente prometiendo soporte de 5 días de 14horas a la semana. 1and1 tiene oficinas en Madrid, que es donde yo vivo, así que no hay excusa de distancia o idioma. En cuando acabe el año que les he pagado, mudo todos mis dominios.

No recomiendo 1and1 en absoluto.

Yo tampoco recomiendo a esta empresa, al final lo barato sale caro
Aquí detallo mi experiencia con esta "empresa" http://www.parentesys.es/El-mal-serv...ominios.-38495
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