[SOLUCIONADO] Proveedor se niega a desbloquear dominios y facilitar AUTH CODE

[pzin]

Muy buenas.

Quiero cambiar de proveedor de dominios, y cambiar los que tengo al nuevo. En el que estoy me están dando problemas ya que no quieren desbloquear los dominios y facilitarme el AUTH CODE.

He mandando dos o tres burofax con acuse de recibo para solicitarlo, incluyendo un "en caso contrario me veré obligado a tomar medidas legales". Evidentemente, no tengo interés en tomárlas, o prefiero no tomarlas.

¿Hay algún organismo al que pueda acudir? ¿La ICCAN no se mete en estos asuntos?

Gracias y un saludo.

[kahlito]

Hola Bonez, ¿y el nuevo proveedor, no puede ayudarte o aconsejarte a donde acudir?

Explícales el tema y quizás ellos sepan como ayudarte

[miguelr]

Iniciado por Bonez

Muy buenas.

Quiero cambiar de proveedor de dominios, y cambiar los que tengo al nuevo. En el que estoy me están dando problemas ya que no quieren desbloquear los dominios y facilitarme el AUTH CODE.

He mandando dos o tres burofax con acuse de recibo para solicitarlo, incluyendo un "en caso contrario me veré obligado a tomar medidas legales". Evidentemente, no tengo interés en tomárlas, o prefiero no tomarlas.

¿Hay algún organismo al que pueda acudir? ¿La ICCAN no se mete en estos asuntos?

Gracias y un saludo.

Bonez; lograste obtener el AUTH CODE?

[infracom2005]

tenes panel de administracion del dominio? ya que ahi podes ver el auth code.

saludos

[ENTERMINISTRY]

... si tu dominio ya está vencido, por más que tengas el AuthCode, no podrás transferirlo. No te queda otra que renovarlo con ellos, y en un futuro "trasnferirlo".

Justo Llecllish M.
www.enterministry.com

[pzin]

Buenas.

El dominio no está caducado, es mas, son varios. Simplemente quiero cambiar de proveedor.

En el panel de control no puedo ver ningún AUTH CODE, esto varía de proveedor a proveedor.

Y todavía no están desbloqueados ninguno de ellos.

He remitido un email a los agentes registradores (DotRegistrar) donde compran los dominios mi antiguo proveedor (A.bansys, con los que tengo este y algunos otros problemas), preguntándoles si podían hacer algo, o si existe algún departamento encargado con este asunto en la ICANN.

De momento me han respondido que se han puesto en contacto con A.bansys, y estoy esperando una respuesta.

Muchas gracias a todos, en cuanto haya novedades aviso. Si alguien sabe alguna otra cosa que pudiera hacer, se lo aradecería.

Un saludo.

[pzin]

Iniciado por kahlito

Hola Bonez, ¿y el nuevo proveedor, no puede ayudarte o aconsejarte a donde acudir?

Explícales el tema y quizás ellos sepan como ayudarte

Se me ha olvidado contestar a esto.

Me he puesto en contacto con ellos, si. Hace tiempo ya. Este nuevo proveedor trabaja con un bufete de abogados especializados en nuevas tecnologías. He hablado con ese bufete directamente, y me han dicho que enviara directamente burofaxes "amenazantes" como he hecho, pero son muy tozudos...

Saludos.

[Nacho21]

Bonez yo tengo el mismo problema y no se que hacer. Incluso me he puesto en contacto con el ICANN pero aun no he obtenido respuesta. No creo que me ayuden pero tengo que intentarlo todo.

Tengo un dominio en HostGator que deseo transferir pero se niegan totalmente y me lo tienen secuestrado. Encima la respuesta que me dan es que me espere a que caduque y lo vuelva a comprar con otro registrador es de coña

Si el ICANN tampoco me ayuda que alternativa hay ?

[jandres4]

Nacho21: Hostgator registra sus dominios con Enom, puedes contactarles a ellos y comentarles tu situación.

https://www.enomcentral.com/

Saludos!

[pzin]

Bueno, como ya dije, había contactado con DotRegistrar, que es donde compran los dominios mi natiguo proveedor.

Me han dicho que hablarían con A.basys, y me han contestado. Me remiten de nuevo a ellos, que hable con ellos, concretamente me dicen esto:

Yes I contacted ******* regarding your domains and they said that they will in fact help you with unblocking your domain and transfer. But that you must first contact them and attempt to get your account sorted out. Once again the email address to contact them is: dotregistrar@*******.com

please copy and paste any correspondence you may have with them after ward if they tell you that they cannot help you.

Thank You

Y que les envíe la respuesta a DotRegistrar si siguen sin ayudarme.
Tengo una pequeña pregunta, para los que controlais mejor el inglés. ¿Qué significa exactamente con "get your account sorted our"? Yo entiendo algo como que ponga mi cuenta en orden, o al día, pero no estoy seguro.

Gracias y un saludo.

[ssthormess]

Simple y llanamente por que no denuncias a Abhansys? Yo lo haria, es mi dominio, no lo quieren transferir, está a mi nombre. Ya ahi están jodidos.

[stormy]

"get your account sorted out" viene a implicar que debes dinero y que por eso no te quieren desbloquear los dominios. ICANN no se va a meter, pero DotRegistrar sí que debe ayudarte: es olbigatorio para el registrador proporcionar el authcode y desbloquear los dominios si no ofrece esas opciones en el propio panel de control.

[LuisMartin]

Hola,

Me encontré en un caso similar (era un cliente) y después de intentar todo, directamente mi Abogado presentó una Querella Criminal por "apropiación indebida" contra el Registrador (era Español) y a los 9 días que recibieron la notificación del Juzgado, me llamaron para solucionar el problema y me facilitaron todo. La técnica esa, mi Abogado la llamó "matar mosquitos a cañonazos", porque era una actuación bastante exagerada pero eficaz.

Como estaba bien asesorado por mi Abogado, les dije que aunque ya lo habían solucionado y los Dominios los había traspasado en mi Panel Reseller DIRECTO de enom, la Querella no la retiraba porque mi Abogado me había cobrado 900 euros por presentarla y esperaría a que los Juzgados decidieran y les condenaran a pagar las Costas del proceso, porque yo no las quería pagar.

Finalmente llegaron a un acuerdo directamente con mi Abogado y le pagaron 600 euros (de los 900) para liquidar el tema (para él ya estaba bien esa cantidad).

Les salio bien caro el no devolver los 3 Dominios (com, net e info).

Es importante indicaros que tenía la factura de compra en la que quedaba claro la propiedad de los Dominios. Lo notifique fehacientemente (burofax) y casi desde el primer momento, lo hice todo como me dijo el Abogado (es un conocido).


Luis

[pzin]

ssthormess, eso implica tiempo y dinero, a mi no me sobra ni de lo uno ni de lo otro. Primero preferio eludir el camino de la justicia, aunque claro está, si no queda otra se hará eso.

stormy gracias por la traducción. Para aclarar, no es que les deba dinero, bueno, según ellos si, porque me quieren cobrar cosas que nunca llegué a usar (duplican facturas sin querer) y, además quieren cobrarme por servicios realizados en abril, cuando yo, desde febrero tengo esos mismos servicios ya contratados en otro proveedor. Cosa curiosa...
Como ves ya estoy hablando con DotRegistrar, y hasta ahora el trato ha sido muy cordial.

LuisMartin muchas gracias por relatar tu experiencia. Me alegro que te saliera todo bien. Lo de la Querella Criminal, dice tu abogado que es muy fuerte, pero la verdad, a muchísima gente le pasa esto (he leido casos que incluso el registrador se hace con los dominios) y es criminal, porque al fin y al cabo es una estafa y engaño en toda regla.

Hace un rato he recibido un email de DotRegistrar, que suena muy muy bien.

Hello Phillip,

If you can provide me with a list of the domains I can then return a list of information I need from you in order to move the domains to thier own account so you could then manage the domains directly.

Thank You

Es decir, si antes era DotRegistrar -> A.bansys/H.ostytec/TusP.rofesionales -> Yo, ahora se queda en DotRegistrar -> Yo.

Parece que vaya a tener un final feliz y sin juicio ni abogados.

PD: Por cierto, ya comenté que había hablado con un abogado especialista en nuevas tecnologías, creo que de Lant Abogados se llamaban. Por si alguien necesita uno en estos temas, son de Barcelona.

[anselo]

Como Puedo Contactar Con Icann, Me Han Bloqueado El Dominio, Quiero Irme De Esta Secta Y No Hay Manera, Me Dicen Que Hay Un Contrato Por Medio, Lo Bueno Es Que Incumplen El Contrato, Ya Que Este Deja Dice En Uno De Sus Puntos Que El Contrato Empezará Cuando Recibamos La Primera Factura Del Servicio. La Primera Factura Todavia No Ha Llegado Porque Lo Que Ofrecen Todavia No Esta Terminado, Hay Servicios Que Simplemente No Existen, Por Lo Cual El Contrato No Tiene Validez. Me Tienen Retenido Para Que Cuando Todo Funcione, A Partir De Aquí Me Coma Un Año Con Ellos Por La Cara, Pagando Una Burrada De Dinero Por Servicios Que Nisiquiera Funcionan. Me Quiero Ir Y No Puedo, Encima Tienen Mi Dominio Que Es El Nombre De Mi Empresa, Soy El Propietario, Tengo El Registro De Patentes Y Marcas Con El Nombre De Dominio Y El Logo. Esto Es Una Pesadilla, Esta Gente Tienen Una Trama Organizada Que Ni Ellos Mismos Se Entienden, Por Más Que Les Pido Que Desbloqueen El Dominio Me Dicen Que Hay Gastos Pendientes, Pero No Me Indican Cuales Porque Se Los Tienen Que Inventar Todavia. Lo Peor De Todo Esto Es Que Acaba Uno Desesperado, He Confiado En Ellos Desde El 2006 Y A Dia De Hoy Todavia La Página Web No Funciona Correctamente, Esto Es Una Pesadilla Y Por Mucho Que Busco No Se Donde Encontrar La Solución.

Agradecería Ayuda,
Saludos.

[masterincreible]

Iniciado por Bonez

ssthormess, eso implica tiempo y dinero, a mi no me sobra ni de lo uno ni de lo otro. Primero preferio eludir el camino de la justicia, aunque claro está, si no queda otra se hará eso.

stormy gracias por la traducción. Para aclarar, no es que les deba dinero, bueno, según ellos si, porque me quieren cobrar cosas que nunca llegué a usar (duplican facturas sin querer) y, además quieren cobrarme por servicios realizados en abril, cuando yo, desde febrero tengo esos mismos servicios ya contratados en otro proveedor. Cosa curiosa...
Como ves ya estoy hablando con DotRegistrar, y hasta ahora el trato ha sido muy cordial.

LuisMartin muchas gracias por relatar tu experiencia. Me alegro que te saliera todo bien. Lo de la Querella Criminal, dice tu abogado que es muy fuerte, pero la verdad, a muchísima gente le pasa esto (he leido casos que incluso el registrador se hace con los dominios) y es criminal, porque al fin y al cabo es una estafa y engaño en toda regla.

Hace un rato he recibido un email de DotRegistrar, que suena muy muy bien.


Es decir, si antes era DotRegistrar -> A.bansys/H.ostytec/TusP.rofesionales -> Yo, ahora se queda en DotRegistrar -> Yo.

Parece que vaya a tener un final feliz y sin juicio ni abogados.

PD: Por cierto, ya comenté que había hablado con un abogado especialista en nuevas tecnologías, creo que de Lant Abogados se llamaban. Por si alguien necesita uno en estos temas, son de Barcelona.

al final te quedas con dotregistrar y loq ue debias en ******* qué pasó? cómo arreglaste con los de *******?

[nibby]

En el mail en ingles aparentemente dice que primero tienes que poner en regla tu cuenta. Según tu afirmas que les debes dinero pero por un servicio que no utilizaste porque ya tenias en contrato en otro proveedor.

Esto no importa en lo mas mínimo. ¿Has cancelado previamente tu servicio con dicho proveedor? Si no es asi es logico que te sigan cobrando, como se supone que ellos deben saber si utilizas o no un servicio si es que no solicitaste nunca una cancelación. Ademas la cancelación de un servicio no exonera de pagos debidos.

Si cancelaste el servicio debes tener un mail o alguna prueba de confirmación acerca de la cancelación.

Creo que aqui no hemos escuchado las dos caras de la moneda. Los usuarios normalmente difaman a las empresas si contar toda la historia. En el posts terminas diciendo que debes dinero solamente ante la pregunta de otro miembro del foro, no antes, por lo cual seguro que hay otras cosas que nos explicado en detalles.

Es logico que ellos desean cobrar o recuperar su dinero por lo que utilizaste. Decir que no usaste los servicios no sirve de nada sin pruebas, la mayoría, el 90% de las personas que no quieren pagar dicen que nunca utilizaron los servicios cuando si lo hicieron. No creo que la ICANN te resuelva el problema y tampoco ganaras vía judicial ya que la ley tomara como que tu le debes dinero a ellos y no lo contrario.

Debe haber un motivo por el cual no te sueltan los dominios. No digo que este bien pero si fuera tu simplemente arreglo lo que les debo si no quieres perder definitivamente tus dominios. O puedes detallar exactamente el problema y los detalles para intentar ayudarte. No hay forma de forzar que te den los dominios, si vas por las malas solo perderás tu a menos que tengas mucho dinero para ir por viras legales muy costosas.

[jac_o_bo]

Será que lo barato sale caro? hay que comprar los dominios en lugares seguros. en mi experiecia personal he comprado con directnic y con godaddy, en ambos casos he tenido entera satisfacción e los procesos de transferencias y manejo de dominios, hosts y todo lo relacionado a un webserver.

Es mejor ir a lo seguro y asegurarse bien de las empresas, por lo general si son terceros los que hacen la transacción hay que ver bien los contratos, se debe pedir en todo momento acceso al dominio.