Infinitum no muestra mi web

[hector_o_c]

Bueno días...tengo un problema y me parece grave....

Soy de méxico y acá (para los que no son mexicanos) una gran proveedor de Internet es TELMEX y su servicio de INFINITUM, seguido de MEGARED, AXTEL, ETC.

El punto es que desde una computadora con INFINITUM no puedo entrar a mi web, pero si lo intento con desde MEGARED o cualquier otro proveedor, si entra.

Estuve haciendo pruebas, y en la computadora con INFINITUM configuro las DNS a OpenDNS y oh sorpresa, la web si la muestra...pero con las dns por defecto de mi ISP (infinitum)..la web no la muestra, ni en mi casa, ni en la casa de mi amigo, ni con la amiga de otro estado...


Asi que en resumen: INFINITUM no esta asignado correctamente las DNS a mi sitio... y cualquier cliente de este proveedor de internet que quiera entrar en mi web, simplemente no podrá... (cosa grave)

Alguien sabe, donde o como puedo solucionar esto?...

mi web es: www.hcstudio.com.mx

De antemano gracias y espero me puedan ayudar con esto que me parece grave..

[Apolo]

Hola hector_o_c,

Se me ocurren tres posibles causas:

1-. Quizá al dominio hcstudio.com.mx le cambiaste los servidores de nombre (DNS) recientemente y entonces INFINITUM aún tiene en su caché DNS los anteriores DNS. Si este es el caso, es cuestión de esperar. Algunos ISP pueden tardar una semana o más en actualizar su caché.

2-. Quizá el dominio hcstudio.com.mx estuvo alguna vez hospedado en los servidores de INFINITUM y a lo mejor aún conservan la zona DNS de ese dominio en sus registros internos. Por ese motivo, el dominio se queda resolviendo localmente, dentro de la red de INFINITUM.

3-. Quizá INFINITUM está bloqueando el tráfico hacia/desde la dirección IP en la que se encuentra en estos momentos hcstudio.com.mx. Esto puedes intentar comprobarlo haciendo una traza hacia la IP de hcstudio.com.mx desde una cuenta de acceso a Internet de INFINITUM. En Windows sería algo como:

tracert 72.29.87.190

En cualquiera de los tres casos vas a necesitar de la colaboración y el soporte de INFINITUM.

[hector_o_c]

Muchas gracias Apollo, en efecto... INFINITUM no tenia actualizado los DNS, solo lo reporte con soporte y al cabo de un par de horas lo solucionaron...

saludos.

[Apolo]

Muy bien hector_o_c.