Cuidado con www.strato.de

[elkoka]

He solicitado tres dominios a la empresa Strato.
Me ha cobrado 27,86€(correspondiente al registro de los tres dominios). Pasan unos días y vuelvo a comprobar los dominios, y siguen libres. Estupefacto les mando un e-mail indicándoles que no me han dado el servicio(registro de dominios), y que si me han cobrado.

Acojonantemente, en vez de registrarme los dominios, me vuelve a cobrar la misma cantidad otra vez, y siguen sin darme el servicio.

Después de varios mensajes, sólo he conseguido que me devuelvan 27,86(caro por cierto). Dicen que yo no he completado el pedido y que ellos no han recibido mi petición de registro de dominios(La de cobrar la recibieron dos veces, cuando yo solo lo he solicitado uno).

Coclusión: NO utilizen esta empresa ya que en caso de problema se pasan la bola de unos a otros en la oficina de atención al cliente. Yo me he quedado sin 27,86€ de momento(pienso recuperarlos).

[jmtwl]

Iniciado por elkoka

He solicitado tres dominios a la empresa Strato.
Me ha cobrado 27,86€(correspondiente al registro de los tres dominios). Pasan unos días y vuelvo a comprobar los dominios, y siguen libres. Estupefacto les mando un e-mail indicándoles que no me han dado el servicio(registro de dominios), y que si me han cobrado.

Acojonantemente, en vez de registrarme los dominios, me vuelve a cobrar la misma cantidad otra vez, y siguen sin darme el servicio.

Después de varios mensajes, sólo he conseguido que me devuelvan 27,86(caro por cierto). Dicen que yo no he completado el pedido y que ellos no han recibido mi petición de registro de dominios(La de cobrar la recibieron dos veces, cuando yo solo lo he solicitado uno).

Coclusión: NO utilizen esta empresa ya que en caso de problema se pasan la bola de unos a otros en la oficina de atención al cliente. Yo me he quedado sin 27,86€ de momento(pienso recuperarlos).

Yo te sugeriría que no pierdas más el tiempo, ve a un buen registrador como Namecheap si son dominios internacionales, o a Hostinet para dominios .es.

Has aprendido una lección, lo importante es que ahora elijas bien y no cometas el mismo error.

[stormy]

Por lo que cuentas, lo más probable es que haya una autorización en tu tarjeta (una retención temporal de fondos) y no un cargo. Si es un cargo y no te lo devuelven, seguro que el banco no tiene problema en devolvértelo, aunque tendrás que documentar bien el caso.