La aventura de cambiar DNS con Telefónica

[arabit]

Tengo un cliente que quiere hacer algo tan sencillo, como cambiar las DNS de su dominio alojado en telefónica. Pués, algo tan fácil para cualquier registrador para telefónica es imposible. He llamado a todos los teléfonos posibles. Es hablar en chino para la mayoría. Al final me han dicho "que busque en foros"

Del dominio en cuestión los datos del whois son :

Contact Id....... 1146-00022287
Technical Name........... RESPONSABLE DE DNS
Technical Org............ TELEFONICA SERVICIOS Y CONTENIDOS POR LA RED, S.A.
Technical Street......... JULIAN CAMARILLO, 6
Technical City........... MADRID
Technical State.......... MADRID
Technical PC............. 28013
Technical Country........ ES
Technical Phone.......... [phone]
Technical e-mail......... [email protected]

Pero esos datos no creo que sean verdaderos porque nadie responde. Tener un dominio alojado en telefónica supone el no poder acceder al dominio.
Espero que alguién lo haya conseguido y me alguna pista al respecto.

Un saludo.

[locmasm]

Al menos ya sabes no volver a comprar ni contratar nada con esa empresa.

[PosicionamientoSeo]

El cambio de Dns es una tarea tradicional, contacta al servicio de atención al cliente de Telefonica, es su obligación asesorarte.

Espero que encuentres una solución.
Gabriel.

[grecacer]

Ponte en contacto con interdomain.es, que es quien gestiona los dominios de telefonica, de todas maneras creo que tu cliente debe disponer de acceso a un panel de control si no fuera así contacta con ellos a ver como puedes obtenerlo.

Saludos.

[fvillalba]

Hola arabit,

Por lo que veo en los datos del whois que has puesto, decirte que directamente aunque salgan tus datos "supongo que serán los tuyos" te tienen el dominio con la dirección de correo: (Technical e-mail......... tsp.dnsadmin [at] telefonica.es), por lo qual, en la práctica no eres el contacto administrativo de él, ya que si quisieras mudarlo a otro proveedor no podrías.

Lo que me extraña esque siendo Telefónica no te puedan gestionar un simple cambio de dns, vuelbe a contactar con ellos y diles que te presten dicho soporte, y cambien los datos administrativos del dominio por los tuyos, o si lo són que te cambien el email por el tuyo.

Aunque deberías poderlo hacer tú directamente desde el panel de administración.

Saludos,

[arabit]

Gracias por las respuestas, me pondré en contacto con Interdomain. Creo que en accediendo al panel de control se puede modificar. Algo tan sencillo como esto y se complica debido a la ineficacia de telefónica.

[manestevez]

Alguien consiguio encontrar el panel de control de telefonica ? para poder gestionar las DNS ?


Gracias.