Servicios de manejo de servidores

[cvander]

¿Han trabajado con empresas para administrar servidores?

He oido por aquí de estas:
http://bobcares.com
http://www.totalserversolutions.com
http://www.platinumservermanagement.com/

Las he ordenado además en cuanto a precios, siendo bobcares la que ofrece màs variedad de planes, pero igual mayor costo.

El precio puede indicar mucho o nada, así que no quisiera que fuera el único factor para pensar en estas empresas. Y si conocen de alguna otra opción, no duden en avisar.

[jandres4]

Hola Christian,

Personalmente no he trabajado con ninguna, pero por lo que entiendo de participaciones vistas en otros foros los 3 son muy buenos. En fin que mi participación en este post era más bien para ampliar la lista, pero quise comentarte esto jeje:

http://rackaid.com/
http://www.emuadmin.com/

Un saludo!

[GoRaK]

Mi lista:

http://www.serverwizards.com
http://www.rack911.com
http://www.acunett.com/

[cvander]

Muchas gracias por las demás alternativas. Ahora tengo para ir a buscar comentarios de las empresas y ver cuál es la más conveniente.

[Apolo]

Aquí tienes otra opción:

ezsm.com

Aunque de todas maneras, en mi opinión, si de administrar un servidor se trata, lo mejor es hacerlo a través del mismo proveedor del servidor, en la medida de lo posible y si ofrecen también ese servicio. De esta manera se elimina un eslabón de la cadena y en general creo que tanto cliente como proveedor podrán tener una relación más estrecha y un mayor control de todo lo relacionado con el servidor.

Pero claro, esto es sólo mi opinión. :)

Saludos.

[cvander]

Es cierto que agregas más ingredientes a la cadena, aunque por otro lado, también estás evitando poner los huevos en la misma canasta.

Si alguién te provee del servidor y otra persona se encarga de manejarlo, al menos tienes más áreas de soporte para ayudarte cuando algo esté mal.

En mi experiencia el gran problema que he tenido es que siempre encuentro empresas que ofrecen un soporte que resulta en la práctica inferior a lo descrito.

[Apolo]

Iniciado por cvander

En mi experiencia el gran problema que he tenido es que siempre encuentro empresas que ofrecen un soporte que resulta en la práctica inferior a lo descrito

Entiendo.

Yo considero que un servicio realmente manejado al 100% es aquel en el que no te dan acceso root al servidor. No sé si alguna vez has contratado un servicio así, pero cuando el proveedor se abstiene de darte acceso root entonces se están haciendo cargo tácitamente de todas las labores del servidor que requieran este tipo de acceso, con la responsabilidad que ello implica. Sólo en este caso en realidad puedes hablar de un servicio realmente administrado.

Yo he visto muchos casos en los que el proveedor dice ofrecer servidores manejados, pero luego descargan muchas tareas en el cliente. Por ejemplo, si necesitas revisar algunos logs para encontrar quién y cuando borró un archivo en el servidor, entonces te dicen simplemente "busque aquí":

/var/log/

Cuando un proveedor 100% manejado debería buscar en los logs por tí, especialmente si el cliente no tiene ni idea de cómo manipular esos archivos, ni tiene conocimientos de administración por consola de comandos, ni tiene idea mucho menos de qué significan esos logs ni cómo se interpretan.

O si la IP de tu servidor fue incluida por algún motivo en una blacklist, entonces te dicen simplemente que tienes que ir a cada una de esas listas para hacer los trámites para dar de baja esa IP.

Cuando un proveedor 100% manejado haría este trámite por tí y/o inmediatamente coordinaría contigo el momento y la manera de asignarte otra IP, etc. Esto nunca lo va a hacer un centro de datos de manera proactiva y difícilmente lo hará una empresa de servicios de administración de servidores.

Y ejemplos así puedo citar decenas, pero ya va siendo tarde y hora de descansar.

Un abrazo,

Jaime

[cvander]

Más ejemplos, más ejemplos ;)

[Apolo]

Iniciado por cvander

Más ejemplos, más ejemplos ;)

Pedid y se os dará, dice la Biblia.

Se me ocurren en estos momentos más ejemplos:

* El servidor está mostrando signos contundentes de sobrecarga (over load). Muchos proveedores que dicen ofrecer servidores manejados ni siquiera contemplan la monitorización de la carga del servidor, o si lo hacen, en los muy pocos casos que lo hacen, casi siempre harán caso omiso a esas alertas y quizás actuarán cuando el servidor o alguno de sus servicios finalmente se detengan.

Cuando un proveedor de servidores completamente manejados monitorea proactivamente la carga del servidor y contemplará soluciones para disminuir la carga.

* El servidor de repente ha sido vulnerado y/o alguien ha conseguido poder enviar spam, miles y miles de correos desde tu servidor. La gran mayoría de proveedores ni siquiera van a monitorear esto, pero quizás sí actuarán cuando reciban un reporte de spam y entonces el centro de datos simplemente procederá, en muchos casos, a suspender el servidor o la cuenta en cuestión. (Y no son pocos los casos que ante un ataque DoS lo que hacen es desconectar el servidor, así de simple).

Cuando un proveedor de servidores completamente manejados sí va a monitorear el flujo de correos de cada servidor. Ingresará para verificar si hay algo anormal y en todo caso contactará al cliente en caso de detectar actividad sospechosa. Si el caso es muy grave, procederá a suspender la cuenta de hosting en cuestión (generalmente sólo el script o la cuenta que esté generando el spam) y avisará al cliente para que a su vez contacte a su cliente.


Y así podría continuar citando muchos casos, casos que dan la experiencia propia y al ver el servicio que ofrecen otros proveedores. Y en general, si tienes acceso root, o si contratas el servidor por una parte y la administración por otra, estarás asumiendo muchas responsabilidades, que sólo irás conociendo sobre la marcha, pues cada caso es un mundo diferente. Solamente cuando no tienes acceso root, sabrás que el proveedor se hará cargo de absolutamente todo, tanto software, como red, como hardware y podrás darte cuenta de la libertad y tranquilidad que ello trae. Para todo lo demás siempre deberás tener un ojo extra encima.

Saludos.

[WebTech]

Jaime ha dado ejemplos claros de lo que un servicio manejado al 100% debe ser.
Sin irme del hilo, conozco a algunos colegas de totalserversolutions.com, y se que realizan un estupendo trabajo en migraciones, securizaciones, etc.. aunque no se sobre su servicio de administración, pero seguro es tan bueno como el resto de lo que ofrecen

Un saludo!