Encuesta

[paketeh]

Hola

Estoy preparando un informe sobre servicios IT en España y Sudamérica y querría lanzaros a todos algunas preguntas, para saber más o menos cuál es vuestra opinión sobre diversos tópicos.

Os agradezco de antemano vuestra colaboración. Ahí van las preguntas:

1. ¿Cuál de estos factores resulta decisivo para usted a la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación?

Si eligiera varios, por favor, ordénelos conforme a su orden de importancia. Así mismo, si desea añadir un nuevo factor, puede hacerlo.

- Precio.
- Ubicación física del proveedor.
- Ubicación física del Centro de Datos.
- Centro de Datos.
- Transferencia o Ancho de Banda incluída con el servidor/housing.
- Servicio.
- Referencias que tenga o pueda obtener de ese proveedor.

2. ¿Qué tiempo o plazo de configuración incial (set-up) considera usted admisible a la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación?

- No tengo problemas con el tiempo.
- Menos de 48 horas.
- Entre 48 y 72 horas.
- Entre 72 horas y 1 semana.

3. ¿Qué nivel de SLA exige usted a su proveedor de servidor dedicado, housing o colocación?

- 99,9%
- 99,99%
- 100%

4. ¿Valora usted el soporte técnico 24x7?

- No suelo confiar en que ofrezcan soporte técnico 24x7.
- Sólo si es telefónico.
- No es crítico para mi organización.

5. ¿Qué tiempo de respuesta considera usted suficiente para una incidencia crítica?

- Menos de media hora.
- Entre media hora y una hora.
- Entre una hora y dos horas.
- Entre dos horas y cuatro horas.
- Entre cuatro horas y seis horas.

6. ¿Es la velocidad un factor decisivo en la elección de un proveedor?

- Sí
- No
- Depende del servicio que vaya a prestar

7. ¿Conoce usted la totalidad de los siguientes términos: AS, BGP, RIPE, ARIN?

- Sí, todos
- Uno
- Dos
- Tres
- No, ninguno

8. ¿Influye la marca del servidor que ofrece el proveedor de servicios en su toma de decisión?

- Sí
- No

Si la respuesta fuera sí, por favor clasifique los siguientes fabricantes en "Sí contrataría" y "No contrataría":

Acer
Dell
HP
IBM
Intel
Maxdata
Sun
Supermicro

Servidor clónico (sin marca)

9. A la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación, ¿cuál de estas regiones le infunde más confianza en un proveedor?

- Norteamérica.
- América central.
- Sudamérica.
- Europa.

Dentro de cada región, si puede, destaque un país preferente.

10. ¿Influye en la elección de un proveedor las certificaciones de calidad que éste haya tramitado?

- Sí
- No

Gracias de antemano a todos los que os animéis a participar.

Un saludo!!

[cascompany]

Iniciado por paketeh

1. ¿Cuál de estos factores resulta decisivo para usted a la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación?

Si eligiera varios, por favor, ordénelos conforme a su orden de importancia. Así mismo, si desea añadir un nuevo factor, puede hacerlo.

+ Network & Power Uptime SLA
- Servicio.
- Centro de Datos.
- Precio.
- Referencias que tenga o pueda obtener de ese proveedor.


2. ¿Qué tiempo o plazo de configuración incial (set-up) considera usted admisible a la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación?

- Menos de 48 horas. (ideal)
- Entre 48 y 72 horas. (admisible)

3. ¿Qué nivel de SLA exige usted a su proveedor de servidor dedicado, housing o colocación?

- 100% (ideal)
- 99,99% (admisible)

4. ¿Valora usted el soporte técnico 24x7?

+ Si

5. ¿Qué tiempo de respuesta considera usted suficiente para una incidencia crítica?

- Menos de media hora. (verificacion inicial)
- Entre media hora y una hora. (resolucion)
- Entre una hora y dos horas. (resolucion, si es grave/toma tiempo)

6. ¿Es la velocidad un factor decisivo en la elección de un proveedor?

- Sí

7. ¿Conoce usted la totalidad de los siguientes términos: AS, BGP, RIPE, ARIN?

- Sí, todos

8. ¿Influye la marca del servidor que ofrece el proveedor de servicios en su toma de decisión?

- No

Si la respuesta fuera sí, por favor clasifique los siguientes fabricantes en "Sí contrataría" y "No contrataría":

Acer
Dell
HP
IBM
Intel
Maxdata
Sun
Supermicro

Servidor clónico (sin marca)

9. A la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación, ¿cuál de estas regiones le infunde más confianza en un proveedor?

- Norteamérica. (USA)
- Europa. (Gran Bretaña especificamente)

Dentro de cada región, si puede, destaque un país preferente.

10. ¿Influye en la elección de un proveedor las certificaciones de calidad que éste haya tramitado?

- Sí

Gracias de antemano a todos los que os animéis a participar.

Un saludo!!

De nada :)

[razeus]

Iniciado por paketeh

Hola

Estoy preparando un informe sobre servicios IT en España y Sudamérica y querría lanzaros a todos algunas preguntas, para saber más o menos cuál es vuestra opinión sobre diversos tópicos.

Os agradezco de antemano vuestra colaboración. Ahí van las preguntas:

1. ¿Cuál de estos factores resulta decisivo para usted a la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación?

Si eligiera varios, por favor, ordénelos conforme a su orden de importancia. Así mismo, si desea añadir un nuevo factor, puede hacerlo.

4- Precio. SI
5- Ubicación física del proveedor. SI
6- Ubicación física del Centro de Datos. SI
3- Centro de Datos. SI
1- Transferencia o Ancho de Banda incluída con el servidor/housing. SI
2- Servicio. SI
7- Referencias que tenga o pueda obtener de ese proveedor. SI

2. ¿Qué tiempo o plazo de configuración incial (set-up) considera usted admisible a la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación?

- No tengo problemas con el tiempo.
- Menos de 48 horas.
1 - Entre 48 y 72 horas. SI
2 - Entre 72 horas y 1 semana. (Una semana es un disparate y se de casos..)

3. ¿Qué nivel de SLA exige usted a su proveedor de servidor dedicado, housing o colocación?

- 99,9% (precario)
2 - 99,99% SI
1 - 100% (ideal, no existe al menos para mí)

4. ¿Valora usted el soporte técnico 24x7?

1 - No suelo confiar en que ofrezcan soporte técnico 24x7. SI
- Sólo si es telefónico.
- No es crítico para mi organización.

5. ¿Qué tiempo de respuesta considera usted suficiente para una incidencia crítica?

- Menos de media hora. SI (ideal)
- Entre media hora y una hora. SI (este debería el tiempo por contrato)
- Entre una hora y dos horas.
- Entre dos horas y cuatro horas. NO
- Entre cuatro horas y seis horas. NO

6. ¿Es la velocidad un factor decisivo en la elección de un proveedor?

- Sí Siempre
- No
- Depende del servicio que vaya a prestar

7. ¿Conoce usted la totalidad de los siguientes términos: AS, BGP, RIPE, ARIN?

1 - Sí, todos SI
- Uno
- Dos
- Tres
- No, ninguno

8. ¿Influye la marca del servidor que ofrece el proveedor de servicios en su toma de decisión?

1- Sí SI
- No

Si la respuesta fuera sí, por favor clasifique los siguientes fabricantes en "Sí contrataría" y "No contrataría":

Acer No
Dell SI
HP SI
IBM SI
Intel No
Maxdata No
Sun No
Supermicro No

Servidor clónico (sin marca) NO

9. A la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación, ¿cuál de estas regiones le infunde más confianza en un proveedor?

1- Norteamérica. SI
- América central.
- Sudamérica.
- Europa.

Dentro de cada región, si puede, destaque un país preferente.

10. ¿Influye en la elección de un proveedor las certificaciones de calidad que éste haya tramitado?

- Sí SI
- No

Gracias de antemano a todos los que os animéis a participar.

Un saludo!!

Saludos

[cincinnati]

1. ¿Cuál de estos factores resulta decisivo para usted a la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación?

1- Centro de Datos.
2- Ubicación física del Centro de Datos.
3 - Servicio.
4 - Referencias que tenga o pueda obtener de ese proveedor.

2. ¿Qué tiempo o plazo de configuración incial (set-up) considera usted admisible a la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación?

Depende del servicio contratado, hasta 1 semana sin problemas. Los servicios que yo contrato no se pueden activar en menos de una semana. En muchos casos llevan hasta 1 mes.

3. ¿Qué nivel de SLA exige usted a su proveedor de servidor dedicado, housing o colocación?

- 99,9%
100% no es posible, así que...

4. ¿Valora usted el soporte técnico 24x7?

Imprescindible y además telefónico.

5. ¿Qué tiempo de respuesta considera usted suficiente para una incidencia crítica?

- Menos de media hora.

6. ¿Es la velocidad un factor decisivo en la elección de un proveedor?

- Sí

7. ¿Conoce usted la totalidad de los siguientes términos: AS, BGP, RIPE, ARIN?

- Sí, todos, siempre y cuando con AS te refieres a "!Autonomous system" o algo así.

8. ¿Influye la marca del servidor que ofrece el proveedor de servicios en su toma de decisión?

- Sí

Si la respuesta fuera sí, por favor clasifique los siguientes fabricantes en "Sí contrataría" y "No contrataría":

Acer: NO
Dell: NO
HP: SI
IBM: SI
Intel: SI
Maxdata: NO
Sun: SI
Supermicro: SI

Servidor clónico (sin marca): NO

9. A la hora de contratar un servicio de servidor dedicado, housing o colocación, ¿cuál de estas regiones le infunde más confianza en un proveedor?

A igualdad de características y servicio:

- Europa, España.

10. ¿Influye en la elección de un proveedor las certificaciones de calidad que éste haya tramitado?

- Sí

Gracias de antemano a todos los que os animéis a participar.

De nada, majo.