doblecero:
Un servidor de correo profesional tiene una parte especifica que trata de evitar los Open Relays, ya que de no ser asi, la IP de ese servidor terminaria en la spamhouse.org.
Probabblemente han instalado uno de esos servidores de correo que mucho recomiendan en este foro y que son un atentadom contra la salud del servicio de correo a nivel internacional.
Pareciera que las vacaciones no es la causa y me alineo a tu ultima parte de la pregunta. Debes presionarlos fuertemente y mostrarles donde esta la falla de ellos.
Y te recomiendo te cambies de hosting.
finalmente, no confundas "Open Relay" con Autenticarse.
El administrador de un servidor de correo esta obligado a autenticarse para poder administrar el servidor; los usuarios deben autenticarse para aceeder a sus cuentas de correo.
Para utilizar el servidor de correo para enviar correos, en el caso de los usuarios deben autenticarse primero ingresando a sus respectivas cuentas. Pero los servidores de correos en sus respectivas configuraciones pueden permitir que cualquier, algunas o una IP utilice el servidor de correo para enviar correos donde se desee. Aqui esta la falla y el hecho que un Open Relay es un servidor que permite que cualquier IP de cualquier persona que conecte exitosamente con el servidor de correo, puede utilizar dicho servidor para enviar correos a diestra y siniestra.
Es una autentica locura manejar un servidor de correo que sea un Open Relay.
Y te vuelvo a repetir, en este foro he visto que han recomendado servidores de correo que son por naturaleza Open Relay y por ende son una invitacion sin coste para los hackers y demas personas malintencionadas.
Saludos
Franco