incidencia al enviar mails

edes · #1 (**permalink**) 03/02/2011, 06:21

Buenos dias.
Tengo un cliente que me dice que no consigue enviar emails.
Recibe un mensaje de error que copiaré a continuación.
Según leo, aparece algo de que la ip está bloqueada... Le he dicho que reinicie el router, pero sigue teniendo el mismo error..
¿qué se os ocurre que puedo hacer?
el correo está alojado en piensasolutions.
Un saludo y gracias por adelantado!

MENSAJE EN INGLES:

This is the Postfix program at host smtp-01.piensasolutions.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to <postmaster>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The Postfix program

<[email protected]>: host mx3.hotmail.com[65.55.37.120] said: 550
SC-001 Unfortunately, messages from 217.76.150.252 weren't sent. Please
contact your Internet service provider since part of their network is on
our block list. You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
FROM command)
Reporting-MTA: dns; smtp-01.piensasolutions.com
X-Postfix-Queue-ID: 445E128DD28
X-Postfix-Sender: rfc822; [email protected]
Arrival-Date: Thu, 3 Feb 2011 11:38:44 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Diagnostic-Code: X-Postfix; host mx3.hotmail.com[65.55.37.120] said: 550 SC-001
Unfortunately, messages from 217.76.150.252 weren't sent. Please contact
your Internet service provider since part of their network is on our block
list. You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
FROM command)

MENSAJE TRADUCIDO

Este es el programa en el host smtp Postfix-01.piensasolutions.com.

Lamento tener que informarle de que su mensaje no se pudo
ser entregado a uno o más destinatarios. Se adjunta a continuación.

Para obtener asistencia adicional, por favor envíe un correo a <postmaster>

Si lo hace, por favor incluya este informe de problemas. Usted puede
eliminar su propio texto del mensaje adjunto devueltos.

El programa de Postfix

<[email protected]>: mx3.hotmail.com acogida [65.55.37.120] dijo: 550
SC-001 Lamentablemente, los mensajes de 217.76.150.252 no fueron enviados. Por favor,
comuníquese con su proveedor de servicios de Internet ya que parte de su red está en
nuestra lista de bloqueo. También puede consultar a su proveedor que
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx # errores. (en respuesta a CORREO
Comando FROM)
Presentación de informes-MTA: dns; smtp-01.piensasolutions.com
X-Postfix-cola-ID: 445E128DD28
X-Postfix-Sender: rfc822; [email protected]
Llegada-Fecha: Jue, 03 de febrero 2011 11:38:44 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Acción: no
Estado: 5.0.0
Diagnóstico-Code: X-Postfix; mx3.hotmail.com acogida [65.55.37.120] dijo: SC 550 a 001
Desafortunadamente, los mensajes de 217.76.150.252 no fueron enviados. Póngase en contacto con
su proveedor de servicios de Internet ya que parte de su red está en nuestro bloque
lista. También puede consultar a su proveedor que
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx # errores. (en respuesta a CORREO
Comando FROM)

mayid · #2 (**permalink**) 03/02/2011, 07:01

El mensaje dice "Por favor,
comuníquese con su proveedor de servicios de Internet ya que parte de su red está en
nuestra lista de bloqueo." Creo que no se refiere a un problema del hosting sino a uno con el proveedor de internet.

Por otro lado, la ip que se nombre si es la ip del hosting. Dicen que no se puede enviar un email desde el hosting.
http://whois.domaintools.com/217.76.150.252

No tengo ni idea de por qué un servidor de internet pueda estar bloqueado frente a hotmail.

cristhiann · #3 (**permalink**) 03/02/2011, 12:57

Me pasa lo mismo. De hecho la IP del servidor bloqueado es exactamente esa: 217.76.150.252

¿Se sabe algo?

mayid · #4 (**permalink**) 03/02/2011, 13:03

Yo lo que se es que piensasolutions esta haciendo un tramite ante hotmail para que no le baneen la ip. No se como llego a las "listas negras", pero me imagino que por algun ataque spammer. Hotmail es muy sensible y bloquea mucho la entrada de email.

cristhiann · #5 (**permalink**) 03/02/2011, 13:09

Pues a ver si se dan prisa, porque realmente es un extravío que no podamos enviar mensajes a hotmail, cuando la mayoría de la gente tiene (desgraciadamente) cuenta ahí.

Si te enteras de algo, te agradecería que lo comentaras. Yo les he enviado un mensaje desde la zona de peticiones de mi cuenta de cliente, a ver qué me responden.

mayid · #6 (**permalink**) 03/02/2011, 13:14

Dicen que empezaron con el tramite ayer (miercoles 2):

Cita:

Estimado Cliente:

Nuestros administradores tomaron ayer las medidas pretinentes para evitar el filtrado de la dirección IP 217.76.150.252 que está siendo filtrada por Hotmail. Tambien se ha seguido el procedimiento que facilita dicho proveedor para evitar el filtrado.
La IP 217.76.150.252 es la del servidor SMTP. En cuanto el proveedor deje filtrarla se restablecerá el envio.

No obstante, hasta que el proveedor referido anteriormente no actualice su sistema de filtrado no será restablecido el envio, pero no podemos facilitar una estimativa del tiempo que puede tardar en realizar la actuación referida anteriormente ya que no depende de Piensa Solutions.

También agradecería cualquier novedad.

scolymia · #7 (**permalink**) 06/02/2011, 05:18

Yo tambien tengo el mismo problema y tambien soy usuario de piensasolutions.

El problema esta en ellos, que por alguna razon estan en el block list de hotmail. Ya los avisé el miercoles y dicen que han avisado a hotmail pero ahora mismo el tema sigue sin funcionar.

mayid · #8 (**permalink**) 08/02/2011, 15:46

El problema persiste. Alguien puede explicar por qué se originó el conflicto de la ip con hotmail? Es porque hotmail considera la IP como spammer? O puede ser que la IP sea nueva? Cuantas ip maneja un hosting? Una sola para todos los sitios alojados en un mismo host? No entiendo mucho de esto.

Tedel · #9 (**permalink**) 11/02/2011, 16:33

Lo que necesitas hacer es decirle al administrador de esa IP que haga el trámite para salir de las listas negras de donde las inscribieron por spammers.... jejeje :)

mayid · #10 (**permalink**) 11/02/2011, 17:04

Bueno, eso ya está hecho hace muchos dias. Mira el mensaje numero 6.
La gente del hosting dice que hay que esperar a que hotmail procese el pedido.
Pero quizas la solucion es mudarse de hosting, no?

Las ip caen en listas negras por responsabilidad de unos y afectan a todos los que esten alojados en el mismo dominio, eh? Y hotmail tiene una politica muy agresiva para "defender a sus usuarios" del spam.

draculacion · #11 (**permalink**) 12/02/2011, 17:20

He aqui otro afectado con Piensasolutions. Les he mandado ya 5 mensajes y no me han contestado ni uno. Llevo 10 dias sin poder enviar mails a Hotmail.

Que solucion teneis pensada vosotros? Porque parece que esto va para rato.

cristhiann · #12 (**permalink**) 14/02/2011, 07:46

Mi preocupación es bastante grande porque además de ser mi servidor, es el de varios clientes y llevo ya dos semanas diciéndoles que está casi arreglado. Culpa mía no es, pero a ellos no les importa (y lo comprendo), así que o lo arreglan pronto o tendré que migrar a todos los afectados a otro sitio.

No sé si existirán medidas de presión por nuestra parte de algún modo.

draculacion · #13 (**permalink**) 14/02/2011, 08:08

En caso de tener que migrar a otro servidor cual es el proceso? Tambien me gustaria saber si se tarda mucho y si la pagina web que tengo estaria offline en algun momento.

edes · #14 (**permalink**) 14/02/2011, 10:45

cristhiann, el mismo problema que tenemos nosotros.
Aunque no tengamos culpa, el cliente nos pide explicaciones a nosotros... Con el que mas problemas estamos teniendo es con un hotel... imagina el trastorno que es para ellos no poder responder a sus clientes, que en mayoría usan hotmail.
Yo estoy muy harto, les he escrito un montón de mensajes y encima tienen la poca vergüenza de responderme a todos con el mismo mensaje... Se ve que hacen copy+paste a todos los que les escriben con el mismo problema.
Yo ya estoy decidido a migrar mis dominios, aunque me duele y mucho, porque la mayoría los he contratado o renovado hace poco... y ese importe me lo como!
y estamos hablando de bastante dinero...
Si finalmente me voy, iré a la oficina del consumidor a poner una queja o denuncia exigiendo que me paguen el importe del hosting... aunque tengo poca fe en que sirva de algo...

draculacion · #15 (**permalink**) 14/02/2011, 11:43

Cita:

Iniciado por edes

cristhiann, el mismo problema que tenemos nosotros.
Aunque no tengamos culpa, el cliente nos pide explicaciones a nosotros... Con el que mas problemas estamos teniendo es con un hotel... imagina el trastorno que es para ellos no poder responder a sus clientes, que en mayoría usan hotmail.
Yo estoy muy harto, les he escrito un montón de mensajes y encima tienen la poca vergüenza de responderme a todos con el mismo mensaje... Se ve que hacen copy+paste a todos los que les escriben con el mismo problema.
Yo ya estoy decidido a migrar mis dominios, aunque me duele y mucho, porque la mayoría los he contratado o renovado hace poco... y ese importe me lo como!
y estamos hablando de bastante dinero...
Si finalmente me voy, iré a la oficina del consumidor a poner una queja o denuncia exigiendo que me paguen el importe del hosting... aunque tengo poca fe en que sirva de algo...

Vuelvo a preguntar, como seria el proceso de contratar hosting y servidor de Correo con otra empresa? Se quedarian nuestras webs no disponibles durante un tiempo?

edes · #16 (**permalink**) 15/02/2011, 10:12

Chicos, hoy parece que si me funcionan los envios a hotmail...
¿lo habeis probado vosotros?
Salu2