Duda sobre como tratar con el cliente

kazafun · #1 (**permalink**) 19/01/2006, 08:07

Esta pregunta va sobretodo a freelances que subcontratan el alojamiento.

A ver... cuando le creais una web aun cliente ¿a nombre de quien alojais la pagina, del cliente o vuestro? (entiendo que el precio seria distinto claro)

Mas directamente:
No se si es correcto pedirle a un cliente su Cuenta Corriente para a traves de ella contratar el alojamiento. O si se debo cobrarselo a parte y quedar el alojamiento como si fuera mio ( pero para esto deberia de constar mis datos, utilizar mi propia cuenta bancaria lo que no me haria gracia )

¿Como tratais esto? ¿depende del cliente?

elbar · #2 (**permalink**) 19/01/2006, 14:42

Cuentas bancarias?

Si diseñas una web, es una cosa...
Y el alojamiento es otra...

EN el caso que quien diseñe provea el alojamiento, es independiente del costo del sitio...
El hosting se abona mensualmente, o por periodos determinados...
SI creaste una web y cobraste por ella...y despues no pagan el hosting...la cuenta de hosting caduca y el cliente tiene su pagina, que se la deberas haber entregado en un cd en el momento de colocarla online...
Y el cliente con su pagina hace lo que quiera despues.

Muchos picaros, registran los dominios a su nombre y despues no se los devuelven a los clientes, lo que hace que la profesion se mire de manera sospechoza...

nexovirtual · #3 (**permalink**) 20/01/2006, 03:51

Seguramente el cliente no quiera complicarse la vida, y te dira que tu que le vas a diseñar la web busques el alojamiento. Cuando le factures pon el coste del diseño por una parte y el alojamiento por otra.

kazafun · #4 (**permalink**) 20/01/2006, 04:44

Cita:

Iniciado por nexovirtual

Seguramente el cliente no quiera complicarse la vida, y te dira que tu que le vas a diseñar la web busques el alojamiento. Cuando le factures pon el coste del diseño por una parte y el alojamiento por otra.

Eso es exactamente, pero para obtener el alojamiento necesito un numero de cuenta corriente o tarjeta de credito. Mi duda es si lo normal es decirle al cliente:
"Oye mira, que en esta empresa el alojamiento vale tanto ¿que te parece? ¿bien? Venga, damé el numero de una cuenta corriente en el que no tengas millones ( no la vayamos a cagar ) y te pongo como registrante del alojamiento"

dark_goldviper · #5 (**permalink**) 20/01/2006, 23:02

especifica bien un contrato con tu cliente.

por ejemplo, dile que dentro del costo del sitio, esta el pago de 1 año de hospedaje en tal o cual hosting.

mas que con cual tarhetas pagas, o que nombre es que le quede claro a tu cliente que el hosting "NO ES GRATIS". amigos han tenido malas experiencias con este punto, de clientes que creen que en la web es todo gratis y no quieren pagar por eso.

especifica y trata de converser a tu cliente que el sitio "DEBE" estar a su nombre por asuntos de seguridad, podrias decir perfectamente que si una empresa paga el hosting, te da mas respaldo al momento de fallas que si conversa con un cliente particular, siempre a una empresa la tratan mejor que a un simple mortal :(

Y al momento de que si lo cagan o no, no se te ocurra pagar un hosting de una empresa que nadie conoce, busca seriedad en este asunto, por ejemplo, aqui en Chile, hasta las empresas de comunicaciones ofrecen hospedaje, no vallas a contratar a un amigo que tiene un pc con banda ancha.

espero que te sirva

webosiris · #6 (**permalink**) 22/01/2006, 01:26

yo lo que hago es contratar una cuenta reseller, y ahí hospedo las webs de mis clientes y las de mis propios proyectos

Eso si, dejo bien claro, x$ para la web y z$ para el hospedaje...

Tutu_Patan · #7 (**permalink**) 22/01/2006, 08:18

Yo simplemente le pido como el quiera, si quiere paga con paypal , tarjetas de crefdito , bancarias, pha , y otras suerte

kazafun · #8 (**permalink**) 22/01/2006, 12:51

Cita:

Iniciado por dark_goldviper

especifica y trata de converser a tu cliente que el sitio "DEBE" estar a su nombre por asuntos de seguridad, podrias decir perfectamente que si una empresa paga el hosting, te da mas respaldo al momento de fallas que si conversa con un cliente particular, siempre a una empresa la tratan mejor que a un simple mortal :(

Bien, gracias dark, a esto me refiria, y gracias a los demas por sus respuestas.

Ok webosiris, lo de reseller esta bien tengo que mirarlo, pero de momento mi carga de trabajo es minima, ojala lo necesite en un futuro.

xdelusion · #9 (**permalink**) 22/01/2006, 23:16

Al cliente le gusta ser parte del proyecto...

Cuando uno hace una web por contrato muchas veces se da cuenta que el cliente no sabe nada de lo que uno va a ser. Es por eso que, como cliente debe enterarse e informarse de lo que haces.

Si el cliente se siente parte del proyecto tendra un buen concepto de ti y no tardara en buscarte para otro proyecto o en todo caso te recomendaria.

Lo que yo hago es cobrarle dentro del contrato lo que cuesta el servicio de hosting y elijo siempre los mejores con mas de 10 gigas de espacio (aunque la web no lo necesite siempre es bueno que el cliente tenga todo profesional) y que se encuentran en los tops y le describo en la Proforma lo que posee ese hosting.

A la hora de contratar, "lo hago yo". El cliente siempre se siente incomodo de dar su tarjeta de credito ya que siempre esa gente escucha que por internet pueden robarte o usar tu tarjeta para malos propositos, es por ello que lo mas recomendable es no poner al cliente en inseguridad y hacerlo uno mismo.

Contratado el hosting lo ideal es darle al cliente el URL, usuario y contraseña del panel de control del hosting para que vea que no hay nada escondido en su web(aunq sepamos que el cliente no sabe encender la pc).

Contratado el hosting lo mejor es ir dandole avisos de las "mejoras de la web"(nunca avises por las puras).

Una recomendacion muy grande si eres un diseñador es que si tu crees que puedes hacer una trabajo en 3 semanas, al cliente siempre debes decirle que te tardará 4...Creanme, al cliente no le gusta que lo paseen...lo que le gusta es que le entreguen su trabajo antes o en el tiempo establecido.