Office 2011 MAC

[aviateco]

Estimados, tengo un problema con una dirección de correo, de la cual no se pueden abrir los correos, anteriormente tenia una reglas de redireccionamiento a una carpeta, pero ya fueron eliminadas, el contenido de los correos, o las conversaciones solo se pueden leer si elijo redirigir, de lo contrario no puedo tener acceso directamente a los correos dando doble clic para abrirlo. hay alguna forma de reparar ese falla o bloqueo?