muchas gracias de antemano
26/02/2010, 14:50
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| Horas Pico Excel hola, alguien sabe o tiene un ejemplo de calculo de horas pico, es que necesito calcular las horas pico para un call center y no se bien por donde empezar muchas gracias de antemano |
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26/02/2010, 15:27
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| Respuesta: Horas Pico Excel ???? Haz una gráfica de dispersión, en el eje x, la hora del dia; en el eje Y, el número de llamadas en el dia. Ya que veas como están dispersos los datos los puedes concentrar en "llamadas por hora" ó llevar los datos a una gráfica de cotización, en la que puedes clasificar las llamadas máximas x hora. Echate un clavado a la ayuda de Excel... Saludos... |
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