Query SQLserver

[SitaFloyd]

hola, estoy haciendo un procedimiento para un reporte, la idea es que tome el total del mes y sume los tickets que fueron cerrados en cada periodo de tiempo, 4, 8, 24,72,168 o mas de 168 horas
esta es mi query

Código SQL:

SELECT 
        COUNT(ti.id)AS total_id,
        datepart(MONTH,ti.create_time) AS mes,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 0 AND 240 THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta4HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 241 AND 480  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta8HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 481 AND 1440  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta24HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 1441 AND 4320  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta72HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 4321 AND 10080  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta168HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) > 10080  THEN 1 ELSE 0 END) AS Mayores168HH
    FROM Otrs.dbo.ticket_history h
 INNER JOIN Otrs.dbo.ticket ti ON h.ticket_id = ti.id
 INNER JOIN Otrs.dbo.ticket_state s ON ti.ticket_state_id = s.id
 LEFT JOIN otrs.dbo.vwTicketHistoryClose his ON ti.id = his.ticket_id    
        WHERE  datepart(MONTH,ti.create_time)>= datepart(MONTH,DATEADD(MONTH,-1,getdate())) AND
datepart(YEAR,ti.create_time)>= datepart(YEAR,DATEADD(MONTH,-1,getdate())) 
        GROUP BY datepart(MONTH,ti.create_time)
 

mi problema es que me muestra un mes completo ejemplo hoy estamos a 7 de agosto y retrocede hasta el 7 de julio necesito que solo me muestre lo que va de agosto, alguien me podria ayudar con eso?

de antemano gracias!!
saludos

[gnzsoloyo]

Movido a Foro de SQL Server. La sintaxis no es de MySQL.

[SitaFloyd]

gracias! eso mismo estaba tratando de hacer.. me equivoque al seleccionar :)

[Libras]

Pues si tienes en tu where -1 mes pues te va a mostrar todo lo del mes de julio mas agosto, si nada mas quieres lo de este mes podrias usar:

Código SQL:

SELECT 
        COUNT(ti.id)AS total_id,
        datepart(MONTH,ti.create_time) AS mes,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 0 AND 240 THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta4HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 241 AND 480  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta8HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 481 AND 1440  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta24HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 1441 AND 4320  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta72HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 4321 AND 10080  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta168HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) > 10080  THEN 1 ELSE 0 END) AS Mayores168HH
    FROM Otrs.dbo.ticket_history h
 INNER JOIN Otrs.dbo.ticket ti ON h.ticket_id = ti.id
 INNER JOIN Otrs.dbo.ticket_state s ON ti.ticket_state_id = s.id
 LEFT JOIN otrs.dbo.vwTicketHistoryClose his ON ti.id = his.ticket_id    
        WHERE  datepart(MONTH,ti.create_time)>= datepart(MONTH,getdate()) AND
datepart(YEAR,ti.create_time)>= datepart(YEAR,DATEADD(MONTH,-1,getdate())) 
        GROUP BY datepart(MONTH,ti.create_time)
 

[SitaFloyd]

ahora he encontrado otro problema, esta query debe darme el total de tickets cerrados segun los rangos de horas ya antes mencionados, pero pasa que cada ticket puede tener varios tipis de cierres pero el cierre numero 2 es el unico q cuenta como cerrado ya que los ejecutivos pueden abrirlo para editarlo y cerrarlo incompleto etc casos, entonces agregue en el s.name ='closed successful' suponiendo que asi filtraria por el tipo de cierre, pero no me resulto D: en que me estoy equivocando?

Libras gracias por la ayuda anterior!!!

Código SQL:

SELECT 
  COUNT(DISTINCT ti.id)AS total_id,
  datepart(MONTH,ti.create_time) AS mes,
  
SUM (CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 0 AND 240 THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta4HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 241 AND 480  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta8HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 481 AND 1440  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta24HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 1441 AND 4320  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta72HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 4321 AND 10080  THEN 1 ELSE 0 END) AS Hasta168HH,
SUM(CASE WHEN  DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) > 10080  THEN 1 ELSE 0 END) AS Mayores168HH
FROM Otrs.dbo.ticket_history h
  INNER JOIN Otrs.dbo.ticket ti ON h.ticket_id = ti.id
  INNER JOIN Otrs.dbo.ticket_state s ON ti.ticket_state_id = s.id
  LEFT JOIN otrs.dbo.vwTicketHistoryClose his ON ti.id = his.ticket_id    
  WHERE  s.name ='closed successful' AND
  datepart(MONTH,ti.create_time)>= datepart(MONTH,DATEADD(MONTH,-1,getdate())) AND
  datepart(YEAR,ti.create_time)>= datepart(YEAR,DATEADD(MONTH,-1,getdate()))
  AND (DATEPART(MONTH,ti.create_time)) >= (datepart(MONTH,getdate())) 
 GROUP BY datepart(MONTH,ti.create_time)
 

[Libras]

un ejemplo de tus datos ayudaria mas :)

[SitaFloyd]

gracias pero ya solucione todo lo que necesitaba dejo la query por si llega a servirle a alguien, me pidieron el mes en palabras, el porcentaje de cada rango, agrupar por mes y año y bueno mostrar los ultimos 3 meses.. ojala le sirva a alguien mas... saludos

nuevamente gracias libra ;)

Código SQL:

SELECT COUNT(DISTINCT ti.id)AS total_id,
CASE DATEPART(MONTH,ti.create_time)
WHEN 12 THEN 'diciembre'
WHEN 11 THEN 'noviembre'
WHEN 10 THEN 'octubre'
WHEN 9 THEN 'septiembre'
WHEN 8 THEN 'agosto'
WHEN 7 THEN 'julio'
WHEN 6 THEN 'junio'
WHEN 5 THEN 'mayo' 
WHEN 4 THEN 'abril'
WHEN 3 THEN 'marzo'
WHEN 2 THEN 'febrero'
WHEN 1 THEN 'enero'
END AS mes, 
(((SUM(CASE WHEN DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 0 AND 240 THEN 1 ELSE 0 END))*100)/COUNT(DISTINCT ti.id)) AS Hasta4HH,       
(((SUM(CASE WHEN DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 241 AND 480 THEN 1 ELSE 0 END))*100)/COUNT(DISTINCT ti.id)) AS Hasta8HH,
(((SUM(CASE WHEN DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 481 AND 1440 THEN 1 ELSE 0 END))*100)/COUNT(DISTINCT ti.id)) AS Hasta24HH,
(((SUM(CASE WHEN DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 1441 AND 4320 THEN 1 ELSE 0 END))*100)/COUNT(DISTINCT ti.id)) AS Hasta72HH,
(((SUM(CASE WHEN DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) BETWEEN 4321 AND 10080 THEN 1 ELSE 0 END))*100)/COUNT(DISTINCT ti.id)) AS Hasta168HH,
(((SUM(CASE WHEN DateDiff(MINUTE, ti.create_time, his.nlasttime) > 10080 THEN 1 ELSE 0 END))*100)/COUNT(DISTINCT ti.id)) AS Mayores168HH
   FROM [Otrs].[dbo].[ticket] ti
  INNER JOIN Otrs.dbo.ticket_state s ON ti.ticket_state_id = s.id
  LEFT JOIN otrs.dbo.vwTicketHistoryClose his ON ti.id = his.ticket_id
  INNER JOIN Otrs.dbo.queue q ON  ti.queue_id = q.id
  WHERE datepart(MONTH,ti.create_time)>= datepart(MONTH,DATEADD(MONTH,-2,getdate())) AND
  datepart(YEAR,ti.create_time)>= datepart(YEAR,DATEADD(MONTH,-2,getdate()))
   AND q.name NOT LIKE '%SSGG%'
   AND ti.ticket_state_id = 2
   AND ti.type_id IN( 2 , 4 )
  GROUP BY datepart(MONTH,ti.create_time),datepart(YEAR,ti.create_time)
  ORDER BY datepart(YEAR,ti.create_time) ASC,datepart(MONTH,ti.create_time) ASC
 

[iislas]

Si deseas obtener el NOMBRE DEL MES, es mucho mas simple hacerlo asi:

Código SQL:

SET LANGUAGE spanish
SELECT DATEname(MONTH,GETDATE())