Tengo un servidor virtual contratado con una empresa que ofrece hosting y estos servicios por internet, de momento omitire el nombre, aunque si quieren digo que empresa es. Llevo con ellos casi 2 años, y hasta ahora, salvo pequeños problemillas puntuales nada serio, hasta que hace 3 semanas mi servidor se vino abajo, ninguna de mis paginas entraba y en el panel de control no dejaba reiniciar los servicios, daba fallo, asi que me puse en contacto con la empresa a través de su soporte online.
Al cabo de tres semanas, largas por tener que dar la cara ante clientes, esta tarde me han comunicado que la recuperación de datos es imposible, y que esperarían a mi permiso para reinstalar todo para volver a tener todo operativo, eso si, sin datos.
Yo guardo una copia de los archivos, no así de las BBDD (error mio) aunque de algunas si, pero muy antiguas.
Mi pregunta es ¿qué puedo reclamar?, ¿dónde puedo reclamar? y ¿Qué podría sacar con esta reclamación?
Bajo este server hay 3 páginas mias, uso personal a las cuales he podido dedicar entre mis ayudantes y yo más de 5.000 horas en datos (irrecuperables), una web de un familiar con aproximadamente 1.000 horas de trabajo y una web de una empresa, la cuál ha perdido casi todo y se podrian haber dedicado otras 1.000 horas en datos. Repito, esta estimación de horas es sólo referente en Base de datos, en cuanto a programación (todo parte mia) no la cuento ya que afortunadamente tenía copia de los datos.
Si alguien puede darme ideas se lo agradecere mucho, gracias de antemano
