Consulta sobre condiciones en contrato web

[eduardobrutaldeath]

Hola a todos, tengo una consulta que hacerles, seré breve
Estoy haciéndole la página a la gente de una constructora y ya me enviaron el contrato, estoy conforme con todo excepto que no especifican un tiempo para el mantenimiento de la web; mejor dicho me están dando a entender que el mantenimiento es eterno, cosa con la que no estoy de acuerdo por supuesto. Nunca había hecho una página con contrato, siempre era informal, ahora necesito saber ¿cuál debe ser mi oferta en lo que a mantenimiento respecta? es decir, luego de hacer la web, cuántas veces gratis debo regresar en caso necesiten actualizar o consultar... espero sus respuestas, gracias.

[Zeromm]

Depende de la web.

Yo, si son problemas relacionados con el desarrollo (osea, por errores mios) no los cobro. Pero si es para actualizar o mejorar cosas yo lo cobro por horas. Y si son muchas mejoras pues las valoro y las cobro a mayores como un proyecto nuevo.

Si no te fias de ellos puedes enviarles un correo diciendoles que quieres añadir esa clausula nueva al contrato.

Igualmente leete este ejemplo de contrato, que te puede venir genial para este caso

https://www.docracy.com/0b5y6lhl6me/...-3-en-espanol-

[eduardobrutaldeath]

Iniciado por Zeromm

Depende de la web.

Yo, si son problemas relacionados con el desarrollo (osea, por errores mios) no los cobro. Pero si es para actualizar o mejorar cosas yo lo cobro por horas. Y si son muchas mejoras pues las valoro y las cobro a mayores como un proyecto nuevo.

Si no te fias de ellos puedes enviarles un correo diciendoles que quieres añadir esa clausula nueva al contrato.

Igualmente leete este ejemplo de contrato, que te puede venir genial para este caso

https://www.docracy.com/0b5y6lhl6me/...-3-en-espanol-

En el ejemplo del contrato dice que no hacen de administradores ni actualizan la web a menos que se les pague por ello; me parece un poco exagerado, yo estaba pensando en ofrecer la primera visita gratis, es decir, si alguna vez quieren actualizar algo pues lo haré sin cobrar, la siguiente si costará, aunque todavía no sé cuánto. Quiero saber exactamente ¿cómo haces tú? ¿o sea cuál es tu oferta? ¿vas gratis un par de veces después de terminada la página o siempre cobras? ¿y cuánto se debe cobrar más o menos por esas visitas o consultas? por favor necesito que trates de ser lo más específico, quiero cifras porque mañana tengo que firmar ese contrato y presentarlo, gracias.

[Zeromm]

Como bien dices el contrato que te puse es a modo de ejemplo, para que lo leas completo y uses lo que te parece interesante.

Yo nunca trabajo gratis, si quieren añadir cosas las cobro siempre A mi el fontanero no me hace visitas gratis, me las cobra todas, ¿porque voy a hacer yo lo contrario? el tiempo es dinero.

¿cómo haces tú? ¿o sea cuál es tu oferta? ¿vas gratis un par de veces después de terminada la página o siempre cobras?

Eslo que te dije. Yo cobro todo, excepto cuando es para arreglar errores mios de desarrollo. Nunca voy gratis, cuando era novato si lo hacía, pero he aprendido la lección y nunca más xD. Por supuesto, si la web es un gestor de contenidos como Wordpress y llegado el caso el cliente tiene unas dudas del funcionamiento del gestor, eso si lo hago gratis, siempre y cuando no me lleve mucho tiempo.

¿y cuánto se debe cobrar más p menos por esas visitas o consultas?

Esta es la tipica pregunta de siempre que nadie responde. Te voy a dar el mejor consejo para saber que precio debes de cobrar. Cobra exactamente la cantidad de dinero justa para que te motive realizar esa tarea. ¿te motiva cobrarla por horas a 13€/h? pues cobra eso.... ¿eso te parece poco y no es motivación suficiente? pues cobra 20€/h....

[eduardobrutaldeath]

Iniciado por Zeromm

Como bien dices el contrato que te puse es a modo de ejemplo, para que lo leas completo y uses lo que te parece interesante.

Yo nunca trabajo gratis, si quieren añadir cosas las cobro siempre A mi el fontanero no me hace visitas gratis, me las cobra todas, ¿porque voy a hacer yo lo contrario? el tiempo es dinero.



Eslo que te dije. Yo cobro todo, excepto cuando es para arreglar errores mios de desarrollo. Nunca voy gratis, cuando era novato si lo hacía, pero he aprendido la lección y nunca más xD. Por supuesto, si la web es un gestor de contenidos como Wordpress y llegado el caso el cliente tiene unas dudas del funcionamiento del gestor, eso si lo hago gratis, siempre y cuando no me lleve mucho tiempo.



Esta es la tipica pregunta de siempre que nadie responde. Te voy a dar el mejor consejo para saber que precio debes de cobrar. Cobra exactamente la cantidad de dinero justa para que te motive realizar esa tarea. ¿te motiva cobrarla por horas a 13€/h? pues cobra eso.... ¿eso te parece poco y no es motivación suficiente? pues cobra 20€/h....

Ok gracias, entonces supongo que tendré que exigir que cambien la parte del contrato que dice que voy a dar mantenimiento permanente, a menos que sean errores míos. También se me están quitando las ganas de ofertar "la primera visita gratis" XD, supongo que me has contagiado un poco, bueno gracias, de todas formas seguiré pidiendo más opiniones....

[freegirl]

Debes dejarlo todo fijado y claro de antemano, para bien tuyo y el de tu cliente, porque luego viene los malentendidos. Y evidentemente rechaza cualquier clausula de mantenimiento permanente gratis. Incluso la garantía de tu desarrollo, errores de la propia aplicación o web debe estar limitada también (tanto en condiciones como en tiempo).

Para servicios de mantenimiento o soporte, crearía un contrato limitado en tiempo y con los servicios qué incluye. Ejemplo:

Contrato 12 meses de mantenimiento web. (con opción de renovación anual automática)
Límite: XX horas mes
Servicios incluidos: xxx, yyy, zzzz
Condiciones de venta: forma de pago, política de devoluciones, impagos, qué pasa con las horas no consumidas, qué pasa cuando llega al límite, etc. Dejar todo bien clarito de como quieres afrontar las distintas situaciones en las que puedas encontrarte con el cliente.

Si ofreces el primer cambio gratis, eso es muy subjetivo. El cliente te puede decir que le cambies la web entera o que le hagas un cambio que pierdas ahí xx días de trabajo.

Por otro lado, y por experiencia, te digo que no es recomendable ofertar servicios gratis. Ponlo como un servicio incluido del servicio principal presupuestado, pero no como un servicio adicional gratis. Puede parecer una chorrada o que es lo mismo, pero no lo es...ya que de lo contrario puede darte quebraderos de cabeza,. porque da la sensación que si los das gratis es un servicio que te pueden pedir cada 2x3 porque a ti no te cuesta nada.

[CircuitoX]

Muy Interesante tus recomendaciones freegirl, yo repetiría lo siguiente nunca pero nunca hagas un proyecto web si no tienes algo escrito de por medio, que este firmado con huella digital y si es posible mediante un notario o Abogado.