Si alguien pueda ayudarme con el problema que tiene mi PC se lo agredeceré.
El problema es que bajé un programa antivirus- AVG Free Edition Anti-Virus version 7.5 de el sitio Grifsoft.com que es la pagina oficial de AVG anti-virus. Mi PC por lo regular funcionaba bien y solo de vez en cuando me daba problemas. Decidi obtener un programa anti-virus para arreglar esos pequños problemas y resulto peor la cosa.
Despues de instalar y usar AVG anti-virus, el programa detecto que la PC estaba infectada con Trojans horses en mas de 210 archivos de mi computadora. No hice 'delete' esos archivos pues no estaba seguro si más adelante los iba a necesitar en caso de que no funcionara bien mi PC, y lo que hice fue mandarlos a el 'Virus Vault' de AVG. Cuando ya todos los archivos infectados estaban en el 'Virus Vault', AVG recomendo que hiciera 'restart' la PC. Eso hice, y ya cuando el sistema termino el 'reboot' y estaba por entrar a mi desktop se quedo sin responder... como si los programas del sistema operativo no hubieran cargado. Se quedo ahí nomás sin hacer nada y solo decía "Loading your programs" pero de ahí no pasaba.
Apagé la PC en frio al no poder hacer el 'Shutdown' normal. Luego de hacer 'reboot' comenze a teclear repetidamente F1 (en lugar de F8)creyendo que era el modo de empezar en 'Safe Mode' y abrio una pantalla que nada tiene que ver con 'Safe Mode'. Estando en esa pantalla hice un cambio- que hace que abra una ventana que pide un 'password' para poder entrar al desktop- depues de escribir el password de 'Administrador' finalmente pude entra a mi desktop.
El problema es que estando en el desktop, no aparecen los iconos en pantalla... ni iconos, ni 'status bar', ni 'task bar', ni nada. Lo unico que aparece es la foto de fondo o sea el 'Background' y para acceder a cualquier programa o archivo es solamente por medio de 'Task Manager'. Y otra cosa, tampoco puedo entrar a Control Panel, ni Printer and Faxes, Search, Run, etc.
Alguien sabe que fue lo que paso? Y porque despues de usar AVG anti-virus y que supuestamente se deshizo de los virus Troyanos la computadora dejo de funcionar?
Quiza el sistema operativo no perdio los archivos que necesita para funcionar bien y solamente AVG los traslado al Virus Vault... el problema está en que no se como recuperarlos y si alguien sabe como hacerlo se lo agradesco de antemano, pero si acaso no pueden, entonces a la mejor sí me podrian ayudar en lo siguiente:
* Si yo borro el programa AVG anti-virus de mi PC, perderé por siempre los archivos que necesita el sistema operativo para que mi computadora funcione bien? Se encuentran en el Virus Vault de AVG y si me deshago del programa a la mejor también se borran para siempre esos archivos.
* Si remplazo el sistema operativo que ahora tiene mi PC- Windows XP Home Edition por Windows XP Professional- perderé todos mis archivos personales que ahora tengo en Windows XP Home Edition?
* Por último, puedo remplazar XP Home Edition por XP Professional ahora que no funciona bien mi computadora? o necestio corregír primero el problema que ahora tengo con XP Home Edition antes de instalar uno más nuevo.
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en algunos comercios, así que imagínate. Lo que hacen es preinstalarlo, luego si algo falla y tienes que usar el CD, tienes que ir a la tienda y ellos te lo instalan otra vez, vamos, una chapuza por que como no son sus datos, no tienen piedad en que lo pierdas todo, claro, tienes que preocuparte de hacer una imagen del disco y restaurar.
