Testar un backoffice hecho a medida

[ferrins]

Hola tod@s!

Bueno pues realmente estoy un poco perdido porque no sé como afrontar esto. La cosa es que he hecho un portal con un backoffice a medida sin CMS ni nada. El problema es como afronto el test de usabilidad del backoffice a los usuarios, porque? bueno porque hay muchas opciones y cosas que hay que saber de antemano para su correcta utilización. Com afrontas un test de usabilidad en este caso? Es decir cuando testeas una pagina web normal no hay problema, pero en este caso como lo hago? No puedo pedirle al usuario que haga una tarea sin que sepa que hay pasos previos obligatorios a esa tarea... aixx no sé como..

Bueno gracias por leerme!

[PatomaS]

Hola

Si con "testear" te refieres a hacer el análisis del sitio, supongo que también te refieres a que las sitios normales, en los que todas o la mayoría de las páginas son iguales lo analizas mediante herramientas como el taw y demás y por lo tanto tu duda es como hacer el análisis de un sitio complejo y cambiante.

Si esa es tu duda, la respuesta es una de dos. 1. Haciéndolo el mismo tipo de análisis parte por parte analizándolas de forma independiente, donde ya has llegado a la conclusión de que algunas zonas fallarán dado que requieren pasos previos o con muy complejas. 2. Pagando a una empresa para qe te haga un análisis profesional y te aporten soluciones posibles a los problemas que haya.

Si eso no es lo que preguntabas, replantea el problema.

Felicidad

[ferrins]

Hola de nuevo!

Bueno, gracias por responder, pero veo que no me he expresado bien en la primera intervención. No me refiero a testear el nivel de accesibilidad sino el de usabilidad, para eso debo hacer un test a los usuarios y posteriormente un informe de los resultados. El problema es como acercar, orientar, preparar las preguntas del test porque es complicado llevar a cabo acciones en el backoffice sin tener unos conocimientos previos de como funciona.

Gracias!

[PatomaS]

Hola

Pues entonces la respuesta es sencilla, debes contratar a una empresa con experiencia en tests de usabiliad. Les deberás dar la información mínima necesaria para que ellos puedan evaluar a los usuarios y ya.

De hecho, no necesitan dominar la aplicación y ellos mismos pueden hacer tests contra la herramienta ya que serían usuarios totalmente nóveles, lo que los equipararía a usuarios que olviden detalles, nuevos empleados de la empresa, errores comunes, etc.

Felicidad

P.D.

Como complemento, te comento, este tipo de pruebas, tiene un peso relativo en las preguntas, pero no mucho ya que han de ser preguntas o solicitudes factibles, lo importante es la observación de las acciones del usuario, así que lo que hay que preparar más es la capacidad analítica del observador.