Otro aspecto a considerar: la discapacidad intelectual

[metacortex]

El asunto de los usuarios con discapacidad intelectual ciertamente representa otro reto para el diseñador. Es un tema que se orienta esencialmente a la usabilidad y consiste en crear interfaces más intuitivas y comprensibles para el mayor número de usuarios.

Hace unos minutos me tropecé con esta página: http://www.ni4.org . Esta gente hace un trabajo excelente en cuanto a ofrecer orientación e ideas al desarrollador con respecto al diseño de entornos usables para personas con discapacidad intelectual (creo que en este grupo también entrarían los usuarios que jamás en su vida habían tenido contacto con internet o con una computadora).

Entre sus varios artículos me llamó la atención éste: Elección de estructura para una Página, donde se exponen y explican algunas alternativas de construcción de sitios.

Su zona de descarga está bastante completa. Algunos de sus artículos son muy buenos pero es posible que la gente de NI4 necesite más colaboradores de calidad, así que con todo respeto les animo a hacer sus aportes escritos. Creo que vale la pena ayudar a nutrir un proyecto que toca un punto tan importante y desatendido en la actualidad.

Saludos.

[lucasan]

Interesante el sitio, hay que dedicarle un tiempo. La usabilidad es algo muy importante a tener en cuenta al desarrollar un sitio, ya que nosotros (los desarrolladores) nos enfrentamos a diario a Internet y a un gran número de páginas de diferentes colores, tamaños y sabores cuando trabajamos es muy fácil diseñar para "nosotros" y se nos olvida que el usuario promedio no cuenta con dicha experiencia.

Desarrollo enfocado al usuario final, esa debería ser la premisa, eso incluiría usabilidad y accesibilidad, temas que solo ahora empiezan a captar la atención de los desarrolladores (algunos).

A esto se debería sumar un buen proceso de arquitectura de información, para entregar al usuario lo que realmente necesita, no lo que el cliente ni el desarrollador quieren.

Buenísimo el dato Meta, gracias.

[Mikmoro]

Hay un aspecto muy importante a considerar en esto, atendidendo a lo que comentas de considerar dentro de ese grupo de personas a las que jamás han tocado un ordenador (como mi madre, con 78 años):
algo que a todos nos resulta absolutamente natural gracias al uso, pero realmente no lo es, es el concepto de anidamiento y estructura de árbol. Las personas que jamás han usado un ordenador no tienen el concepto de la esctructura de árbol de los archivos ni sus niveles de profuncidad, por eso muy a menudo encuentran dificultades para manejarse por lo menús de un teléfono móvil. Parace que el concepto de los menús es algo de siempre, algo natural, sin darnos cuenta de que hace pocos años, digamos 15 o 20, ese concepto apenas era conocido por unas cuantas personas, profesionales en su mayoría, y no resultaba algo tan natural como ahora nos parece. Las televisiones no llevaban menús, ni las radios, ni las lavadoras; todo eran opciones lineales que no contenían nada más que la opción (botón del canal 1, del canal 2, del programa 1, etc.) sin contener dentro de ellos nada más que el resultado.

Por eso deberíamos tener en cuenta que esas personas siguen sin acabar de comprender el concepto de anidamiento, y que dentro de una opción se despliegan otras cuatro, y dentro de cada una de estas están realmente los cometidos de cada opción. Aunque parezca increíble hay que retrotraerse un poco para darse cuenta de que esto no es tan natural como parece para muchas personas, por lo que se desorientan con una facilidad tremenda.

Ellos comprenden con facilidad dos conceptos: el de cometido único de cada opción (como los canales de la TV), y el de secuencia lineal, como un libro; adelante-atrás.

Esto añadido a las dificultades de elección entre diversas opciones que presentan a menudo las personas con discapacidad intelectual, hace que no exista realmente el interfaz usable usando el concepto de menú de opciones, y que esté en casi completo desacuerdo con lo que se predica en esa web.

Para mi el único interfaz realmente usable para este tipo de personas es el que ofrezca el contenido de forma secuencial, con dos únicos botones: siguiente y atrás. Parece impensable, ¿verdad?. Pues bien, una persona con dificultad sabrá cómo pasar las páginas de un libro, y si lo que hay en esta página no le interesa pasará a la siguiente, y así sucesivamente. No importa en absoluto que se le haga pasar por todo el contenido para llegar a donde quiere, porque siempre seguirá orientado pasando páginas adelante y atrás, y cada página que no le interese la pasará de largo.

¿Cuantas personas leen el índice de la portada del periódico o un libro y van directamente a la sección que les interesa? Yo diría que del grupo del que estamos hablando casi ninguna; lo abren y van pasando páginas.
Es cierto que la web es un medio diferente, pero si hablamos de orientación no lo es tanto.

Mi interfaz de una web de noticias perfecto sería el siguiente: al entrar hay una portada con cada noticia en un cuadro bien claro; al acceder a cada noticia sólo hay tres botones en el pie y cabecera (repetidos): portada, adelante y atrás, de manera que el lector puede pasar a la siguiente noticia, volver a la anterior o ir directamente a la portada, al panel donde están todas las noticias.

En resumen, si hablamos de orientación, a mi entender es imposible hacer que una persona que no tiene el concepto de menús, estructura de árbol y anidamiento, que a través de un botón entra en una sección determinada no se sienta desorientada, y en dos click ya no sepa dónde está. Para mi siempre hay que darle por un lado la posibilidad de volver a la "casilla de salida" como opción más grande y clara de todas, y por otro la posibilidad de avanzar y retroceder en el contenido.

[derkenuke]

Buen recurso meta, aunque la he encontrado algo desactualizada (hablando de netscape, de códigos como este para adaptar la web a todas las resoluciones...):

Código:

<script language="JavaScript1.2">

if (screen.width==800 || screen.height==600) window.location.replace("index800x600.htm");

</script>

Incluso se ponían a hablar de tablas, supongo que de maquetación...
Pero la idea en sí no está nada mal.

Es un tema interesante, sobre todo a la hora de innovar. Hay que tener en cuenta el factor intuición del usuario en nuestras interfaces, y muchas veces no lo hacemos.

Buen comentario Mikel, cuando vea a mi madre con el móvil se lo comentaré

[lucasan]

Que bueno empezar a adentrarnos en estos temas.

Excelente la postura de Mikel, se nota que lo ha estudiado con detenimiento.

Al respecto hay una técnica que está siendo usada para definir la navegación en un sitio, es el Card Sorting, lo cual permite categorizar de manera adecuada los contenidos basándose en los usuarios.

Para esto habría que definir muy bien el target del sitio y conseguir usuarios con ese perfil para hacer las pruebas.

Un buen artículo de card sorting:
http://www.nosolousabilidad.com/arti...ardsorting.htm

Esta página ofrece el servicio de card sorting en línea:
http://www.optimalsort.com/pages/default.html

Saludos.

[Mikmoro]

Es cierto que a veces puede producir resultados positivos, pero yo el "Card sorting", al igual otras pruebas de campo, siempre lo he considerado una técnica de marketing. Generalmente están enfocados a conseguir la atención y sobre todo la venta al visitante, al igual que los estudios para la colocación de los artículos en un hipermercado.

Al menos en lo que yo sé sobre el tema, esa técnica estudia más el agrupamiento y disposición de la información para conseguir un objetivo, no la usabilidad y navegabilidad, y mucho menos pensando en personas con discapacidades o capacidad mermada.

También es cierto que se puede haber desarrollado hacia otras direcciones, porque hace ya tiempo que no leo sobre el asunto ni estoy al tanto.

Aun así, interesantes enlaces, lucasan.

[lucasan]

Tienes razón Mikel, hay muchos que lo han usado hacia esos resultados, pero si se le da un buen uso creo que se pueden lograr resultados acertados.

Por eso mencionaba lo del target, cada sitio tiene un target definido (en cierta medida) y si se buscan indivíduos deacuerdo a ese target se pueden lograr buenos resultados.

Con respecto a lo que mencionas, es cierto que el card sorting apunta hacia el agrupamiento de contenidos, pero una vez mas, si lo sabemos encaminar se puede también definir rutas de navegación cómodas para el usuario.

En resumen, diría que toda técnica o herramienta que nos acerque al usuario final puede ser de gran ayuda sabiéndola adoptar.

A propósito, conocen otras técnicas similares basadas en el usuario?

Saludos.