Ayuda con error 403

[llangarda]

hola amigos,no se si será cuestion de esta zona mi problema,pero ya estoy desesperado y no se donde ponerlo,dice algo de apache,el problema tambien es que no entiendo demasiado de estas cosas
la cuestion es que tengo un foro smf desde septiembre,a funcionado bien hasta el dia 24 de este mes las 6 de la tarde mas o menos que un mod. de mi foro,me dijo que reportó al administrador algo y desde ese momento el foro ya no se a podido conectar nadie,pinchas la direccion y sale siempre pagina en blanco con este error que les pongo en esta imagen



no se lee muy bien en esta imagen,aqui les pongo lo que dice:

Forbidden
You don't have permission to access /index.php on this server.

Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.


--------------------------------------------------------------------------------

Apache/2.2.14 (Unix) mod_ssl/2.2.14 OpenSSL/0.9.8e-fips-rhel5 mod_bwlimited/1.4 PHP/5.2.10 Server at lailusiondelpando.com Port 80

me habian comentado de permisos,pero estan bien,aqui adjunto una imagen de lospermisos y una imagen del cPanel del status del foro,si lo miran,en la imagen del status,en la ultima linea aparece un simbolo como si no estubiese corecto,aver si me podrian ayudar
muchisimas gracias de antemano,saludos

[ferny]

El símbolo ese último que dices es porque la carpeta /tmp está al 89% de su capacidad, es decir cerca ya de su límite... En principio puedes borrar todo lo que haya dentro ya que /tmp se usa para guardar archivos temporales. De todas formas dudo que sea esa la causa del problema.

Más bien como apuntas parece problema de permisos, pero puede ser también porque el usuario "propietario" de los archivos no tenga permisos para mostrarlos en Apache. Es algo ya más complejo de configuración del servidor. ¿No tienes soporte técnico que lo puedan mirar? Es que creo que ya hay que andar metiendo mano con la consola de comandos y puede ser más "peligroso"...

[llangarda]

muchas gracias por la respuest ferny,ya contacté con el host,y me dijeron que estaban arreglando la base de datos,en el correo que me enviaron ellos(esta en ingles y lo voy descifrando poco a poco,porque no entiendo ingles)bueno,e deducido con lo que me enviaron que fué cosa como si alguien hubiese denunciado un abuso.todo ocurrió cuando un moderador de mi foro,no se porque"reportó a administrdor" no me especificó exactamente el qué,pero desde ese mismo instante,se bloqueó el foro y sale ese mensaje,no tenia en ese momento el"spam assesin" activado,posiblemente lo haya detectado como spam y se haya bloqueado por eso.
la cuestion es que carpeta y donde se encuentra para mirar el archivo ese que se haya bloqueado para cambiarle los permisos o lo que sea necesario,no se si me habre explicado mas o menos bien

gracias de nuevo

[ferny]

No creo que tenga que ver con esa acción del moderador, eso simplemente enviaría un email al administrador, no bloquea nada... Si crees que puede ayudar, copia aquí ese email en inglés para ver qué pone exactamente...

Saludos

[llangarda]

gracias de nuevo ferny,ya busco el mail y se lo copio aqui
una cosita,lo que me dijo de la carpeta(/temp),donde la puedo encontrar y como la vacio si lo que hay no es necesario?porque lo acabo de mirar ahora mismo,y se a llenado hasta el 96%ahora

feliz año nuevo a todos!!!!

[ferny]

Con algún explorador de archivos, supongo que cpanel debería traer alguno... Está en el directorio raiz del servidor así que no tiene pérdida.

[llangarda]

me e puesto en contacto con el host por chat,aqui les dejo la conversacion aver si aclara algo


"guillermo: hello,is problem web,no hablo ingles
guillermo: hep
guillermo: Forbidden
You don't have permission to access / on this server.

Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.


--------------------------------------------------------------------------------

Apache/2.2.14 (Unix) mod_ssl/2.2.14 OpenSSL/0.9.8e-fips-rhel5 mod_bwlimited/1.4 PHP/5.2.10 Server at www.lailusiondelpando.com Port 80
guillermo: sale este error en la direccion
Balys K.: Hello and welcome to Hosting24.com, how can I help you?
Balys K.: It might be that your acccount is suspended due to mass mail
Balys K.: please login toyour account
Balys K.: navigate to public_html folder
Balys K.: and delete the .htaccess file
Balys K.: it should work fine afterward
guillermo: thank you very much"

no se si querrá decir que elimine el .htaccess,por eso pregunto antes de hacer nada.y si elimino eso,se borrará el foro?ese archivo entrando en el administrador de archivos del cPanel,no lo veo en la carpeta public,sin embargo conectando por cliente FTP,si que está ahi

[ferny]

Puedes eliminarlo y no afecta al foro, pero mejor aún renómbralo, o bien bájatelo primero a tu PC y luego lo eliminas, por si acaso... No sé qué tendrá exactamente pero bien puede ser la causa. Lo de que no aparezca en cpanel y sí en ftp puede ser perfectamente normal ya que es un archivo en principio oculto.

[llangarda]

bueno,ya e bajado a mi pc el archivo .htaccess y lo e eliminado por ftp,pero sigue sin salir el foro,me da el mismo error,aqui pongo una imagen del ftp,para ver si hay algo que no deberia estar o nose,ya no se ni que hacer
te lo agradezco muchisimo ferny

[ferny]

El problema es casi seguro de permisos ya que ni siquiera deja acceder a los .txt o .html que veo ahí... Contacta a tu host y explícales eso, que ni siquiera los .txt se dejan ver, lo que huele en mi opinión a que el usuario unix "propietario" de esos archivos no tiene permisos para mostrarlos en Apache. En cualquier caso si es un hosting compartido, es responsabilidad de ellos que te lo solucionen...

Prueba si quieres subiendo un archivo .txt cualquiera, un hola.txt por ejemplo, a ver si puedes verlo desde el navegador... Si da el mismo error, problema confirmado seguro...

[llangarda]

hola ferny
les cuento lo que pasó,tres usuarios de mi foro tubieron una disputa,y se les ocurrió a los tres"reportar al moderador"cuando se reporta al moderador se mandan un monton de emails cada vez,y por esa causa se bloqueó el foro,eso es lo que me dijeron en el host,ellos mismos tubieron que entrar en mi cpanel y arreglarlo
todo solucionado(ahora e quitado del foro la opcion "reportar al moderador" para que no vuelva a pasar,de momento funciona perfectamente

tengo una preguntilla compi,veras,en mi foro tengo un spamer que entra a diario 3,4 o 5 veces ,quiero decir que se registra,cada vez que entra,le restrinjo el nombre e ip,pero vuelve con otra,hay alguna manera de evitar esto?
y muy agradecido por su atencion ferny

[ferny]

Hola

Será una protección antispam de tu proveedor, vieron que se enviaban muchos email a la vez y eso hizo saltar la alarma...

Sobre el registro, vi que tienes activado el captcha, lo cual es bueno, pero prueba instalando el mod que te adjunto, a mi me ha ido de fábula. Espero que te funcione, ya que como veo que tienes SMF integrado con un portal, pues no sé si podría dar algún tipo de problema... Para instalarlo, desde el panel de control de SMF en "Paquetes"

Saludos

[llangarda]

muchas gracias de nuevo compi,ya lo e descargado y lo instalaré,no se tendrá que editar algo?del theme que tengo en el foro digo
el tema de editar,lo llevo algo mal,no entiendo demasiado
una cosita ferny,tengo quer configurar algo en adminitracion?ya lo instalé
ya le cuento
saludos!!!

[ferny]

Creo que no afecta al theme, sólo a los sources. Si te lo ha instalado, entonces no ha habido problema No tiene configuración, funciona por sí mismo... Por cierto, es un antibot, es decir que si el spammer que te afecta es humano, no funciona, pero sería muy muy raro que fuera humano...

Saludos