No puedo conectarme al servidor

[tripoli]

Hola, estoy intentando conectarme al servidor por primera vez y no puedo me dice que el usuario no existe, yo lo que hice cuando mi proveedor me dio el login y el password para haceder a mi zona cliente en la pagina del provedor, una vez dentro cree un usuario ftp, y despues con los datos del usuario ftp descarge filezilla e intente conectarme al servidor, y me dio el error que postee arriba. Yo cuando intento conectarme al servidor con filezilla ingreso los datos del usuario que cree en mi zona cliente.

No se si lo estoy haciendo bien los pasos para conectarme al servidor, si me podeis ayudar para solucionar mi problema, un saludo.

[Eredyel]

Buenas tripoli,

No estás dando ninguna información del problema por el cúal no puedes acceder debes dar más datos para que podamos orientarte en tú problema:

¿Con qué empresas estás alojado? | ¿Qué plan tienes elegido? | ¿Estás siguiendo todas las recomendaciones dadas por la empresa?

Un saludo.