Hola a todos!,
Resulta que somos una empresa pequeña que atendemos diferentes consultas de nuestros clientes.
Estamos buscando un software que podamos usar para gestionar los tickets de nuestros clientes, algo que permita que el usuario envíe un correo a [email protected] y que maneje toda le gestión del soporte.
- Abrir y cerrar el caso o incidente
- Registrar nosotros mismos la solicitud cuando recibimos la consulta por teléfono
- Tener un histórico de los casos y el tiempo de atención
No sé si esta pregunta va en este grupo o en el grupo de Webhosting, si no va aquí ruego a los moderadores mover este tema al grupo correspondiente.
Desde ya gracias anticipadas!
