Hola que tal;
Les platico como esta el asunto, los empleados A (Usuario) reciben una queja de un cliente y la agregan al sistema, de ahi esa queja le llega al adminsitrador de quejas (Técnico), el administrador de quejas debe evaluar el contenido de la queja y si la queja implica varios departamentos entonces debe seleccionarlos y asignarles esa queja.
Por lo tanto si fueron 3 departamentos que estuvieron implicados en X queja, entonces esos tres departamentos pueden contestar para "defenderse" ó definir su postura en cuanto a la queja.
La cuestión es que he estado leyendo la ayuda del OneOnZero pero aún no logro entender en esta sección (tal vez esa sea la respuesta a mi pregunta) Seccion de ayuda del OneOnZero - me- entender
Ó si alguien ha tenido una situación similar, cómo la han afrontado???
Nota. Si entiendo el ingles, pero en esa parte no logro carburar bien que funcionalidad tiene.
Saludos
