Hola amigos, les cuento que he estado buscando una aplicación o script web para gestionar el proceso completo y la facturación de un sitio -entre otras cosas- destinado a brindar soporte técnico.
Me han mencionado WHMCS, Clientexec y otros.
Pero estas soluciones son más bien para gestionar la prestación y facturación de empresas de hosting.
Lo que busco, en cambio, es una herramienta (de pago u opensource) que me permita gestionar todo el soporte técnico y su facturación; pero que me permita también gestionar el pago y la facturación de las tareas de cada una de las personas que proveen el soporte técnico en mi empresa.
Una herramienta que me permita organizar las tareas, calcular las horas de soporte y facturarles el pago a estas personas!!!
Se entiende?
Agradezco mucho alguna sugerencia
