Hola.
Acabo de empezar con el GLPI y más o menos me voy aclarando.
Lo que no encuentro de ninguna manera es como cambiar el template cuando abro una nueva incidencia (genero un ticket), y no sé como hacerlo.
¿hay templates predefinidos para las nuevas incidencias? ¿o forzosamente se ha de tocar el codigo php?