cual es el mejor sistema de tickets?

[RGT]

Hola,
ando buscando un sistema de tickets como el de rapidshare.com y otras webs en el que

cuando le envias un correo ejemplo a:
[email protected]

al enviarlo, el sistema mismo te asigna tu ticket y todo y te manda un mensaje diciendo que tu mensaje sera respondido pronto.

cuando te responden, te envian un nuevo correo con la respuesta y no hay necesidad de que tu entres al sistema de tickets de ellos.

necesito un sistema asi?
cual es ese sistema?,
alguien sabe?

[PeruClic]

pensast en Kayako?

[RGT]

ese tiene la funcion que digo?
que enviar un mensaje a
[email protected]

y te asigna el id y todo y cuando le respondes te lo envia por correo y el usuario no tiene que entrar al sistema de tickets para verlo o responder el mismo ticket?

eso es lo que necesito, lo conosco pero no se si el kayako hace eso...

[PeruClic]

asi es, yo lo uso ahora

[RGT]

puedes darme una prueba?, algun correo para enviar algo y ver como funciona?

[PeruClic]

si claro prueba desde AQUI

saludos

[PeruClic]

olvidaba decirte lo q mas t interesa, envia un mail d frente a [email protected] y debera crearse un ticket automatico,

saludos

[RGT]

como pusiste el kayako dentro de tu diseño?
dios, debe ser dificil...
ya mande un correo haber que tal..
________
ya me llego el mensaje, ves lo que digo...
para responderlo el usuario tiene que entrar al sistema de tickets, yo no lo quiero asi
quiero que pueda responder desde el mismo correo que le llego.

[PeruClic]

prueba bien, si mandas un mail a la respuesta, se enlaza y agrega al ticket q creast osea o o haces via web o via mail, da igual

saludos

[RGT]

osea que en el template de los correos puedo poner,
responde este mismo correo...

el punto es que nunca use o vean el sistema de tickets...

dios pero el kayako esta caro..