ayuda con "help center live"

[kikolice]

resulta que tengo el HCL "help center live" para otorgar soporte en mi site, en mi servidor de pruebas trabaja sin problemas pero cuando lo subo a mi servidor de produccion se tarda muchoooo en aparecer la imagen de si el soporte esta en linea o fuera de linea y esto le pega al tiempo que se muestra lo demas, mas o menos a esta proporcion

sin HCL como 3 seg.
con HCL como 10 seg.

al parecer esta por el lado de que esas imagenes se guardan en la DB mysql pero ahora si no se ni por donde ni como verle.

ahi si alguien sabe por donde me seria de gran ayuda

[vpereyra]

tu servidor tiene algun problema con el manejo de php?

[kikolice]

gracias por la respuesta pero no creo que valla por PHP, mas bien creo que el problema va por la base de datos ( supongo por que HCL guarda las imagenes de soporte enlinea-fuera de linea en la DB ), en estos momentos les estoy generando una comparativa de tiempos por que dicen que a ellos les va de lujo la velocidad, ( que raro )

[vpereyra]

pues tambien creo que las guarda en una base de datos, puesto que hay una seccion en la parte administrativa en la que uno puede subir sus propias imagenes, quizas por alli puedas ir jalando el hilo