Word no puede abrir el existente (Normalk.dot)

[daniwin]

Hola. Haber si me pueden ayudar.
Desde hace unos dias me esta psando algo extraño.
Cuando quiero abrir un documento de word me aparese el siguiente mensaje:

El comando no puede ejecutarse porque hay un cuadro de dialogo abierto. Haga clic en aceptar y cierrelo para continuar.

Le doy a aceptar y me sale:

Word no puede abrir el existente (Normalk.dot)

Acepto y:

Archivo en uso
CURRICULUM VITAE.doc esta bloqueado para su edicion por 'otro usuario'.
Desea
Abrtir una copia de solo lectura
Crear una copia local y combinar los cambios mas tarde
Recibir notificacion cuando este disponible la copia original

Acepto y me sale:

Word detecto un error al intentar abrir el archivoi.
Pruebe lo siguiente:
*Compruebe los permisos del documento o la unidad.
*Asegurese de que hay suficiente memoria y espacio de disco.
*Abbra el archicvo con el convertidor de recuperacion de texto.

Acepto eso y no pasa nada, ahi puedo hacer un documento nuevo, pero como no es de mi interes lo cierro.
Cuando quiero cerrar el programa me salen estos mensajes:

Normal.dot ya existe. ¿Desea reemplazarlo?

Si le pongo que si me aparese:

Word no puede guardar este archivo porque esta abierto en otro lugar. (C:\Documents and settings\...\Normal.dot)

Le doy a aceptar y me aperese un cuadro que tiene como titulo "Guardar como", entonces le doy a Guardad y me dice:

Normal.dot ya existe. ¿desea reemplazarlo?

Le pongo que si y me sale el siguiente mensaje:

Word no puede guardar este archivo porque ya esta abierto en otro lugar. (C:\Documents and settings\...\Normal.dot)

Le doy a aceptar y me vuelve a a salir el mismo cuadro de "Guardar como", en esta vez pongo cancelar, ahora cierro el programa y pasa lo siguiente:

Se han hecho cambios que afectan a la plantilla global, Normal.dot. ¿Desea guardar estos cambios?

Le doy a No y me aparese otra vez para guardar, le pongo cancelar y recien ahi se cierra el programa.:

Les aclaro que esto solo me pasa cuando lo hago desde un usuario determinado, llamemosle "Eduardo", y no en los demas usuarios.

Gracias de antemano.

[caesar.l]

Y te has fijado si tienes esos archivos en la carpeta de "Eduardo"?

C:\Documents and settings\...\Eduardo\...\Normal.dot

Se me ocurre, a menos de que tengas macros o plantillas definidas sustitir todos los archivos dot de la cuenta de Eduardo por la de otro usuario

¿Que version de Office tienes?

[lobo_php]

Archivo en uso
CURRICULUM VITAE.doc esta bloqueado para su edicion por 'otro usuario'.
Desea
Abrtir una copia de solo lectura
Crear una copia local y combinar los cambios mas tarde
Recibir notificacion cuando este disponible la copia original

Acepto y me sale:

Word detecto un error al intentar abrir el archivoi.
Pruebe lo siguiente:
*Compruebe los permisos del documento o la unidad.
*Asegurese de que hay suficiente memoria y espacio de disco.
*Abbra el archicvo con el convertidor de recuperacion de texto.

supongo que le das aceptar seleccionando la opcion abrir, estas en una red?

[daniwin]

Hola.
Caesar, tengo office 2003 y el archivo esta en esa carpeta. Voy hacer eso que me decis haber que pasa.

Lobo, no estoy en red.

Lo raro es que solo pasa en ese usuario pero no en los demas.
Otra cosa que me olvide de decirles es que no puedo abrir nungun archivo de word ni tampoco los de excel.
Si quiero habrir un archivo de excel aparese el siguiente mensaje:

No se puede obtener acceso a "xxx.xla". El documento puede ser de solo letura o estar cifrado. (ese nombre de archivo lo invente a modo de ejemplo)

Y al aceptar ese mensaje ma sale otro que dice:

No se puede abrir o guardar mas documentos debido a que el espacio en disco o la memoria son insuficientes.
Para disponer de mas memoria cierre los libros o programas que no necesite.
Para disponer de mas memoria elimine los archivos que no necesita del disco en el que desea guardar los documentos.

Y por ultimo, volviendo a word, si hago un documento nuevo, cuando lo quiero guardar me dice:

Word no puede guardar el documento debido a un error de permiso en el archivo. (C:\Documents and settings\...\xxx.doc).

Bueno eso creo que es todo.
Aguardo sus comentarios.

[lobo_php]

y por que no te aseguras de eliminar todos los procesos del office antes de hacer uso de el, tal vez tengas un virus o hayas hecho un daño y cada que enciendes la pc se te ejecuta algun recuperador o algo asi y ya tenga usado un proceso de esos que te estan usando los archivos. y que solo pase en tu secion, si en los otros usuarios funciona, entonces el problema no es del office, sino de tu usuario.

[caesar.l]

Definitivamente suena a virus, afortunadamente sólo se localiza en la carpeta personal de "Eduardo" por eso no afecta a las otras. Lo mas probable es que radica en el archivo normal.dot

Una buena pasada de antivirus le hará bien

[daniwin]

Me fije en el administrador de tareas y no tengo ningun otro proceso relacionado con word, al menos eso parece.

Intenté copiando el archivo Normal.dot de otro usuario pero no dio resultado.

Le voy a pasar el antivirus y demás herramientas anti spyware que tengo haber que sucede y después les cuento.

[caesar.l]

Mas pruebas de que se trata de un virus

Dale una hojeada a este tema

[daniwin]

Bueno, hice un escaneo con todo lo que tengo: Malwarebytes' Anti-Malware, SUPERAntiSpyware Free Edition, Arovax AntiSpyware, Ad-Aware, Spybot - Search & Destroy (todos encontraron algo, unos mas que otros, y todo fue eliminado) y por ultimo le pase el Kaspersky Online que me dejo un reporte el cual subí a megaupload cuyo enlace les dejo a continuación para que lo vean y me digan si puedo eliminar manualmente lo que encontró o no:

megaupload.com/?d=CQRKTNMP

Aguardo comentarios.
Gracias.

[caesar.l]

Te recomiendo reportar tu mensaje para que lo muevan a Virus, troyanos y spyware para que analicen el log

[daniwin]

Intenté desinstalando y reinstalando nuevamente el office 2003 pero no resolvio nada, despues eliminé el usuario y volví a crear otro (usuario limitado) pero el problema persistia, asi que, cansado ya de tantas vueltas, decidi desinstalarlo de nuevo para instalar el office 2007 que afortunadamente anda bien.

Saludos.

[caesar.l]

Eso si es extraño, por que desistalarlo y volverlo a instalar no quitaria el problema por que eso es de la cuenta de usuario. De crear un nuevo usuario y que siguiera el problema si es extraño por que en los demás no presentabas el problema

Pero si, tal vez con el office 2007 te evites problemas por que la plantilla esta limitada de macros y de esa manera quitas la posibilidad de que entren virus por la plantilla normal.dot

[JACIN80]

Para eliminar este error debes, buscar en:

D:\Documents and Settings\usuario\Datos de programa\Microsoft\Plantillas
copiar el normal.dot de otro usuario, borrar el que tiene el usuario al que le sale el error y pegar el copiado.
Con esto se debe solucionar el problema.

[caesar.l]

Claro, espero casi un año a que le dieras las respuestas. Lee las Políticas del foro

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