problemas en windows

Jaden · #1 (**permalink**) 13/08/2005, 06:56

Buenas, tengo un pequeño problema. Lo que me pasa es que cuando intento abrir el sistema de ayuda y soporte tecnico me sale un mensaje que dice: El sistema de ayuda y soporte tenico no se puede abrir porque no se esta ejecutando.
Por otro lado, cuando intento guardar algo con el paint se cierra sin mas. No es que lo utilize mucho pero me molesta que pase eso. No tengo ni idea de lo que puede ser. Haber si me pueden echar una mano

.

Saludos y gracias por adenlantado.

Acron_0248 · #2 (**permalink**) 13/08/2005, 09:03

Necesitamos más datos, que windows tienes?

Jaden · #3 (**permalink**) 13/08/2005, 12:42

Tengo el windows xp, con antivirus actualizado, y todo lo demas va bien. Nose que puede ser. Tampoco se que informacion mas dar.

Acron_0248 · #4 (**permalink**) 13/08/2005, 18:15

Entra en Inicio > Ejecutar y escribes services.msc verifica que el servicio que se llama "Ayuda y soporte técinoc esté en manual o automático, si no lo está le das click derecho y en donde dice tipo de inicio le marcas Manul o Automático, en alguno casos es mejor que esté en automático.

Con respecto a lo del paint, bueno es bastante raro tu caso, si creas un dibujo y lo tratas de guardar te pasa el mismo error? estás seguro que en donde estás guardando hay suficiente espacio? te pasa lo mismo sin importar la extensión con la que guardes los archivos con el paint?

Jaden · #5 (**permalink**) 14/08/2005, 04:22

Pues lo gracioso es que no me aparece ese el servivio de ayuda soporte tecnico. lo unico que empieze por ayuda es "Ayuda de NetBIOS sobre TCP/IP". ¿No tendra otro nombre?

Y con el paint me pasa siempre, nada mas que darle al boton para guardarlo se quita de emendio.

TolaWare · #6 (**permalink**) 14/08/2005, 08:00

Entra a "incio -> ejecutar" y escribi "msconfig", anda a la pestaña servicios y fijate que el servicio "ayuda y soporte tecnico" esta tildado, si no es asi, tildalo. Lo del paint, realmente me desconsierta.

Acron_0248 · #7 (**permalink**) 14/08/2005, 11:51

Pues que no te aparezca ese servicio es bien raro de verdad, verifica lo que te dice tolaware, aunque creo que si no aparece en la lista de servicio tampoco va a aparecer en el msconfig ya que usan la misma lista.

Prueba yendo a Inicio > Ejecutar > sfc.exe /scannow para ver si te faltan archivos del SO.

Jaden · #8 (**permalink**) 14/08/2005, 16:54

Prueba yendo a Inicio > Ejecutar > sfc.exe /scannow para ver si te faltan archivos del SO:
Tambien hice eso y verifique lo que decia tolaware y nada. Al hacer lo que decias acron, me dijo que introdujera el cd de windows y al final no paso nada interesante, ningun mensaje de que habia salido bien ni nada. Lo mire todo otra vez y seguia igual. Y lo raro es lo que decis, que no aparezca lo "ayuda y soporte tecnico" en servicios.

nabucco · #9 (**permalink**) 14/08/2005, 19:02

Prueba a instalar el archivo \windows\inf\pchealth.inf

Jaden · #10 (**permalink**) 15/08/2005, 04:40

Cita:

Iniciado por nabucco

Prueba a instalar el archivo \windows\inf\pchealth.inf

¿Como puedo instalar eso? No lo entendi.

nabucco · #11 (**permalink**) 15/08/2005, 05:58

Pisarlo con el botón derecho del ratón y seleccionar "instalar"

Jaden · #12 (**permalink**) 15/08/2005, 15:53

siento mucho mi ignorancia pero se de que estas hablando. No se lo que tengo que pulsar con el boton derecho, es que no se a que te refieres.

¿reinstalar windows?.

LuisMi83 · #13 (**permalink**) 15/08/2005, 16:14

Hola, a lo que nabucco se refiere es que busques el archivo "pchealth.inf" en tu windows. Puedes ir a inicio, buscar, archivos o carpetas y ahi ponle el nombre que te acabo de dar. Cuando lo encuentres, le das click derecho con el mouse a ese archivo y eliges la opción "instalar". En caso de que no encontraras el archivo en tu pc, puedes descargarlo de aqui:

http://www.infdump.com/download-inf-.../download.html

y lo colocas en la carpeta: c:\windows\servicepackfiles\i386 luego le das click derecho e instalar.

Probablemente te pida el disco de windows xp

Jaden · #14 (**permalink**) 16/08/2005, 02:12

¿Y luego de eso?, ya lo ize y al terminar no paso nada. Simplemente termino sin mas, el servicio sigue igual, sin aparecer "ayuda y soporte tecnico".

No me habia fijado, el paint se a arreglado. Algo es algo, gracias; pero aun queda lo de la ayuda...

Saludos

LuisMi83 · #15 (**permalink**) 16/08/2005, 10:34

es raro, con eso debió haber quedado lo de la ayuda, si realmente la necesitas usar urgentemente mejor restaura el sistema a una fecha en la que aún funcionara, aunq realmente ayuda y soporte tecnico a mi gusto no sirven para nada, si acaso la asistencia remota, pero esa la puedes solicitar desde el windows msn.

Jaden · #16 (**permalink**) 16/08/2005, 15:01

La verdad es que no lo necesito mucho. Se me arreglo lo del paint. Ya es algo, gracias a todos.

nabucco · #17 (**permalink**) 16/08/2005, 15:20

pchealth.inf debería haberte funcionado ¿seguro que has reiniciado el equipo?

hosepv · #18 (**permalink**) 16/08/2005, 17:36

Cita:

Iniciado por Acron_0248

Necesitamos más datos, que windows tienes?

he intentado instalar el winxp inserto el disco en el lector de cd y inicia la instalacion pero cuando termina de instalar y inicia la carga de windowds me dice que faltan los archivos ntdr

hosepv · #19 (**permalink**) 16/08/2005, 17:37

al guien me puede ayudar

LuisMi83 · #20 (**permalink**) 16/08/2005, 20:57

Ok veamos:

1.- Mete el CD de windows Xp y bootea con él.
2.- Cuando te lo pida, presiona una tecla para continuar.
3.- En la consola de windows presiona "R"
4.- Para accesar a tu instalación de windows teclea "1" (sin las comillas) y enter.
5.- Te pedirá tu contraseña de administrador, ponla y da enter, si no pusiste ninguna, solo da enter.
6.- Copia los siguientes archivos como te pondré en el ejemplo, suponiendo que el cd de win se encuentre en la unidad d: y que la unidad de tu disco duro sea la c: sería algo asi:

copy d:\i386\ntldr c:\
copy d:\i386\ntdetect.com c:\

En caso de q sean otras letras de la unidad cambialas.

Listo, ahora solo quita el disco de win xp y reinicia, con eso debe quedar.

hosepv · #21 (**permalink**) 17/08/2005, 07:13

Estoy Intentando Instalar El Win2000 Server Y Es Ala Hora De Instalarlo Cuando Me Aparece

hosepv · #22 (**permalink**) 17/08/2005, 08:26

GRACIAS POR RESPONDER YA LO HICE ME DICE QUE NO ENCUENTRA LA RUTA

juan sunset · #23 (**permalink**) 19/08/2005, 06:43

Hola, Tengo Un Pequeño Problema A Ver Si Me Podeis Ayudar Es Urgente.
Tenia Un Ordenador Con Windows Xp Home Edition Que Presentaba Problemas Y Decidi Utilizando El Disco De Instalacion Reparar El Sistema (esta Opocion Realiza Una Nueva Instalacion De Windows Pero Sin Borrarte Los Datos Que Tenias Anteriormente) Hasta Ahi Todo Bien.
El Problema Viene Cuando Termina Dicho Proceso Y Me Reinicia El Ordenador Funciona Todo Correctamente Pero En El Escritorio No Me Muestra Ni La Papelera De Reciclaje Ni La Barra De Tareas.
A Ver Si Alguien Me Puede Exar Un Cable Para Solucionar Esto Gracias