el ordenador se apaga

[espumosa]

Perdonarme porque no se si lo estoy haciendo bien, es la primera vez que escribo en un foro, pues yo no entiendo bien la informatica, estoy en el ordenador de trabajo, y mi pregunta es el otro día descarge del antivirus avast la nueva version y a partir de ahí el ordenador se apaga y se vuelve a reiniciar, primero sale la pantalla azul y comprueba el disco y dice que esta bien, luego aparece la pantalla de windons y se incia el ordenador, cuando salen los iconos al momento se va a otra pantalla y no me da tiempo leerla pero dice algo de un error y volcado, no me deja abrir ningun icono puesto que en seguida se vuelve a la pantalla azul (comprueba el disco) y a sí continuamente, bueno esta lleyendo los mensajes del foro y hay cosas parecidas, pero no se como hacerlas pues no me deja entrar en el ordenador y lo de los bios no se como se hace, por favor me podrías ayudar, si es asi tener un poco de paciencia conmigo, pues no se nada de esto yo soy principiante, gracías

[maycolalvarez]

¿tenias otro antivirus instalado antes de avast, lo desinstalaste antes?

coloca más información: versión del windows, versión del avast, etc.

PD: este mensaje no tiene nada que ver con HTML, ya lo reporte para que sea movido

[Josssss]

Si la inestabilidad te ha sido generada justamente en la instalación de la suite de Seguridad Avast!, accede al sistema a modo a prueba de errores, iniciando tu sistema y pulsando de forma contante F8 hasta llega acceder al menú de Windows.

Una vez allí, realiza una restauración del sistema a un punto anterior a la instalación de la suite de seguridad Avast!.

Después procede a realiza un análisis Online de tu sistema para descartar cualquier tipo de infección en este. Si el S.O se halla infecta ayúdate de una herramienta denominada Kaspersky Rescue

Inicia esta imagen de forma booteable y actualiza su base de datos, Este detectara y eliminara cualquier tipo de infección almacenado en tu sistema.