ansinox, pues necesitarás el password de root si quieres hacer eso, DUDO que puedas entrar sin password.
Si no tienes el password de root, pues no podrás llegar donde quieres.
Cita: los usuarios root que tenemos solo son usuarios root con derecho a una carpeta (web)...entonces?
entonces, no tienes root realmente.
el usuario root, se loguea con el nombre de "root" (no con el nombre de "webuser" ni nada parecido, es simplemente "root") cualquier otro, no es root, sólo un usuario normal, que en la mayoría de los casos, no tendrás acceso a los backups, ya que seguramente estos los hace el sistema y son propiedad de "root"
El Root, lo tiene solamente el administrador del servidor, el dueño del servidor digamos ... si tu tienes una cuenta reseller, o varios dominios o cuentas de host, NO tienes root., tendrías root si fueras dueño de todo el servidor donde alojas las páginas.
Una cosa que puedes hacer, es pedirte a esta gente que te envíe los archivos de Backup correspondientes a tu/tus stios web, y ya tu con el user/pass correspondiente de ese dominio le subes los archivos de nuevo.
También ... algnuos paneles de control tienen las opciones de backups, recuperación de backup, etc. (como el CPANEL por ej.)
Saludos.