HP comprado hoy no detecta controladora ethernet ni wireless

[chirica]

Buenas tardes, me he comprado un notebook HP hoy mismo, le he instalado un windows 7 de 32 y 64 bits. Y la tarjeta ethernet Realtek RTL8139/100 no la detecta, he descargado los drivers y tampoco, aunque son un poco viejos de 2009 pero no he encontrado ninguno mas actual. Otra cosa, tampoco me detecta la tarjeta de red inhalámbrica, tiene el botón en la tecla F12 con una lucecita en rojo la pulso y se pone en verde unos 3 segundos y se vuelve a poner en rojo. No entiendo que sucede, porque no detecta las tarjetas de conexión a internet, el audio funciona perfectamente, el video también. Gracias a todos por leerme.

[BrujoNic]

¿Cuántos modelos de laptop HP existen? Muchos.

¿Cómo crees que se te pueda dar alguna ayuda o guía si no se sabe que estas haciendo, que tenía originalmente instalado ese equipo, cómo realizaste la instalación, de donde descargaste los controladores y lo más importante... son los controladores correctos?

[javier0730]

Buenos días chirica

El método más simple es que descarges los drivers desde la página de la marca de tu computadora, claro esta que debes descargar los correspondientes al modelo exacto de tu equipo, por ejemplo si yo tengo una laptop Acer, no significa que cualquier driver de acer me sirva, sino que debo ir más a detalle, es decir descargar los de mi modelo en concreto que en mi caso sería Acer Aspire 5630

Ahora bien si en la página no los encuentras puedes instalarlo conociendo que modelo de tarjeta de red tiene tu máquina y esto se hace de la siguiente forma:

Entra al Administrador de dispositivos. (esto se hace con clic derecho sobre Equipo, seleccionar Propiedades y en la sección de la izquierda esta la opción).

Una vez dentro del Administrador de dispositivos, verifica si te aparecen en la sección de Adaptadores de red, en caso contrario significa que no están instalados los drivers y te debe aparecer un símbolo amarillo que muestra todos los dispositivos que no tiene controlador instalado, desde ahi seleccionalo y con clic derecho entra a las Propiedades, posteriormente entra a la pestaña Detalles y selecciona la propiedad Id. de hasrdware. Con esto te deberá aparecer una cadena en la caja de Valor, sería algo similar a esto:

PCI\VEN_14E4&DEV_167B&SUBSYS_1308103C&REV_02

Lo importante de esta cadena es el ID del fabricante del componente y el ID del dispositivo, en el ejemplo que te he puesto el Fabricante (Vendedor) es el 14E4 que corresponde a Broadcom y el ID del dispositivo es 167B que en este caso corresponde a una tarjeta NetXtreme Gigabit Ethernet.

Busca entonces estos valores y pasanoslos para que te podamos indicar cual es driver correcto que debes instalarle.

Saludos.