Problema extraño con WiFi y Whatsapp

[Integer78]

Hola amigos me está pasando algo bastante raro con Whatsapp cuando los smartphones se conectan al WiFi de la empresa.
Tengo un router Mikrotik que en principio tiene la configuración por defecto de fábrica. A uno de sus puertos conecté un Access Point TP-Link al cual configuré con el asistente, no toqué nada fuera de lo común. Más o menos a todos mis clientes les hago esta configuración y jamás tuve un problema. Cuando los smartphones se conectan al WiFi pueden navegar perfectamente por Internet y pueden enviar y recibir mensajes de Whatsapp, pero ninguno puede descargar ni enviar ni imágenes ni audios. Queda descartado que sea un problema de los smartphones ya que TODOS presentan el problema incluso los de uso personal. Además si uno se desconecta del WiFi y utiliza la red de datos todo funciona normal, llegué a casa y con el WiFi de mi casa mi smartphone funciona perfecto. También probé activar el WiFi del módem provisto por el ISP y también funciona OK. O sea que el problema está entre el Access Point y el router Mikrotik. ¿Qué puede estar sucediendo? ¡Estoy totalmente desconcertado!

Desde ya muchas gracias.

[BrujoNic]

Creo que tu problema más que todo, es de ORDEN.

Lee lo que has puesto, tenes un router dado por tu ISP, luego tenes otro router Mikrotik y finalmente un AP.

Van las preguntas:
¿Tenes una sola red o dos redes? Si el router de tu ISP está como servidor de DHCP y el Mikrotik también lo está, ahí ya puede haber un problema y más aún si ambos router están repartiendo por los mismos rangos de IP.

Supongo que actualmente del router de tu ISP por medio de un puerto LAN, conectas al puerto WAN o Internet del Mikrotik. Eso son dos redes.

Si es eso, el paso a realizar, es dejar una sola red.

[larrysys]

A simple vista parece que podrían ser reglas de tu firewall. No se con tengas configurado el acceso a internet, si como proxy, solo reglas de firewall. Te aconsejo leas el siguiente articulo https://superuser.com/questions/6956...n-in-a-network. Habla de como bloquearlo pero lo puedes utilizar a la inversa para comprender las direcciones y puertos que utiliza whatsapp

[BrujoNic]

No creo que sean reglas del cortafuegos, ya que si lo conecta directamente al modem/router de su proveedor, todo entra bien.

En este caso, tiene un router tras otro router y luego el AP, creo que sería resolución de nombres (DNS) es por eso que lo mejor es que tenga un solo servidor DHCP o que ponga los DNS a mano, lo cual es impráctico estarlo haciendo por cada dispositivo que se conecte.

[Integer78]

BrujoNic tal como dices tengo el módem conectado al puerto WAN del Mikrotik. Tanto el módem como el router tienen activado DHCP pero en distintos rangos o sea que las direcciones IP no se solapan. Estoy de acuerdo en que son dos redes, pero no veo por qué eso impediría el buen funcionamiento.
Como estoy, digamos que en una de las redes todo funciona (la creada por el módem del ISP) y en la otra no funciona (Mikrotik + Access Point).
El Access Point lo conecté a un puerto del router ya que este router no tiene WiFi. El DHCP de ese Access Point está desactivado.

[BrujoNic]

Para mi, no es lo ideal o práctico manejar dos redes de esa forma, pero si queres seguir así, simplemente en el segundo router coloca los dns de tu ISP o los de Google, con eso debería bastar para que todo funcione.

Los Access Point, solo repiten señal (o para eso fueron diseñados) así que no deberían tener la opción de DHCP a menos que internamente manejen VLAN.