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Internet no se conecta solo a algunas páginas específicas

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Antiguo 05/09/2011, 13:14
Avatar de WingzemonX  
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Internet no se conecta solo a algunas páginas específicas

Está ocurriendo algo muy extraño en la oficina desde el sabado en la tarde. Tenemos el servicio de Internet por Axtel, y está presentando un error muy extraño. Les describo el problema a continuación:

1. Si tenemos internet, podemos entrar a páginas, buscar en google, a páginas de noticias y demás.

2. No podemos entrar a algunas páginas, como por ejemplo: www.hotmail.com, www.gmail.com. Esas directamente en cuanto las pones en el navegador, nos salen como si estuvieran caídas.

3. No se puede conectar al Windows Messenger.

3. Si podemos entrar, por ejemplo, a www.facebook.com, www.youtube.com y www.yahoo.com.mx, PERO, cuando queremos (en el caso de Facebook) entrar ingresando nuestro correo y contraseña, y luego dar clic en el entrar, la siguiente pagina me sale caída. Igualmente, en Yahoo, al dar clic en correo, la página en donde se supone te pide tu correo y contraseña, sale caída.

4. Lo más extraño es que usuarios que ya tuvieran predeterminadamente conectados a estas paginas (es decir, que tuvieran que nunca se les cerrara la sesión de Facebook, Yahoo, etc.) si pueden entrar y hacer todo normalmente.

En otras palabras, es casi como si tuvieramos bloqueadas unica y exclusivamente las páginas de Login de estos sitios. Podemos entrar a sus paginas principales, pero al querer ir a la parte de Login, ya nos sale caída.

El problema ocurre en TODAS las computadoras de nuestra red. Ya intenté desactivamente el antivirus y cambiando el DNS, y pasa lo mismo. Me conecté directamente a la antena (es decir, conectando el cable de la antena a mi Laptop) e igual, el problema persiste. ¿Qué puede ser? A lo mejor un virus, pero me parece raro que todas las computadoras de red tengamos el mismo virus al mismo tiempo y en cuanto nos conectamos a la red (es decir, desde que llegamos en la mañana).

Saludos.
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Antiguo 05/09/2011, 16:34
Avatar de ArturoGallegos
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Respuesta: Internet no se conecta solo a algunas páginas específicas

si tienen carpetas en red no seria raro que todos tuvieran el mismo virus... yo también manejo axtel y no he tenido ese problema, aunque hemos de recordar que no todas las regiones son a afectadas cuando falla algo en dicha compañía.

intenta iniciar tu maquina en modo aprueba de errores con red habilitada

dices que cambiaste los DNS... supongo que probaste con OpenDNS.... probaste los de google?
  #3 (permalink)  
Antiguo 05/09/2011, 17:27
Avatar de WingzemonX  
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Respuesta: Internet no se conecta solo a algunas páginas específicas

Cita:
Iniciado por Ag666 Ver Mensaje
si tienen carpetas en red no seria raro que todos tuvieran el mismo virus... yo también manejo axtel y no he tenido ese problema, aunque hemos de recordar que no todas las regiones son a afectadas cuando falla algo en dicha compañía.
Lo raro es que ya probé con una banda ancha que tenemos aqui en la oficina como "plan de contingencia" para estos casos, y con ella si puedo navegar bien en cualquier página sin que me salga en error, es por eso que sigo pensando que es problema de Axtel, pero ya llame y a ellos también les sale que todo sale bien, y no saben que pueda ser.


Cita:
Iniciado por Ag666 Ver Mensaje
intenta iniciar tu maquina en modo aprueba de errores con red habilitada
También lo intenté y el problema persiste. Ya pasé el antivirus (ESET Smart Security 4 actualizado) y no me detectó nada.

Cita:
Iniciado por Ag666 Ver Mensaje
dices que cambiaste los DNS... supongo que probaste con OpenDNS.... probaste los de google?
Fueron precisamente los de Google los que use, el 8.8.8.8 y el 8.8.4.4, pero pasó lo mismo.
  #4 (permalink)  
Antiguo 07/09/2011, 12:05
Avatar de WingzemonX  
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Respuesta: Internet no se conecta solo a algunas páginas específicas

Problema solucionado, y de que forma tan absurda...

Resulta que luego de estar molestando durante tres días al Soporte Tecnica de Axtel, que me hicieran hacer y repetir mil y una pruebas, y de rompiendome la cabeza preguntame que era, hasta hoy hace unos minutos a alguno se le prendió el foco para decirme de que teniamos una saldo vencido (una babita) y que se suponia que deberiamos de tener el servicio suspendido desde el lunes, cuando curiosamente comenzaron los problemas

¡¿Y no me pudieron haber dicho eso desde la primera vez y ya?! Pues si, resulta que Axtel nos tenía bloqueadas varias páginas porque le debíamos, y lo peor es que la factura que les debíamos ni siquiera nos había llegado, pero ni siquiera nos cancelaron el el servicio, ni siquiera nos salia el mensaje ese de que el servicio habia sido suspendido, simplemente no nos dejaba entrar a esas páginas... ¿Quién fue el genio que se le ocurrio eso? Es absurdo!

Pero ya pagamos esa babita y a los minutos el internet ya estaba como nuevo...
  #5 (permalink)  
Antiguo 07/09/2011, 12:33
Avatar de ArturoGallegos
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Respuesta: Internet no se conecta solo a algunas páginas específicas

es raro que no te apareciera el mensaje de suspendido, a mi me ha pasado y siempre aparece su cartel de que no se ha pagado....

en todo caso un consejo, siempre que tengas problemas con axtel no llames, via telefónica solo pierdes tiempo y te hacen hacer mil pe**** y no solucionas nada.

por experiencia deja un twitter con las tags de axtel o envía mensaje directo a ellos desde el twitter y te respondes en corto y sin batallar nada...

Etiquetas: internet, red, virus
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