Solo muestra el escritorio vacio!!!

[Gaby001001]

Buenos días,

Tengo una PC a la que se le instaló el NOD32 TRIAL, y luego de eso, inicia windows, se le coloca su contraseña, y solamente muestra el escritorio vacío, y no abre nada más.

Solo he podido acceder a los programas y hacer respaldo mediante el administrador de tareas, intenté regresar a un punto de restauación anterior a la instalación del antivirus, y sigue igual.

No quiero formatearla, pues existen varios datos importantes en ese equipo y son bastante pesados.

Por favor ayudenme a solucionar este problema.

Muchas gracias

Gaby

[Gaby001001]

Se me olvidó agregar que desinstalé el NOD32 antes de ir al punto de restauración anterior.

Toda la información de la PC está allí, ya enseñe al usuario a entrar al escritorio por el administrador de tareas, pero necesito solucionar ese problema porque no se puede quedar trabajando así para siempre...

Intenté revisando la configuración del firewall de windows, y estaba desactivado.

Ya no se me ocurre que otra cosa puedo hacer para hacerla volver a la normalidad.

Porfa ayudenme!!!

Gaby