No llegan emails restablecer contraseña a Hotmail

woselwosel · #1 (**permalink**) 14/12/2016, 02:44

Hola

He migrado la web a un nuevo sistema (Magento) y un nuevo servidor. Ello hace que mis usuarios tengan que renovar la contraseña con el procedimiento estándar del formulario (te llega un mail y luego pones la nueva contraseña).

El problema es que no está llegando ese correo a nadie (o casi nadie) de Hotmail. No llega al spam ni siquiera.

Sabéis qué puede pasar y cual es la posible solución?

BrujoNic · #2 (**permalink**) 14/12/2016, 09:31

Habla con los encargados del servidor, ya que por lo general algunos lo tienen configurado por defecto para tomar algunos dominios como hotmail como SPAM. Si te liberan eso, ya no tendrías más problema.

Lo otro puede ser, es que el correo alternativo para recuperar la contraseña de los clientes, tengan bloqueado todo lo de hotmail.

woselwosel · #3 (**permalink**) 19/12/2016, 09:48

La verdad es que tengo el servidor de la web un sitio nuevo (A) y el dominio y correo en otro (Nominalia). Antes lo tenía en un servidor diferente (B) pero el correo también en Nominalia, y no me ocurría.

Por lo tanto no sé bien a qué te refieres, si al servidor A o a Nominalia.

Malenko · #4 (**permalink**) 19/12/2016, 10:03

Es que lo que se pone en la lista negra es la IP del servidor que envía el email, no la dirección de email en si. Seguramente tu nuevo servidor (A) está en una blacklist por haberse usado para enviar spam y en cambio tu antiguo servidor (B) no lo estaba.

woselwosel · #5 (**permalink**) 19/12/2016, 10:29

Entonces el servidor que envía los mails automáticos es el servidor donde está instalado el Magento, no?

He tenido un problema parecido con el programa de envío de newsletters, y me ha dicho que tenía que activar el SPF, y eso se hace desde Nominalia. No sé si tiene algo que ver.

Si el servidor está en una blacklist de SPAM, se puede revertir? Y se puede comprobar que así sea?

Malenko · #6 (**permalink**) 19/12/2016, 10:32

Dale un vistazo a http://www.dnsbl.info/

woselwosel · #7 (**permalink**) 20/12/2016, 08:30

Gracias. He contactado con el hosting y me ofrecen un servicio de Cluster Relay (?) que hace que desde tu servidor solo puedas enviar tú (tu programa) los correos y así evitas que se envíe nada de SPAM y los correos puedas llegar a su destino. Más o menos.

Son 35€/año.

Lo veis confiable?

petit89 · #8 (**permalink**) 20/12/2016, 09:15

Pues si no llega tampoco a SPAM es porque la IP que ocupa actualmente para enviarlos esta bloqueada del servidor por ser usada masivamente para SPAM... yo diria que un cambio de IP para tu cuenta bastaria, la IP cuesta alrededor de $3 US mensuales... pero si ellos te recomiendan eso, pues creo que será tu decisión