Mi pc se traba al abrir cualquier carpeta

[dany_6037]

Hola a todos

Les explico, estaba haciendo unos procesos al subir csv en prestashop cuando en eso al tratar de cerrar los csv que estaban abiertos por libreoffice se traba la computadora después de unos minutos me sale la pantalla azul. No alcance a leer el error.

Después de volver a iniciar la computadora empiezo a trabajar de nuevo pero al tratar de abrir una carpeta para poder desplazarme a mis archivos, mi maquina se traba de nuevo, en ese momento no sabia que era porque abria una carpeta, depues reinicio varias veces hasta que me doy cuenta de eso.

Lo que pasa cuando se traba es que levanta el rendimiento del cpu al 100% y de ahi no baja ya intente terminar procesos pero nada.

Lo que hice fue iniciar la computadora en modo seguro, pero no se si se habra dañado un archivo o registro en la maquina por el pantallazo azu.
¿Alguien sabria decirme cual es el porblema?

Saludos

[desco6]

Suena que tienes un virus.

Pues vas a hacer lo que todos hacemos, volvemos a instalar tu sistema operativo, para quitar ese virus, pues suena de los pesados.

Lo bueno es que respaldaste todo lo importante verdad.

[KY_WD]

¡Hola dany_6037!

Para congelarse una laptop podrían existir unas razones diferentes, tales como:
- fallo en el sistema de refrigeración - debes averiguar si los abanicos se giran correctamente, además puedes medir la temperatura del CPU y del GPU con alguna de las herramientas que hay por la red
- fallo en la fuente de alimentación - si dispones de otra de mismas características y la enchufes en el PC, puedes averiguar si te dará los mismos problemas
- fallo en el disco duro - puede que el disco no ha sido desfragmentado recientemente y necesita desfragmentación, además puedes averiguarlo con alguna herramienta de testeos de S.M.A.R.T. diseñada por su fabricante. Además, escanea el disco con programas antimalware y antispyware junto con la quitación del virus como desco6 propuso.
Una vez de haber revisado lo mencionado por arriba, por favor ven por acá para contarme qué pasó con los tests.

Espero que te sirva. Saludos.