Hosting Cantv

[jmhernandez01]

Buenos Días
Tenemos una página Web alojada en el servidor CANTV, la cual no habíamos actualizado desde hace algunos años, logramos después de un gran esfuerzo y después de varios meses que cantv, nos realizara un receteo del loging y clave de acceso FTP. Logramos entrar usando el software FileZilla y podemos ver y bajar los archivos de la página, pero no podemos borrarlos o modificarlos.

Por favor a partir de este punto que debemos hacer para lograr actualizar nuestra página.

También nos mencionaron que debemos tener acceso al panel del dominio a través de la dirección:
www.nombredelsitioweb.com/manager , nos pide un nuevo loging y una nueva clave, son diferentes?, que claves son estas?. Por favor agradecemos su ayuda.

Juan M.

[jmhernandez01]

Existe alguna guia instructivo o documento que podamos ubicar, que nos guie a partir del punto indicado, para lograr actualizar la pagina.

saludos

[Carlangueitor]

Tienes que hablar eso con tu proveedor de hosting, ellos son los que te pueden dar las soluciones exactas.

Saludos

[jmhernandez01]

Buenso Dias

Gracias por la infromacion, sin embargo ese es el probelema, CANTV en Venezuela no brinda ayuda para su hospedaje Web, no paseen oficina para atender estos asuntos, no brindad ayuda via telefono, la unica forma es por escrito y ya llevamos tres solicitudes y aun no podemos modificar los archivos via ftp, nos conectamos al hosting via ftp, vemos y podemos descagar los archivos, pero no podemos crear nuevos ni modificar los actuales. La intencio es encontrar a alguna persona que ya lo pudo haber resulto.