Cita: Hasta que punto se tendria que responsabilizar la marca??
En primer lugar, este tipo de temas va en el foro de
Temas legales
Por otro lado, es probable que la responsabilidad, si les cupiera, dependa de la legislación aplicable por el país que tenga jurisdicción. Pero la verdad es que veo muy espinoso el tema de que una marca X pueda tener responsabilidad sobre acciones de hackers, o suplantaciones como las que describes. Supongo que debe haber jursiprudencia, pero veo muy dificultoso que se pueda responsabilzar a la firma, a menos que puedas demostrar negligencia en la aadministración de la seguridad de su sitio.
Por otro lado, yo verificaría si realmente puedes hacerlo en virtud del producto recibido... ¿Qué producto es y como puedes comprobar la falsificación? ¿Estás seguro de que el sitio a donde hiicste la adquisición no comercializaba similes, en realidad?
Son cosa que eventualmente vas a tener que probar para que ellos reconozcan algo.