Camtasia no arranca

sangongora · #1 (**permalink**) 27/12/2015, 02:24

Buenos días,

Entro en el foro para comentar un problema que vengo teniendo desde hace unos meses que me tiene un poco desesperada. Comentar previamente que no soy experta en la materia.
Instalé Camtasia Studio en mi portátil pero cuando intento arrancarlo se queda colgado y no responde. El portátil es bastante potente, con una buena gráfica: GeForce GTX 960M, así que no creo que ese sea el problema.
Como estaba ya un poco harta de buscar en internet posibles soluciones instalé Hypercam 4.0 y cual es mi sorpresa que tampoco graba.
No sé si ambos problemas pueden estar relacionados. He pensado que el problema esté en algo de configuración de mi equipo pero como no entiendo mucho de esto no tengo ni idea de si por ahí puede ir la cuestión.

Agradecería cualquier tipo de ayuda. Muchas gracias de antemano.

BrujoNic · #2 (**permalink**) 27/12/2015, 10:29

Bienvenida al foro.

Para empezar, qué te han dicho en el soporte oficial de esos productos? Si es software pirata, en los foros no damos soporte para la piratería.

En los sitios oficiales, si los compraste, te deben dar el soporte que necesitas ya que ellos te pueden realizar preguntas muy puntuales para guiarte a como solucionarlo.

sangongora · #3 (**permalink**) 28/12/2015, 01:36

Hola de nuevo,

El programa que he instalado es la versión de prueba que tienen en la web del distribuidor. He estado escribiéndome con el soporte técnico de dicho programa pero tras numerosos intentos la verdad es que me he cansado un poco. Me han hecho probar varias cosas pero nada ha funcionado de ahí que haya decidido escribir en este foro.
Comentar que si lo lanzo a través del Sandbox de Avast en alguna ocasión ha arrancado y funcionado pero al final acababa quedándose colgado.

Un salduo.

BrujoNic · #4 (**permalink**) 28/12/2015, 11:59

Ok, entonces vamos con las preguntas básicas requeridas para que se te pueda tratar de ayudar, pero si el soporte propio del producto no ha podido, va a ser difícil que podamos ayudarte.

¿Qué windows tenes instalado? ¿Es a 32 o 64 bits? ¿Has intentado ejecutarlo sin tener el antivirus activo? ¿Descargaste el producto de la página del desarrollador? ¿Instalaste algún otro programa que requiera el producto como por ejemplo flashplayer, java, codecs, etc? ¿Has probado el producto descargado en otro equipo o en una máquina virtual a ver si está bien? En caso que lo hayas hecho y funcione, puede que tu equipo tenga algún tipo de virus, spyware, spybot, etc y eso te impide ejecutarlo.

Intenta instalando CamStudio que puede grabar perfectamente la pantalla o una sección es más sencillo que Camtasia, es software libre y podrías darte cuenta si te hace lo mismo que los otros productos que has probado.

Como ves, puede ser cualquier cosa y si das datos más exactos de todo lo que has probado, habrá mayores posibilidades de ayudarte.

Consejo: Siempre que coloques algún tema/duda en cualquier foro, lee al final todo lo que has escrito y trata de ponerte en el lugar de las personas que van a leer tu tema a ver si realmente es claro.

Saludos.