asistencia remota

[alexo]

Saludos a todos, tengo un pequeño inconvenietnte lo que deseo es dar asistencia remota, esta maquina esta dentro de una red por lo que esta maquna no tiene direccion ip real por lo q me visto en la necesidad de usar messenger ya que todos los demas programas que e intentado usar se conectan mediante la direccion ip real de una maquina. El problema es que al intentar dar asistencia remota a un usuario de messenger no se establece la conexion no se si se deba tener alguna configuracion en especial para esto. Espero me ayuden con mi pequeño problema, gracias de antemano