Aplicación de tickets

[internetparadummies]

Hola a todos!! A ver pregunta:

Quiero instalar una aplicación para gestionar tickets, ya sabéis para gestionar los correos que vaya recibiendo pero mediante tickets y poder dar respuesta a las personas que me escriban desde la propia aplicación.

Quería saber si podéis recomendarme alguna aplicación concreta, por supuesto que sea gratuita (que no están los tiempos para comprar licencias) o bien de estas de código abierto que tb sea gratuita, y que funcione relativamente bien.

Agredeceré todas vuestras sugerencias!! Saludos!!

[hasdpk]

Yo hace años usé http://osticket.com/ y el resultado que obtuve fue bastante satisfactorio, tanto que siempre me acuerdo de él a menudo cuando pienso en un sistema de soporte

[internetparadummies]

Gracias amigo. La verdad es que ya había oido hablar de él, pero aún no lo he probado. Trataré de estudiarlo a fondo a ver si se adapta realmente a lo que quiero.

Si alguien conoce algún otro sistema que sea eficiente y fácil de manejar, le agradecería que me diese su opinión.

Gracias!!