Hola Chilipeppers,
Cita:
Iniciado por chilipeppers El tema es que esta mañana mi sitio tuvo errores debido a el servicio provisto por esta empresa, al hacer el reclamo esta empresa ofrecio devolverme el dinero y me suspendio el sitio sin darme tiempo a cambiarme de servidor.
Si el servicio tuvo errores criticos veo muy lógico tu enojo, pues eso siempre representa dinero perdido y molestia para ti y tus clientes, sin embargo si el problema fue de tiempo en línea (uptime), ten en cuenta que ninguna compañía de hosting te podrá ofrecer un 100% de disponibilidad de tu web. Los servidores también deben ser actualizados y se les debe dar mantenimiento, por lo que en algun momento el servicio va a estar fuera de linea sea cual sea tu host (eso sí, el downtime no debería ser mucho).
No veo justificado de parte de la compañía el suspenderte tu servicio de inmediato, pues esa actitud además de poco conciliadora a mi parecer afecta mucho al suscriptor y respectivos sus clientes. Creo que te deberían al menos haber dado un tiempo prudencial para cambiarte de host.
Cita: El accionar de esta empresa que se considera seria, me parecio como minimo incorrecto; mi cunsulta es, si voy con un abogado lo más probable es que me diga : nene acepta la plata y segui con tu vida porque no se puede hacer nada; probablemente sea así, pero la verdad que me perjudica en google en mis ingresos y en el servicio que ofresco a mis clientes en el sitio que es de clasificados y muchos clientes pagaron para publicar.
Disculpen por lo extenso, pero que puedo hacer ?
Si tenias respaldada tu web, no creo que tengas ningun problema pues puedes simplemente buscar otro hosting y publicar el sitio, redirigiendo los DNS de tu dominio. Así en unas horas todo estará trabajando normalmente.
Por otra parte si no tenias respaldo de tu sitio web, lo primero es tratar de obtenerlo solicitandoselo a la gente de esa compañía.
Con respecto a tu dominio, si lo registraste tu, no habrá problema para cambiar los dns, Pero si lo registró la misma compañía que te daba hosting,asegurate de aparecer en los datos de registro, has un whois a tu dominio a ver si figuras allí. Esto te lo digo porque en caso de que ellos no accedan a hacer por tí los cambios en los dns, podrías necesitar un traslado del dominio.
Un saludo y suerte!
