Sobre likanet

[dirty79]

Buenas a todos, llevo unos días muy disgustado con la gente de likanet. Tenemos una web alojada con ellos y desde hace casi una semana el servidor dejó de funcionar apareciendo este mensaje:

This Account Has Been Suspended
Please contact the billing/support department as soon as possible.

Hemos enviado más de cinco y seis mails y aún es hora de que nos contesten. No tenemos forma de ponernos en contacto con ellos y estamos desesperados. Tenemos una copia de seguridad de la web, pero también tenemos todo el año pagado y queremos una respuesta. En definitiva queremos saber que sucede.

¿Alguien tiene el mismo problema? ¿Sabe algo al respecto?

Hay rumores en la red de que están de mantenimiento, pero no creo que esa sea la mejor forma de llevarlo la verdad.
Ojalá alguno de vosotros sepa alguna cosa, lo que sea.
Muchas gracias.

[Zidanemx]

Umm pues si ingresas a la web de likanet tambien aparece suspendida, al parecer tuvieran alguna clase de problema de pago con su proveedor lo cual les ocasiono que se les suspendieran todos sus servicios de linkanet.

[dirty79]

Y en estos casos que se hace, que podemos hacer al respecto? Hubo un tiempo que estaban de mantenimiento y creo recordar que salía lo mismo, pero sólo en su web. Pero es que ahora no tenemos ninguna noticia al respecto desde hace casi una semana

[ideasmultiples]

Iniciado por dirty79

Y en estos casos que se hace, que podemos hacer al respecto? Hubo un tiempo que estaban de mantenimiento y creo recordar que salía lo mismo, pero sólo en su web. Pero es que ahora no tenemos ninguna noticia al respecto desde hace casi una semana

Cambiar corriendo de proveedor

[MinervaH]

Parece que hay más clientes afectados:
http://www.forosdelweb.com/f93/estaf...hlight=likanet

Si llevan así una semana la cosa no pinta bien...

[dirty79]

Joer, y no hay alguna manera para poder recuperar lo último que teníamos en el servidor, contactar con la gente que le daba el servicio a linkanet. O alguna organización donde poder reclamar por nuestros derechos.
Hasta el día de hoy no me había pasado nada parecido. Algunas empresas que habían quebrado pero nunca de esta manera tan salvaje.
Espero que alguien me pueda hechar una mano porque empiezo a estar un poco cansado de que las cosas se hagan tan mal.

Alguien que me de una idea de por donde ir.

Muchas gracias.

[dirty79]

Alguien que esté en la misma situación????? Como puedo saber donde está el servidor que tiene nuestra web alojada????

[dirty79]

¿Alguna novedad referente a likanet? Nosotros seguimos sin tener ninguna noticia al respecto.

[rcalle66]

Lo mejor es buscar un nuevo proveedor de hosting

[WebTech]

Iniciado por dirty79

Joer, y no hay alguna manera para poder recuperar lo último que teníamos en el servidor, contactar con la gente que le daba el servicio a linkanet. O alguna organización donde poder reclamar por nuestros derechos.
Hasta el día de hoy no me había pasado nada parecido. Algunas empresas que habían quebrado pero nunca de esta manera tan salvaje.

Hola dirty79,

Bueno, primero, recuerda que siempre, pero siempre debes realizar backups de tu información, para en casos como este no depender del proveedor.

Segundo, nunca escojas un proveedor que no te puede dar números telefónicos para comunicarte, si su soporte se basa en internet, y como en este caso sus webs y servicios online fallan te pasa esto.

Si no firmaste un contrato, dudo que puedas reclamar algo.

Código:

Espero que alguien me pueda hechar una mano porque empiezo a estar un poco
cansado de que las cosas se hagan tan mal.

La próxima vez que escojas un proveedor trata de buscar servicios de calidad, busca referencias de la empresa, verifica su trayectoria y antiguedad en el mercado y cuando pasen este tipo de cosas, tendrás un buen soporte que te responda y te ayude.

Saludos!

[JoshMex]

Iniciado por WebTech

Hola dirty79,
Segundo, nunca escojas un proveedor que no te puede dar números telefónicos para comunicarte, si su soporte se basa en internet, y como en este caso sus webs y servicios online fallan te pasa esto.

Hola WebTech; no estoy de acuerdo en esto, conozco "muchos" buenos proveedores de hosting que no ofrecen soporte teléfonico y el servicio de ellos es inmejorable

Iniciado por WebTech

Si no firmaste un contrato firmado, dudo que puedas reclamar algo.

Creo que ninguno de los que utilizamos hosting firmamos un contrato, la mayoría de veces los compramos a través de internet.

[WebTech]

Iniciado por JoshMex

Hola WebTech; no estoy de acuerdo en esto, conozco "muchos" buenos proveedores de hosting que no ofrecen soporte teléfonico y el servicio de ellos es inmejorable

Hola JoshMex,

Bueno, podrá haber buenos proveedores que no tengan soporte telefónico, serán excelentes proveedores, pero creo que tienen una carencia a nivel de comunicación si no hay contacto directo con sus clientes.

Yo por ejemplo nunca alojaría mis webs en un proveedor al que no puedo contactar por otras vías que no sean online, si se caen sus servidores, hay un problema en las líneas y todo queda offline.. (tu sitio también claro) ¿qué harás? creo que ponerte a rezar para que los sitios vuelvan y puedas contactarlos online para ver qué paso... Ves ahora a lo que me refiero? No se si todos pensarán igual, pero para mi el contacto telefónico es vital, sobre todo cuando existen problemas.

Creo que ninguno de los que utilizamos hosting firmamos un contrato, la mayoría de veces los compramos a través de internet.

Lo se, es algo muy común, solo comento que sin firmas de por medio casi nunca podrás reclamar nada.

Saludos,

[chero07]

Lo mejor sería que algunos proveedores te dieran soporte por teléfono.

[JoshMex]

Te comprendo WebTech; pero si analizamos bien el mercado, muchos muchos muchos son revendedores del servicio de hosting y aunque estos tuverian soporte teléfonico realmente no ayudaría a solucionar el problema.

Pienso que las empresas de hosting siempre deben mantener diversas formas de conexión online, su sitio web, el àrea de soporte, chat, emails, etc; y que estos servicios deben estar en servidores diferentes al de los clientes .

[WebTech]

También comprendo tu punto de vista JoshMex, pero a mi me daría más tranquilidad al menos saber qué está pasando, poder hablar con mi proveedor (sea revendedor o no), y no esperar horas y horas para saber qué ocurrió, en fin, son puntos de vista

Concuerdo en que si solo posee sistemas de comunicación online, deben estar en diferentes servidores y sin dependencias.

Un saludo!

[dirty79]

Bueno creo que todos tenéis parte de razón. El verdadero problema es encontrarte en la situación Creo que ya hemos esperado demasiado a ver si se solucionaba (2 semanas) y ni siquiera hemos tenido ningún comunicado por parte de likanet. La única solución comprar otro servicio de servidor y empezar de nuevo con la última copia de seguridad.

Verdaderamente vergonzoso y fustrante. Espero que no les pase a nadie de ustedes, se siente uno impotente. Y enciama pensar que habíamos pagado todo el año por anticipado.

Un verdadero desastre.

[WebTech]

Yo no se por qué has esperado tanto tiempo para pensar en eso, ningún proveedor decente te deja 2 semanas tirado con todo offline, busca un nuevo proveedor serio tan pronto puedas.

Un saludo!

[dirty79]

Tienes toda la razón, pero quizás fuera porque me costaba aceptar que hubiera gente tan poco eficiente.
Si en estos casos se quiere hacer algo al respecto, denunciar por ejemplo, como está el tema?