Servidor caido en Alojared.com durante 3 días y sumando

juanlopez · #1 (**permalink**) 18/07/2005, 17:54

Alguien sabe algún teléfono además de los que ponen en la web de Alojared para contactar con ellos?

Tenemos una web alojada con ellos y no funciona desde hace casi 3 días. El caso es que parece que tienen el servidor caido desde entonces, con casi 300 dominios sin funcionar y no parece que hagan nada por solucionarlo. Quizá haya gente que no le importe mucho, pero en la empresa hemos estado todo el día sin email y no veas el cabreo que lleva el jefe.

Si alguien quiere comprobarlo que acceda a http://whois.webhosting.info/67.18.185.82 y verá una lista de los dominios que están fuera de servicio.

juanlopez · #2 (**permalink**) 18/07/2005, 18:17

Mañana me cambio de proveedor.

¿Qué empresa española me recomendais que funcione? No voy a por precio, necesito que el correo funcione, y que el soporte técnico responda cuando lo necesitas. Si es con los servidores en España mejor que mejor que más rápido irá, digo yo.

Abstenerse por favor clientes de abanxyx o yourproffessionals que ya he leido cosas muy malas sobre ellos.

neo_spain · #3 (**permalink**) 18/07/2005, 19:01

Si te fijas en la web ofrecen el sistema de contacto Skype, una aplicacion para comunicarse por voz a traves de Internet entre otras cosas, lo puedes bajar de skype.com y probar suerte mirando si están online.

Saludos y suerte,

nexovirtual · #4 (**permalink**) 19/07/2005, 00:52

si haces un whois a su dominio veras su telefono y direccion.

Bier · #5 (**permalink**) 19/07/2005, 01:29

Hola Juanlopez,

He revisado la IP que mencionas y te tengo noticias:
Alojared ha cambiado sus servidores a España hace como 3 o 4 meses. Los nuevos servidores tienen nuevas IP´s. Ellos mantubieron los servidores y sus IP´s originales durante algúnos meses.

Cuando ingresabas tu web, se dirigía al primer servidor el cual enrutaba al segundo servidor.

Lo que debes hacer es actualizar los DNS de tu dominio a los nuevos servidores.

La IP que mencionas pertenece a The Planet en USA, pero Alojared ya tiene todos sus servidores en España.

Sólo contactalos y solicita las nuevas DNS.

Saludos.

juanlopez · #6 (**permalink**) 19/07/2005, 04:28

Los DNS de mi dominio son de alojared, por lo que entiendo que son ellos en quienes se delega la responsabilidad de que el dominio funcione. Ya que no funciona, me piro a otro proveedor.

¿Alguien conoce alguna empresa de hosting con servidores en España y que funcione bien? Que puedas hablar por teléfono con los técnicos en caso de tener algún problema? ¿Cuales me recomendais?

Bier · #7 (**permalink**) 19/07/2005, 08:50

No has indicado cual es tu dominio. Sólo indicaste la IP, y ya te he explicado que esa IP ha sido reemplazada por una IP nueva.

Si tomamos como base que la IP que estás indicando ya no es válida, entonces tu queja ya no tiene sustento. He revisado 3 servidores distintos de Alojared y trabajan sin problema, pero el que a ti te corresponde es imposible saberlo en base a que la IP que indicas ha dejado de ser operativa desde hace varios meses.

Si hubieras dejado el nombre de tu dominio seguramente te hubiese podido ayudar, pero dejas información de IP que no tiene validéz alguna.

Saludos.

OzonoBCN · #8 (**permalink**) 27/07/2006, 06:06

Estoy contigo juan, nosotros nos hemos visto afectados en gran medida por una caida de mas de 5 horas durante las cuales nadie dio ninguna explicacion... un simple "ya funciona de nuevo" a los 3 dias y listo...

nosotros tambien nos cambiamos, no estamos dispuestos a pagar 1€ a una empresa tan poco profesional...

por otros topics aconsejan http://www.hostgator.com y http://www.resellerzoom.com

losek · #9 (**permalink**) 27/07/2006, 06:59

Si necesitais de una solución española: www.minervahosting.com

jandres4 · #10 (**permalink**) 27/07/2006, 11:50

Hola,

Minervahosting tiene muy buena fama y sin duda te darán un buen servicio, sin embargo me parece oportuno aclarar que sus servidores están en USA y no en España.

Al menos eso me parece haber escuchado por parte del usuario MinervaH que frecuenta este foro y sin duda podrá aclarartelo.

Un saludo!

rajoycalidade · #11 (**permalink**) 27/07/2006, 12:18

Cita:

Iniciado por losek

Si necesitais de una solución española: www.minervahosting.com

Amigo losek, minervahosting, no es nada español, me refiero a que es una empresa de estados unidos con servidores en estados unidos.
Empresas españolas que aconsejo www.veliris.com y www.nexovirtual.es

losek · #12 (**permalink**) 27/07/2006, 12:24

Pues disculpa mi error, pensé que al cobrar en euros serían españoles, fallo mio.

Disculpa el error juanlopez.

MinervaH · #13 (**permalink**) 27/07/2006, 13:49

Cita:

Iniciado por jandres4

Minervahosting tiene muy buena fama y sin duda te darán un buen servicio, sin embargo me parece oportuno aclarar que sus servidores están en USA y no en España.

Así es, todos nuestros servidores están en USA.

Cita:

Iniciado por losek

pensé que al cobrar en euros serían españoles, fallo mio.

La empresa está registrada en USA porque uno de los socios, que es español, vive allí hace años, administrativamente es más fácil y fiscalmente sale más rentable, pero el modelo de negocio es "prestaciones y precio USA para el mercado hispano", el soporte siempre es en español, la web también, etc. etc.

Para cualquier aclaración mejor seguimos en privado, no se trata de hacer publicidad por aquí...

JoshMex · #14 (**permalink**) 27/07/2006, 15:42

Cita:

Iniciado por MinervaH

Para cualquier aclaración mejor seguimos en privado, no se trata de hacer publicidad por aquí...

No te preocupes MinervaH, creo que lo que estamos haciendo es conocer la empresa y ningún momento debería ser considerado como publicidad

Bier · #15 (**permalink**) 28/07/2006, 17:31

Este hilo es de años pasados. ¿porque lo han revivido?

OzonoBCN · #16 (**permalink**) 29/07/2006, 06:37

Pues desgraciadamente, porque tambien hemos revivido la historia de estos impresentables...

stormy · #17 (**permalink**) 29/07/2006, 10:45

Empresas con servidores en España y con soporte telefónico las hay (pocas). Que además el teléfono te lo coja un técnico y no una secretaria creo que están entre poquísimas y ninguna.

La pregunta me parece buena (aunque el tema sea del año pasado): sin importar precio, ¿qué empresa con servidores en España y calidad reconocida cuenta además con soporte técnico telefónico en el cual te atienda directamente un técnico cualificado? ¿Existe?

alojakk · #18 (**permalink**) 04/08/2006, 10:02

Como cada año Alojared, tiene la gentileza de para los meses de julio y agosto, sorprendernos.
Todos los años, por estas fechas, la plantilla, si es que la hay o solo esta Denis, desaparecia, dejando los servidores en manos de nadie, con lo que los dominios dejaban de funcionar y te tenias que aguantar.
Este año, intentando superarse a si mismos, no solo por dejan los dominios sin funcionar tres dias, sino que ademas hemos perdido todas la informacion que teniamos en las bandejas de correo. (Bueno se han salvado los mensajes de la papelera (Vaya mierda))
Parece que en ALOJARED no se han hecho nunca copias de nuestras bandejas de correo, quizas es que nunca nadie les enseño que habia que hacer copias de seguridad de la informacion que hay en un servidor, o simplemente no se hacia por desidia, no se sabe, porque los tickets, se cierran con una facilidad pasmosa, aunque no se hayan solucionado. EL CASO ES CERRAR LOS TICKETS.
Ahhh lo del telefono de atencion al cliente, solo es para los dias que todo va bien, pues si tienes problemas, una vez que graban tu numero, ya no te cojen el telefono, aunque llames 20 veces al dia. Yo me reia hace unos años cuando lei un mensaje como este.
Por cierto el año pasado los mensajes de descredito y quejas hacia Alojared en internet, tenian un ranking mas alto que la propia Alojared, y a este paso que llevamos, lo superaremos, porque si tienes un problema serio, se cierra el ticket y fiesta.
Ya se sabe que duros a cuatro pesetas no hay, pero volvemos a tropezar con la misma piedra (ALOJARED)

alojakk · #19 (**permalink**) 10/08/2006, 07:24

El servidor Paris de alojared esta caido durante 17 horas con todas la webs jakeadas.

Estos chicos se superan cada dia

alojared2 · #20 (**permalink**) 05/05/2007, 01:02

Hola a todos.

Es bastante complejo abarcar todo este basto mundo de internet.

Desde hace más de un años las cosas han cambiado bastante y para mejor, todas las empresas de hosting tienen problemas y eso es un hecho, nosotros lo intentamos hacer todo lo mejor que podemos pero como es evidente muchas veces no es suficiente.

Desde agosto del pasado año adquirimos recursos propios, con la consiguiente mejora en todos los aspectos, conectividad, recursos, y servicios, hoy por hoy ya controlamos todos los aspectos relativos a la conectividad, equipos y dejando de lado los problemas de la implantación y la migración de los servidores todo ha mejorado mucho.

Esperemos alojakk que no volvamos a tener otra gentileza en esos meses.

Lo dicho un saludo a todos.

Boris F · #21 (**permalink**) 02/07/2007, 12:21

En la pagina web de Aloja Red se pone: "Respuesta garantizada en 2 horas", "Somos el primer proveedor de hosting en ofrecer respuesta garantizada en 2 horas".

Soy un nuevo usuario. Que servicio tenia yo:

1) 9 dias para dar de alta un servidor dedicado
2) despues de recibir alta, todavia (9+4 dias despues) no puedo entrar en panel de control, rcibiendo el mensaje 'Licence is not active'
3) He llamado y he enviado 4 correos electronicos: 2 veces no me han contestado, 1 vez me han dicho buscar la vida en wiki, y 1 vez todavia estoy esperando ...

Boris

jandres4 · #22 (**permalink**) 02/07/2007, 12:29

Lamento escuchar tu experiencia, a este punto lo único que te podría sugerir es que llames al teléfono que dan en su web 91 490 45 06 y solicites atención a tu caso.

Saludos!

Boris F · #23 (**permalink**) 03/07/2007, 07:22

5 dias despues Aloja Red me ha contestado:

"...estamos tratando con directadmin el tema de la licencia. es por lo que aun no se le había comunicado nada..."

Como puedo saber porque no puedo entrar o que esta pasando con directadmin si nadie me contesta. Nadie me ha dicho, que tienen problemas, cuanto tiempo tengo que esperar, etc...

JoshMex · #24 (**permalink**) 03/07/2007, 07:34

Creo que deberías pensar si continúas el servicio con ellos porque creo que van demasiados días para activar una licencia.

ideasmultiples · #25 (**permalink**) 03/07/2007, 08:18

Cita:

Iniciado por Boris F

5 dias despues Aloja Red me ha contestado:

"...estamos tratando con directadmin el tema de la licencia. es por lo que aun no se le había comunicado nada..."

Como puedo saber porque no puedo entrar o que esta pasando con directadmin si nadie me contesta. Nadie me ha dicho, que tienen problemas, cuanto tiempo tengo que esperar, etc...

Realmente es muy extraño vender licencias antes de tenerlas....

Boris F · #26 (**permalink**) 09/07/2007, 07:18

Aloja Red ha disculpado y ha devuelto el dinero:

Esto es su mensaje:
"...lamento profundamente los problemas que te hayamos podido
ocasionar y te pido las mas sinceras disculpas de parte de todo el equipo.

La devolución del importe abonado ha sido tramitada por lo que recibirás
en unos dias el importe abonado en tu cuenta."

espabit · #27 (**permalink**) 14/07/2008, 03:32

Pues no parece que hayan mejorado mucho. Tengo un VPS muerto desde el sabado por la mañana. A pesar de que segun su web, fuera de horario "responden lo antes posible" son las 11:30 de lunes, y siguen sin responder a los tickets, ni coger el telefono.

"Somos el primer proveedor de hosting en ofrecer respuesta garantizada en 2 horas. No tenemos un call-center sino un equipo de profesionales cualificados, para ofrecerte el mejor soporte posible."

Menuda basura de soporte, no he visto nunca nada igual, no me extraña la mala fama de este tipo de servicios en españa, con empresas asi...

micerinos2 · #28 (**permalink**) 14/07/2008, 05:30

espabit, yo, como tu, tengo el vps caido desde el puto sabado.

es una verguenza, no se puede consentir esto, nosotros tenemos que dar la cara delante de nuestros clientes, y ellos se esconden y no dicen nada.

koyotevil · #29 (**permalink**) 14/07/2008, 08:38

Venga venga, que ya somos tres los que andamos así desde las 4 de la mañana del sábado que fue aproximadamente cuando se vino abajo, porque en esos momentos estaba navegando y pluffff. Les dejamos unos tickets el sábado por la mañana y aun estamos esperando a que se dignen a decir algo.

jargon · #30 (**permalink**) 14/07/2008, 09:08

una consulta... esos vps eran administrados por esta gente o uds se encargaban de la administracion?