Me quieren cobrar para dar de baja

[flaasheer]

Hola gente, les paso a contar lo sucedido.. Yo contrate un alojamiento en nxnethosting. El contrato era mensual, yo solamente lo utilice un mes, despues no lo quise seguir usando por motivos propios. Lo que pasa es que ya pasaron 2 meses y me siguio viniendo una boleta al mail para pagar el alojamiento. Cosa que ya no uso. Entonces que hago, me dirijo a mandarles un mail para consultarles lo dicho y lo que me dicen es que "tengo que abonar los 2 meses (que no use) y un extra de baja de servicio."

Mi duda es, me tienen que cobrar ese tiempo que yo no estube? Se supone que cuando no pagas el host se deshabilita y listo. o no?

Lo que si se es que te cobran creo.. el dar de baja el servicio.

Saludos.

PD: Que pasa si no les doy bolilla y siguen mandando mails con boletas?

[gVenom]

Es responsabilidad de la empresa de host el informarte dias antes de que se venza tu cuenta cuando no pagas. Además, para que te molestas con esos detalles, solo marcales el correo como spam y ya.

[flaasheer]

Iniciado por gVenom

Es responsabilidad de la empresa de host el informarte dias antes de que se venza tu cuenta cuando no pagas. Además, para que te molestas con esos detalles, solo marcales el correo como spam y ya.

Ah ok, yo queria estar seguro de que no me puedan hacer algo, que se yo..sinceramente no lo sabia, entonces si ignorarlos no hace nada asi sera :)ç

gracias por tu respuesta

[peruserver]

Por cortesia el usuario deberia informar a su proveedor que no desea mas sus servicios, eso seria todo, es cortesia NO OBLIGACION.

Lo mismo, el proveedor debe comunicar dias antes del vencimiento, si deseas seguir usando el servicio si debes pagar los 2 meses, si no lo usas y te cambiaste no tienes obligación a no ser que hayas firmado un contrato que diga que tienes que PAGAR hasta que INFORMES DE LO CONTRARIO, eso es otra cosa.

Lo que si es extraño es que te cobren por dar de baja, seguramente el proveedor ya asumió que no serás mas su cliente y quiere sacarte todo lo que pueda.

[flaasheer]

Iniciado por peruserver

Por cortesia el usuario deberia informar a su proveedor que no desea mas sus servicios, eso seria todo, es cortesia NO OBLIGACION.

Lo mismo, el proveedor debe comunicar dias antes del vencimiento, si deseas seguir usando el servicio si debes pagar los 2 meses, si no lo usas y te cambiaste no tienes obligación a no ser que hayas firmado un contrato que diga que tienes que PAGAR hasta que INFORMES DE LO CONTRARIO, eso es otra cosa.

Lo que si es extraño es que te cobren por dar de baja, seguramente el proveedor ya asumió que no serás mas su cliente y quiere sacarte todo lo que pueda.

Mira, peru,,gracias por tu respuesta.. te dejo mas claro lo que me dijieron.

Aca no especifica que me cobran por dar de baja.. eso me lo dijieron en el chat, igualmente aclaro que NO pienso pagar algo que no utilice.

"A continuación le informo que para dar la baja de su servicio, debe tener el mismo al dia, esto implica abonar los meses de Abril, Mayo y Junio ya que las bajas deben anunciarse como minimo con 15 dias de anticipo al inicio del mes siguiente.
El costo del servicio es de $X final mensual, lo que suma un total a abonar de $X final. Una vez registrado el mismo se procederá con la baja del servicio."

[Malenko]

Por curiosidad, como te diste de "baja"? Simplemente no lo usaste y no lo comunicaste? Según el punto 2 de sus políticas el contrato es renovado mensualmente si no se dice lo contrario. Si tienes copia del fax de baja, o de la carta que enviaste, no tendrás problemas. Si haces caso omiso, esperarán a que la cantidad debida sea lo suficiente alta como para poder llevarte a juicio.

[flaasheer]

Iniciado por Malenko

Por curiosidad, como te diste de "baja"? Simplemente no lo usaste y no lo comunicaste? Según el punto 2 de sus políticas el contrato es renovado mensualmente si no se dice lo contrario. Si tienes copia del fax de baja, o de la carta que enviaste, no tendrás problemas. Si haces caso omiso, esperarán a que la cantidad debida sea lo suficiente alta como para poder llevarte a juicio.

lo que hice fue no usarlo mas. Como hago ahora

[Malenko]

Iniciado por flaasheer

lo que hice fue no usarlo mas. Como hago ahora

Entonces tienen todo el derecho a pedirte ese dinero ya que es un servicio que se autorenueva. Hay muchas empresas que hacen lo mismo. Yo por ejemplo mi hosting y mis dominios se renuevan solos a no ser que yo les diga lo contrario. Así te evitas tener que preocuparte de pagar cada mes. En tu caso... tu mismo, pero si no pagas tienen todo el derecho de denunciarte y seguro que perderás. Y decidete pronto, porque cuanto más tardes, más grande será la deuda...

[flaasheer]

Iniciado por Malenko

Entonces tienen todo el derecho a pedirte ese dinero ya que es un servicio que se autorenueva. Hay muchas empresas que hacen lo mismo. Yo por ejemplo mi hosting y mis dominios se renuevan solos a no ser que yo les diga lo contrario. Así te evitas tener que preocuparte de pagar cada mes. En tu caso... tu mismo, pero si no pagas tienen todo el derecho de denunciarte y seguro que perderás. Y decidete pronto, porque cuanto más tardes, más grande será la deuda...

Ufff.. q mal,, bueno gracias por tu respuesta. me salvaste la vida.. por suerte son solo $64 pesos argentinos.. cosa que no tengo ja pero bueno.. vere.. gracias amigo.

[infracom2005]

En general se autorenuevan. Algunos tienen un plazo minimo.
Antes de contratar un servicio debes tomarte 5 minutos y leer los terminos de uso.

[flaasheer]

Iniciado por infracom2005

En general se autorenuevan. Algunos tienen un plazo minimo.
Antes de contratar un servicio debes tomarte 5 minutos y leer los terminos de uso.

Si tenes razon,, esto me paso por novato.. la primera vez que contrate uno pago y por novato para no decirlo de otra manera.. me pasa esto.

[JoshMex]

Iniciado por Malenko

Entonces tienen todo el derecho a pedirte ese dinero ya que es un servicio que se autorenueva. Hay muchas empresas que hacen lo mismo. Yo por ejemplo mi hosting y mis dominios se renuevan solos a no ser que yo les diga lo contrario. Así te evitas tener que preocuparte de pagar cada mes. En tu caso... tu mismo, pero si no pagas tienen todo el derecho de denunciarte y seguro que perderás. Y decidete pronto, porque cuanto más tardes, más grande será la deuda...

Estoy de acuerdo, si no solicitaste la cancelación del servicio entonces ellos asumen que lo continúas usando aún cuando no lo hagas.

[Ilan]

Hola,

Tu como cliente estas en la obligacion de solictar la baja, no puedes irte y dejar de usar algo y decir aqui paso nada, Tu hosting al no recibir la notificaion de baja de servicio esta asumiendo que sigues usando el servicio, ten en cuenta que ese hosting debe tener varios clientes y no pueden estar revisando cuenta por cuenta quien lo usa y quien no.

Si tu conciencia dice que no debes nada, es cosa tuya, pero legalmente eres tu quien lo ha dejado y no has notificado o solicitado la baja, por tanto estan en su derecho de cobrarte los meses que dices has estado con ellos, aunque no lo hubieras usado.

Si es su politicas de servicio indica que debes notificar 15 antes una baja , es lo que debiste hacer, pero aqui ya es una cuestion moral , tu puedes hacer como te han dicho, marca como spam sus email y listo, pero creo justo lo que te cobran, esto sucede a menudo, la gente (clientes) piensan que pueden irse cuando gusten sin avisar , y no se leen los terminos en su mayoria de que o como se debe hacer una baja de servicio.

Para terminar no soy representante de ese host, pero si llevo el area de prensa de otra empresa y al ver este post no aguante la tentacion de registrame y hacerte ver esta situacion desde mi punto de vista.

[flaasheer]

Iniciado por Ilan

Hola,

Tu como cliente estas en la obligacion de solictar la baja, no puedes irte y dejar de usar algo y decir aqui paso nada, Tu hosting al no recibir la notificaion de baja de servicio esta asumiendo que sigues usando el servicio, ten en cuenta que ese hosting debe tener varios clientes y no pueden estar revisando cuenta por cuenta quien lo usa y quien no.

Si tu conciencia dice que no debes nada, es cosa tuya, pero legalmente eres tu quien lo ha dejado y no has notificado o solicitado la baja, por tanto estan en su derecho de cobrarte los meses que dices has estado con ellos, aunque no lo hubieras usado.

Si es su politicas de servicio indica que debes notificar 15 antes una baja , es lo que debiste hacer, pero aqui ya es una cuestion moral , tu puedes hacer como te han dicho, marca como spam sus email y listo, pero creo justo lo que te cobran, esto sucede a menudo, la gente (clientes) piensan que pueden irse cuando gusten sin avisar , y no se leen los terminos en su mayoria de que o como se debe hacer una baja de servicio.

Para terminar no soy representante de ese host, pero si llevo el area de prensa de otra empresa y al ver este post no aguante la tentacion de registrame y hacerte ver esta situacion desde mi punto de vista.

Si, como habras visto lo que hice fue cometer un error de novato. Y como habras leido ya me dijieron que diciendo en las politicas deberia avisar.. Cosa que no hice.

A lo de mandarlo como correo spam nose si estoy tan seguro, como habras dicho te pueden llegar a hacer juicio.. O no?