¿Pueden hacerme esto?

[Desayuno]

La empresa gestora de hosting me manda el siguiente mensaje:Estimado cliente:contactamos con usted para informarle de que su cuenta de alojamiento asociada al dominio avil.es ha sido aislada de nuestra plataforma de hosting compartido.Nuestro equipo ha tenido que tomar esta medida extraordinaria para evitar que el comportamiento de su cuenta afecte al funcionamiento del servicio para los demás usuarios que comparten la plataforma, debido a un exceso grave y reiterado en el consumo de tiempo de CPU que hace su cuenta de hosting.En este momento su cuenta se encuentra alojada en un plan de Hosting VPS III; iniciaremos un periodo de recuperación de 7 días a partir de hoy en el que mantendremos este plan VPS activo sin coste para usted. Puede ver este servicio activo en su área de cliente y revisar las gráficas de consumo disponibles.Debido al exceso de consumo de tiempo de CPU, no es posible devolver su cuenta a una plataforma de hosting compartido sin que comprometamos el nivel de servicio, por lo que si no desea mantener el servicio de Hosting VPS deberá realizar una copia de seguridad del contenido antes de que procedamos a su cancelación el próximo Martes 15 de Enero de 2013.En este caso, su plan de hosting compartido será reiniciado (sin contenido) y podrá disfrutar de él hasta su fecha de vencimiento.Quedamos a la espera de su respuesta y a su disposición para cualquier consulta que pueda surgirle.Un cordial saludo.El caso es que llevo con ellos mas de tres años y nunca me avisaron de nada y ahora me dicen que o me cambio a un plan superior o me lo borran todo y tengo solo un plazo de una semana. Tengo un plan multihosting con tranferencias y gb ilimitados y tengo alojadas con ellos unas 5 o 6 webs de no mas de 30 visitas diarias.

[CoriaWeb]

Pues si solo tienes 5 0 6 web de 30 visitas... veo raro que te la corten por consumo.... Deberias de revisar tus scripts... y porcierto... gb ilimitados... nunca para algo serio, como siempre traen problemas..

[stormy]

Respecto a la pregunta de si pueden hacer eso, seguro que la respuesta es sí. Deberían dejarte más claro de dónde viene el consumo, etc.

Coincido respecto a lo ilimitado: no existe y siempre da problemas. Vale más estar en una empresa con la que sepas exactamente lo que contratas.

[atlanticadigital]

Una demostracion mas de que lo ilimitado no existe en este caso y hay que ver mejor lo que se ofrece en la TOS del servicio.
En cuanto a tu pregunta de si pueden hacerlo o no, los resultados estan a la vista.
Tenes que agradecer tambien que no te hayan suspendido la cuenta (como se ha visto en otros casos) y tuvieron la "gentileza" de pasarte tu sitio a un vps para que no quede el dominio offline.
En cuanto al consumo, normalmente se produce, si no es por alto trafico, por un script con programacion erronea, exceso de consultas a la base de datos, ataques al dominio, etc.
Verifica las estadisticas que te ofrecen para ver si podes determinar la causa del problema de exceso de recursos.
En este tipo de casos es cuando adoro cloudlinux en los servidores

Saludos

[Desayuno]

Les conteste esto:

No entiendo a que viene lo del exceso de tiempo en CPU. Llevo utilizando este hosting desde hace mas de tres años sin problema alguno. Estaba contento con el servicio y el precio del hosting y transferi a su empresa alguno de mis dominios y me dicen despues de tres años que debo abandonar el hosting. Tambien me dicen que me lo van a borrar todo y reiniciarlo de cero sin acabar mi tiempo contratado Espero que sepan bien lo que hacen...

¿No se supone que es un plan multidominio con espacio ilimitado? Yo solo tengo alojados unos pocos dominios y gasto muy pocos espacio y pocas transferencia de datos.

Llevo tres años con ustedes en estas condiciones y ahora ¿me dan un plazo de una semana?

Yo me encuentro en estos momentos de viaje y no puedo solucionarlo, pero supongo que habra forma de que baje ese tiempo excesivo de CPU desactivando alguno de los dominios o algo asi. Supongo que habra alguna alternativa para mejorar eso que no sea cambiar el plan de hosting. Supongo que habra mas formas que obligar a un cliente a borrarlo todo para continuar con su hosting

¿O es asi como redcoruna trata a sus clientes? Espero noticias suyas.

Y me contestaron esto:

Estimado Javier,

Antes de nada, me gustaría indicarle que esta acción que se ha llevado a cabo, ha sido estudiada y realizada como ultimo recursos para que no se viese afectado tanto su servicio como el de otros usuarios que comparten recursos con usted. Le puedo garantizar que no se habría hecho así, si no fuese completamente necesario.

El problema que le estamos indicando, no está relacionado en absoluto con el espacio en disco ni con la transferencia mensual, sino que está relacionado con el uso de CPU que realizan sus aplicaciones.

Lamentablemente, después de haber estudiado su caso, nuestros técnicos han valorado que su proyecto no es apto para alojamiento compartido y por este motivo, si finalmente desea continuar en este producto, podrá disfrutar de el hasta su fecha de vencimiento pero si su contenido actual, por el motivo indicado.

Permanecemos a la espera de saber si tiene alguna duda.

Gracias.

Como vereis siguen sin darme una solucion que no sea borrarlo todo o pasar de pagar 96 euros al año a pagar 487 con el nuevo plan. Me parece una sobrada pagar ese dinero por 7 webs comerciales de no mas de 30 o 40 visitas mensuales.

¿Que pensais de que no me quieran dar una solucion?

¿Alguien me recomienda otro hosting español bien de precio para tener alojadas 6 o 7 webs?

[stormy]

Lo que veo claro es que esas webs, independientemente de las visitas, están dando algún tipo de problema. ¿Qué tipo de script es el que corren? (Wordpress, Joomla, Magento, etc.)

[Luismaster2000]

Estoy de acuerdo con stormy, aun los hosting "ilimitados" no te dicen eso por esas pocas visitas y como siempre los script gratuitos (cms) con plugins de terceros tarde que temprano darán problema por su poca optimización, y probablemente tengas un script que no termina de ejecutarse puede ser algun bucle o algo asi

[CoriaWeb]

Tampoco veo que te ayuden mucho a solucionar el problema, directamente te quitan del medio... Creo que tambien podrian echarte una manita y no perder el cliente... en fin cada empresa es un mundo... :D

[Desayuno]

Uso wordpres en todas menos un foro en el que tengo smf y estoy dispuesto a cerrar la web que les causa los problemas ¿Pero todas? Aun me faltan 3 meses para acabar el contrato de este año. Alguien me recomienda algun hosting español para alojar seis o 7 webs y que este bien de precio? Gracias a todos por contestar.

[hyperwin]

Iniciado por CoriaWeb

Tampoco veo que te ayuden mucho a solucionar el problema, directamente te quitan del medio... Creo que tambien podrian echarte una manita y no perder el cliente...

Pero creo que eso es lo que hicieron, lo movieron a otro servicio y durante algùn tiempo no le estàn cobrando por ello, conozco pocas empresas que hacen esto. Vosotros lo hacèis?

Si un cliente presenta un consumo excesivo de CPU u otro recurso que harías si esto afecta a los clientes con que comparte el servidor?,

Yo creo que a todo no podemos responder con tierra para la empresa proveedora del servicio, CoriaWeb debeis aprender a responder a los hilos sin indicarle en todos los casos que el cliente debe abandonar la empresa, no siempre esa es la mejor solución y lo digo sin conocer la empresa involucrada.

Desayuno, podèis solicitarle a la empresa estadìsticas de uso de recursos o del script que està ocasionando el problema.

[CoriaWeb]

hyperwin, si en eso estoy de acuerdo , otros le hubiesen cortado directamente, la mejor opción es ayudarlo "dentro de las posibilidades" diciéndole que es lo que le esta afectando para tener que hacer el cambio, incluso si el cliente no dispone de conocimientos suficientes indicarle algunos tutoriales o algo.. simplemente me refería a eso. Lo de que directamente te quitan de el medio si era un poco de crítica, pero no de mala intención, simplemente que hay que tener ganas de perder clientes vamos... Porque bajo mi parecer es mejor ayudar al cliente ya que lo mantienes y encima queda contento.

[Desayuno]

Si no me dan una solución al problema voy a cambiar de hosting (no puedo asumir un hosting de cuatrocientos y pico euros al año). ¿alguien me recomienda alguno con servidores alojados en españa? Un saludo.

[stormy]

Lo lógico es que te indiquen cuál de las webs da problemas y por qué, para poder optimizarla. En caso de Wordpress, con las visitas que dices que tienes, me parece imposible lo que te cuentan.

¿Por qué necesitas que el servidor esté en España?

[hyperwin]

Teneis actualizados y optimizados tus blogs de WP?, què plugins usas en ellos?, què estadìsticas tienes en el foro de smf?

[infranetworking]

Hola,

Primero que nada tienes que solicitarles toda la información posible sobre esos consumos, no deberían tener problemas para brindártela. En base a eso verás cuáles son las webs problemáticas y entonces podrás proceder a optimizarlas y mejorar su velocidad. En el caso de las web de WordPress puedes además usar plugines como W3 Total Cache y similares que dan buenos resultados.

Sinceramente, me llama muchísimo la atención que sitios con tan pocas visitas como tú dices generen un elevado consumo de recursos.

Hay alguna razón especial por la cual necesitas alojar en España? Es por un tema de IP tal vez?

Saludos.