Problemas www.calcanet.com (Hosting)

ykzamorpheus · #1 (**permalink**) 24/02/2010, 21:44

Hola buenas tardes,

Me remito a este foro ya que soy cliente de la empresa www.calcanet.com y no he podido comunicarme con ellos en mas de 2 semanas no responden los tickets de soporte ni el correo electrónico que tienen en su pagina web.

Alguien de este foro esta teniendo el mismo problema ?, Ojala puedan darme mas informacion al respecto es algo que me tiene preocupado porque tengo un plan reselller con ellos y tengo a muchos clientes en ese plan y no logro contactarlos, me quedan 15 dias para que mi dominio expire y ya les deposite el dinero y no he recibido respuesta de ellos.

Espero puedan ayudarme estoy bastante preocupado con todo esto

Saludos Cordiales

jam666 · #2 (**permalink**) 24/02/2010, 22:31

hasle un whois al dominio y verifica si hay algun telefono o correo que no tengas o que ellos no te hayan facilitado por medio de sus sistemas de soporte.

Saludos.

ComunidadHosting · #3 (**permalink**) 25/02/2010, 15:28

Cita:

Iniciado por ykzamorpheus

Hola buenas tardes,

Me remito a este foro ya que soy cliente de la empresa [url]www.calcanet.com[/url] y no he podido comunicarme con ellos en mas de 2 semanas no responden los tickets de soporte ni el correo electrónico que tienen en su pagina web.

Alguien de este foro esta teniendo el mismo problema ?, Ojala puedan darme mas informacion al respecto es algo que me tiene preocupado porque tengo un plan reselller con ellos y tengo a muchos clientes en ese plan y no logro contactarlos, me quedan 15 dias para que mi dominio expire y ya les deposite el dinero y no he recibido respuesta de ellos.

Espero puedan ayudarme estoy bastante preocupado con todo esto

Saludos Cordiales

Realmente eres un suicida. Si una empresa no contesta los tickets en 2 semanas me suena a que se esfumaron con tu dinero.. Sea como sea sal corriendo de allí !!!! Es inaceptable si es que han recibido tus mensajes pero no contestan.

denuncia · #4 (**permalink**) 18/03/2010, 20:57

Saludos, tambien presento el mismo problema con www.calcanet.com me preguntaba si pudiste resolver tu problema y de que manera lo hiciste, yo he tratado por todos los medios disponibles, email, ticket de ayuda, formularios de contacto, telefono, etc y nada que contestan. gracias.

denuncia · #5 (**permalink**) 19/03/2010, 17:59

Saben algo de calcanet.com no quisiera pensar que es una estafa y que se desaparecieron del mapa si alguien en este foro sabe algo recientemente de ellos por favor comuniquenlo.

nexohosting · #6 (**permalink**) 19/03/2010, 18:13

Cita:

Iniciado por ykzamorpheus

Hola buenas tardes,

Me remito a este foro ya que soy cliente de la empresa www.calcanet.com y no he podido comunicarme con ellos en mas de 2 semanas no responden los tickets de soporte ni el correo electrónico que tienen en su pagina web.

Alguien de este foro esta teniendo el mismo problema ?, Ojala puedan darme mas informacion al respecto es algo que me tiene preocupado porque tengo un plan reselller con ellos y tengo a muchos clientes en ese plan y no logro contactarlos, me quedan 15 dias para que mi dominio expire y ya les deposite el dinero y no he recibido respuesta de ellos.

Espero puedan ayudarme estoy bastante preocupado con todo esto

Saludos Cordiales

Has probado llamar a su telefono??

leibys · #7 (**permalink**) 23/03/2010, 13:27

Buenas tardes, presento el mismo problema con la empresa CALCANET C.A. afortunadamente el servicio de hosting aún se encuentra activo pero no recibo respuesta alguna de los tickets de ayuda y todos los números telefónicos que he conseguido están inactivos por favor si alguien conoce alguna forma de comunicarse con ellos se lo agradecería enormemente, tengo varios años trabajando con esta empresa y nunca había presentado ningún problema.

pdnet · #8 (**permalink**) 23/03/2010, 21:00

Ando en la misma que ustedes, el servicio aun funciona pero los tickets de soporte están inactivos... hasta ahora me han demostrado que son responsables pero es preocupante porque antes la repuesta de soporte era casi inmediata.

jandres4 · #9 (**permalink**) 26/03/2010, 23:42

Hola,

Yo les recomendaría a todos que hagan respaldos de sus datos y piensen en ir migrando a otro hosting, un proveedor que no responde en 24 horas ya es preocupante, pero 2 semanas es el colmo...

Muchas empresas de hosting desaparecen anualmente, por lo que lo mejor es que tomen precauciones.

Saludos!

dark_daniel · #10 (**permalink**) 04/04/2010, 13:55

Buenas acabo de adquirir el servicio de calcanet la pagina ya esta activa, pero no se como acceder al panel de control, ya he leido sus comentarios. Lo que no se es porque si calcanet esta desactivado como mi pagina ya esta activa. Gracias.

WebTech · #11 (**permalink**) 05/04/2010, 05:51

Mucho cuidado por que no es bueno que una empresa que desaparezca así como así, yo no confiaría mis dominios y los de mis clientes a una empresa que tuviera semejante inestabilidad.

Saludos,

jam666 · #12 (**permalink**) 05/04/2010, 09:47

Mmm lo que yo me pregunto es, si ya saben que esa empresa no responde desde hace semanas, si saben que no atienden ni los telefonos, algunos de sus clientes no pueden contactar con ellos, y de paso leen los comentarios negativos que hay en la web.

Para que siguen contratandole??? se arriesgan a perder su inversion sabiendo que no tiene buena reputacion la compañia de hosting....

WebTech · #13 (**permalink**) 05/04/2010, 10:54

Cita:

Para que siguen contratandole??? se arriesgan a perder su inversion sabiendo que no tiene buena reputacion la compañia de hosting....

El ser humano es el único ser viviente que tropieza dos veces con la misma piedra

Saludos,

Ermanolo · #14 (**permalink**) 26/05/2010, 17:01

He tenido el mismo problema con CALCANET, todo esto huele a Estafa ya que antes respondian muy bien y pareciera que se han desaparecido. En mi caso voy a el INDECU para que q no sigan atrapando tontos. Les recomiendo que se vayan de ese hosting. No se puede tener un hosting sin servicio, no responden ni por tickets, [email protected] y mucho menos por el tlf. Yo fui donde supuestamente tienen las oficinas y es un casillero de DHL. Les sale INDECU lastimosamente. Si alguien se gano el Ipod que nos lo preste.

Ermanolo · #15 (**permalink**) 26/05/2010, 17:10

Cita:

Iniciado por leibys

Buenas tardes, presento el mismo problema con la empresa CALCANET C.A. afortunadamente el servicio de hosting aún se encuentra activo pero no recibo respuesta alguna de los tickets de ayuda y todos los números telefónicos que he conseguido están inactivos por favor si alguien conoce alguna forma de comunicarse con ellos se lo agradecería enormemente, tengo varios años trabajando con esta empresa y nunca había presentado ningún problema.

Yo fui donde deberian estar sus oficinas y alli no hay ningun CALCANET son casilleros de DHL. 1ra Transversal de la Castellana. Caracas

jam666 · #16 (**permalink**) 26/05/2010, 21:02

mmmm solo una idea... intenten escribirles como si fuesen un cliente nuevo preguntarle sobre algun plan de hosting, pedir alguna cotizacion. eso si con otra direccion de correo... talvez asi pueden engañar al que este pendiente de la pagina (si es que hay alguien) y obtener alguna respuesta....

mmm en la direccion donde estan sus oficinas solo hay casilleros de DHL ??? JAJAJAJA esto es de locos definitivamente.

saludos y suerte!

Ermanolo · #17 (**permalink**) 26/05/2010, 22:01

[QUOTE=jam666;3418402]mmmm solo una idea... intenten escribirles como si fuesen un cliente nuevo preguntarle sobre algun plan de hosting, pedir alguna cotizacion. eso si con otra direccion de correo... talvez asi pueden engañar al que este pendiente de la pagina (si es que hay alguien) y obtener alguna respuesta....

mmm en la direccion donde estan sus oficinas solo hay casilleros de DHL ??? JAJAJAJA esto es de locos definitivamente.

saludos y suerte

Si pagas te abren el host como si nada... pareciera un robot el que esta alli y verifica los pagos, de hecho se puede denunciar en los bancos donde tienen cuenta por estafadores... o se metio en rollos con los dolares o no tiene personal..... de hecho los servidores que arriendan estan en una buena empresa. la verdad no se entiende... yo ya me sali antes de que se pierda todo afuera... tampoco entiendo porque ofrecen host y sus servicio en panama y colombia... y deberian tener dolares para pagar su arriendo afuera. Es sorprendente lo que les esta pasando. yo tenia muy buenas referencias de ellos... hace poco hicieron migracion a mejores servidores y todo. por seguridad de sus archivos hagan su backups y esten alertas para saltar.

mmellado192 · #18 (**permalink**) 15/07/2010, 08:19

hola yo pague un hosting alli pero no me enviaron el correo con la informacion como hago para ver eso porque he buscado en el panel de control y no hay nada

mmellado192 · #19 (**permalink**) 15/07/2010, 08:21

me acaban de responder gracias.. al parecer ya aparecieron

mig05 · #20 (**permalink**) 19/08/2010, 14:06

Estoy teniendo problemas Calcanet, tampoco puedo obtener contacto con ellos y me preocupa pues tenemos dominios.

pude conseguir en una pagina de Internet quien maneja este dominio y es oscar calcaterra domiciliado en Miami y su correo es: [email protected] y el telefono no esta activo.

sodalex · #21 (**permalink**) 22/08/2010, 11:25

Cita:

Iniciado por mig05

estoy teniendo problemas calcanet, tampoco puedo obtener contacto con ellos y me preocupa pues tenemos dominios.

Pude conseguir en una pagina de internet quien maneja este dominio y es oscar calcaterra domiciliado en miami y su correo es: [email protected] y el telefono no esta activo.

bueno aparte de un amigo que pago por un servicio d eradio online y nunca s elo activaron, yo también tengo exactamente el mismo problema, no aparecen y el telefono siemrpe sale la contestadora...

carzaonline · #22 (**permalink**) 22/09/2010, 09:44

señores tengo un mismo problema y buscando encontre estos números y me atendieron y me atendieron muy bien ellos se estan mudando no tenia telefono espero puedan llamar y los atiendan

Registrant:
Calcanet, C.A.
1 Trans de la castellana. Quinta Salsilu
Local 1-845
Caracas, Miranda 1060
VE

Domain name: PAREONONE.COM

Administrative Contact:
Calcaterra, Oscar
1 Trans de la castellana. Quinta Salsilu
Local 1-845
Caracas, Miranda 1060
VE
+58.2127154133 Fax: +58.4122551650

Technical Contact:
Calcaterra, Oscar
1 Trans de la castellana. Quinta Salsilu
Local 1-845
Caracas, Miranda 1060
VE
+58.2127154133 Fax: +58.4122551650

Registration Service Provider:
Calcanet, C.A.,
+58-212-8147591
+58-212-7154133 (fax)
http://www.calcanet.com
Informacion sobre usuarios/claves, cambios en DNS/Nameserver y
preguntas generales favor contactar a Calcanet.

Pomelete · #23 (**permalink**) 22/09/2010, 09:58

Como te dijeron por ahí arriba búscate otro hosting... Hay hostings que te responden los tickets en menos de 2 horas.

elaticodigital · #24 (**permalink**) 23/09/2010, 20:41

EMERGENCIA pues como he podido observar parece que cai en manos de algo grave.. tengo hospedado 4 dominios y todos aparecen con errores 404 , o sea.. sin archivos ni nada.. revise otras paginas de clientes de calcanet y estan igual... tampoco puedo ingresar al panel de control de cada dominio ni puedo subir archivos via FTP. Será por esa mudanza?? deberían haber avisado? temo haber perdido todo... alguien sabe de ellos? saben que sucede? a alguien le pasa igual?? He escrito varios ticket de ayuda desde hace varios dias y nada.. he enviado correos y nada.. los telefonos no funcionan.. ESTO ME ASUSTA apenas comenzaba con 4 clientes y será que... me equivoque escogiendo el proveedor de hosting??

Envié correo a OSCAR CALCATERRA a ver si contesta, lo invite en el facebook Ojala aparezca.

HOY 24 en la mañana veo que calcanet ha sido hackeada por alguien..

grechy · #25 (**permalink**) 30/09/2010, 19:01

Hola, definitivamente la gente de CALCANET son buenos mientras no tenga emergencia, tengo un año con ellos y desde que lo hackearon hace unos dias se desaparecieron del mapa, estaba apunto de contratar hosting reseller asi que me salve.

Bueno a empezar a buscar otro proveedor responsable.

Alguien sabe de alguno que sea rapido para activarse y que sea excelente en soporte y servicio, lo necesito con urgencia.

[email protected]

midiam1 · #26 (**permalink**) 04/10/2010, 09:37

Saludos,

Ya a partir de mañana se me empiezan a vencer los hosting

y no hay forma ni manera, hace 15 días los servidores fueron atacados y mis páginas se cayeron, pero en 24 horas todo estaba normal.

La transferencia de dominio puede tardar hasta 48 horas, bueno, a ver que se hace.

Si alguien sabe de un proveedor más efectivo sería bueno la publicidad

leonardobigott · #27 (**permalink**) 23/10/2010, 13:13

Yo también tengo el mismo problema y lo tengo desde hace un mes. Recientemente hice un pago por una año y no han colocado la transacción en mi historial de pago ni tampoco me han respondido los, hasta ahora, 4 tickets de ayuda que les he enviado.

Yo tampoco quiero pensar en una estafa porque en el pasado tuve el mismo problema y en menos de 24 horas me lo resolvieron. Sin embargo, comparto la idea de que más de 24 horas ya es preocupante. En mi caso es una página musical informativa que exige actualidad y no he podido subir imagenes por este problema que no ha sido resuelto.

Hubo un forista que dice que aparecieron. Pudieras indicarme el procedimiento que has seguido para solventar la falta de comunicación existente con calcanet. Agradecido de antemano.

Leo

8vio · #28 (**permalink**) 17/11/2010, 09:34

Hola a todos,

A mi me han enviado el siguiente correo:

Cita:

Estimado cliente.

Comenzamos con una gran disculpa por todos los inconvenientes presentados en las últimas semanas, las cuales explicaremos, así como también daremos a conocer todos los detalles sobre sus productos contratados, el futuro de los mismos y nuestra empresa.

Desde ya notificamos que Calcanet.com no cerrara ni dejara de prestar sus servicios luego de estos 10 años y esto gracias a que logramos obtener las divisas necesarias para pagar las deudas de nuestros proveedores, restaurar el servicio técnico y migrar TODA nuestra plataforma a la última tecnología disponible, -lo que es nuestra prioridad por los recientes ataques que han tenido algunos de nuestros servidores-, además de poder ofrecer mejores servicios, mas espacio, opciones y precios más competitivos.

También aseguramos y garantizamos la continuidad del servicio con la nueva inversión que estamos realizando, la cual ya va cercana a los us$115.000 de forma inmediata y 62 nuevos servidores que están siendo preparados en este momento para la migración masiva y mejora del servicio de los próximos días.

Entonces, este es el primer mensaje de varios que vendrán, donde se contactara personalmente a la mayoría de nuestros clientes una vez hayamos restablecido la atención telefónica y solventado los tickets pendientes.

Desde ya se está armando el nuevo equipo, plan de acción y en las próximas horas los tickets serán respondidos ya que tenemos acceso nuevamente a nuestros servidores y ahora están completamente blindados para evitar que ocurra lo mismo en el futuro.

Una vez normalizado el problema de los tickets y cuentas migradas, comenzaremos el proceso de compensación por las perdidas ocurridas por nuestra culpa y recuerde que garantizamos el 100% de la devolución de su dinero si así lo desea.

Una vez más lamentamos todos los problemas y falta de comunicación por nuestra parte, sin embargo, la misma fue ocasionada por sin numero de problemas (bloqueos, hackeos, migración, spam y divisas), que ya están siendo resueltos y esperamos volver mejor que nunca en nuestros servicios.

Oscar Calcaterra
Calcanet, C.A.

Ahora bien, si no hubieran encontrado divisas ni responden ni dan la cara, prácticamente quieren recuperar sus clientes ahora que saben que si van a estar operativos. Muy mal, yo voy a prescindir de sus servicio por la poca ética de la empresa, debieron dar respuesta cuando suscitaron los problemas.