Problemas para subir sitio web al hosting dado por el cliente.

[EGTCom]

Buenos días a tod@s,

Es la primera vez que escribo en el foro y no se si he escogido correctamente la sección dónde debe ir mi cuestión.

A día de hoy trabajo como autónomo, entre otros servicios, desarrollo sitios web y subcontrato el hosting y el dominio para estas web que yo creo, diseño y programo.

Me enfrento ante un problema que me está dando serios quebraderos de cabeza y que agradecería enormemente que alguien pudiese, aunque sea, darme alguna pista sobre lo que ocurre.

He desarrollado en "local" un sitio web para un cliente (aún no está terminado al 100% pero funciona) y he probado este en varios dominios personales que empleo para probar las webs que desarrollo. Todo funciona correctamente hasta que trato de subir el sitio a través de ftp a la dirección dónde el cliente tiene hospedada su web obsoleta. Por mucho que pruebo, el sitio no aparece... borro todos los archivos de la ftp y subo mi sitio y cuando cargo la url me sigue apareciendo la vieja web original sin que haya ni rastro de lo que yo incluyo.

He probado a crear en el servidor carpetas del tipo a /www. /public /public_html, etc y nada. Pruebo a subir el index con extensión .htm y .html y sigue cargándose la web hospedada allí orginalmente.

He probado a subir el sitio, desde filezilla y desde cuteftp (obviamente el resultado ha sido el mismo) y también he forzado que se muestren los archivos ocultos para ver si había algo raro por ahí y nada...

He invertido muchas horas en el desarrollo de esta web y veo que no la cobro a menos que solucione el problema.

Os dejo el link para que veáis cual es la dirección y la web que no hay manera de sustituir del sitio, por si queréis inspeccionarlo con firebug o si podéis acceder a su programación interna de algún modo:

www.asefi.es - (ftp.asefi.es)

En cuanto al sitio web creado por mi, aquí teneis la dirección provisional dónde se hospeda:

www.egtcom.es (se que aún quedan muchos aspectos por corregir pero ya comenté que no está terminado).

De verdad agradecería enormemente que alguién pudiese echárme una mano pues supone un enorme bache en mi crecimiento profesional.

Gracias de antemano.

Un saludo.

[Noured]

¿Con que proveedor tienes alojado sefi.es?

En el registro aparece que esta con "ONO".

Puede ser que estés accediendo a otro hosting y no al de ONO, o bien modifica los registros de tu hosts.

Saludos.

[EGTCom]

Hola Noured,

Muchas gracias por el interés y tu respuesta.

Según el cliente, lo tiene con ONO desde hace muchísimo tiempo (la última modificación realizada en la página data de 2006). Me puse en contacto con ellos pero tras bastantes minutos de espera, llamadas y rellamadas a distintas extensiones, etc su respuesta final fue que ellos no dan servicio técnico...

Con respecto a los registros del host me gustaría que me orientases sobre el tema si puede ser, puesto que no se cómo hacerlo.

En cuanto a lo de acceder a otro hosting no me digas... el cliente me comenta que son los únicos datos que tiene, tanto de servidor cómo de usuario y contraseña y que él hace muchísimo no tuvo problema en subir su web con esos datos, aunque no lo tiene muy claro.

En mi desesperación estoy planteandome soluciones alternativas que no se si son muy factibles, cómo ver si existe algún modo de limpiar ese server dejandolo sin absolutamente nada para subir todo de cero... o darlo de baja y recontratarlo con otro proveedor que al menos se preocupe mínimamente por sus clientes...(agradecería también opinión con respecto a ellas).

Muchas gracias de nuevo y un saludo.

[CoriaWeb]

Pues si no te dan soporte díselo a tu cliente y dale como opción que tu le das el hosting, no os va a quedar otra..

[Noured]

Hola EGTCom;

Como dicen CoriaWeb, si no te dan soporte lo mejor es irse a otra empresa, lo tienes muy fácil.

¿El dominio asefiuz"@"terra.es, está operativo? Si es sí, se hace una solicitud de trasnferencia a otro proveedor, los dominios .es se pueden transferir en cuestión de 15 minutos.

Contratas la transferencia del dominio y el alojamiento Web en otra empresa y en un par de horas tienes la Web operativa y se van los dolores de cabeza.

Saludos.

[EGTCom]

Bueno, una vez más agradezco a ambos el interés por el tema. Y aunque desde Noured creo que me han solucionado el tema sí que me gustaría detallar una cosa que creo no mencioné:

En el contenido del servidor existe un archivo que no me deja copiar a mi ordenador y que he preferido dejar por si acaso me cargo algo... se trata de un archivo llamado ".0" y que cómo os digo no me he atrevido a borrar. Imagino que será una tontería y que no tendrá nada que ver, pero me gustaría saber que es exactamente ó si tiene alguna utilidad y en caso contrario saber si lo puedo borrar...

Un saludo.

[Noured]

Hola EGTCom.

¿Qué tamaño tiene ese archivo? Si tiene tamaño 0, lo puedes borrar.

Normarmente esos archivos eran archivos comprimidos.

A lo mejor tu cliente lo subió por algun motivo, pero por lo general ese archivo no tiene que ver nada para que no puedas visualizar la Web.

Saludos.

[stormy]

¿Estás usando un programa de FTP? ¿Cuál?

[ramonjosegn]

Si es un sitio web sobre ASEFI U.Z. Correduría de Seguros S.L. pues la verdad que yo puedo verlo sin problemas

¿Ya lo solucionaste o será algún problema con tu conexión?

Cuando te ocurra algo así lo mejor es que trates de entrar con algún proxy online como http://www.esproxy.com

[EGTCom]

He probado con Cute FTP y Filezilla... RamónJoségn gracias por el interés pero el problema no es si se ve o deja de verse, claro que hay algo en www.asefi.es pero no es el sitio web creado por mi, sino uno realizado por el cliente hace muchos años y que quiere sustituir por el que yo he diseñado...

[stormy]

Cuando accedes por FTP, ¿ves los archivos viejos o los tuyos? Si ves los viejos, hay un problema de permisos que te impide borrarlos. Si ves los nuevos, estás subiendo la web a donde no es.

La mejor solución es cambiar a un proveedor de alojamiento serio. Un proveedor sin soporte técnico es una locura.