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Problemas legales con mi cliente

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Antiguo 06/05/2010, 07:30
 
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Problemas legales con mi cliente

Hola a todos, hoy es uno de mis peores dias. Siempre uso este foro para pedir ayuda para mis trabajos. Hoy no es para trabajar, es para pedir consejos legales.

Resulta que con una amiga hace 2 años comenzamos a diseñar paginas web, somos diseñadoras y poco a poco aprendimos trucos para web y en flash (mucho aprendimos aqui gracias a ustedes).

El tema es que no hace mas de 6 meses comenzamos a vender hosting, compramos un paquete para 50 dominios en una empresa de EEUU, a todos nuestros clientes les vendemos la pagina con el hosting incluido.

Hasta aqui todo bien, el problema comienza cuando un cliente comenzo a utilizar el servidor para alojar pornografia infantil sin nosotras saber. Al mismo tiempo esta persona hablaba por Msn con otras personas sobre este tema. LAs fotos al parecer las bajaba del servidor donde las habia subido.

Alguien denuncio (lo que vemos correcto) y esta persona fue investigado por el datacenter, y decidieron poner una multa de 1300 dolares a mi cliente por este tema. Esta persona insistio que no habia hecho nada de esto y que fue hakeado.

Todo quedo con una multa que pago y nosotras sin servidor ya que nos dieron la baja a todo por violacion de los terminos y condiciones.

Hace 3 meses estamos con nuevo proveedor tambien en EEUU. El error que cometimos, fue nuevamente registrar a ese cliente abrirle una nueva cuenta, alguien se entero que esta persona tenia su pagina nuevamente alojada, claro que la pagina es de una empresa, y le hicieron nuevamente la denuncia al datacenter y estos averiguaron que antes mi cliente habia tenido porblemas con el antiguo datacenter.

Nos dicen que nosotras somos las culpables por haber permitido que se registre nuevamente a un cliente ya con antecedentes, por haber violado las reglas del servidor.

Nos cerraron todo y todavia nos colocaron multa, ahora a nosotras por registrar a este cliente sabiendo que antes violo las reglas de otro datacenter.

Nos cobran 2700 dolares (un disparate para nosotras) y este cliente se lava las manos. Por favor, donde podemos ir para que nos ayuden, hay algun lugar donde nos puedan dar consejos.

Tenemos 72 horas para pagar la multa o pasan todo a legales, no queremos tener problemas.

Disculpen por ser tan largo todo esto, estamos deseperadaspor favor.

Naty
  #2 (permalink)  
Antiguo 11/05/2010, 01:07
 
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Respuesta: Problemas legales con mi cliente

Pues es complicada tu situación, no tanto por la multa, porque puedes retirarte a otro lugar, sino por los sitios de los demás clientes.

Parece demasiado ingenuo que ya habiendo pasado por esto, y sobre todo con una sanción economica de por medio, a pesar de las pruebas que tenias en mano.

Si creaste nuevamente la cuenta de este usario es porque temias que el te denunciara a ti por no cumplir tu contrato con el, o porque tenias temor a hacer alguna devolución?, muchas veces es preferible hacer esto y evitar problemas legales.

Sugiero te hagas con las pruebas suficientes y demuestres la culpabilidad de esta persona, y lo titules como exceso de confianza y abuso del servicio (aunque la reincidencia es un punto en contra para ti).

Por otro lado, estoy casi 10 años en el negocio del hosting, y me ha pasado casi de todo, pero jamás me multaron en un centro de datos, donde contratas?, a lo mucho me suspendieron una cuenta y me dijeron que ya no iba mas, creo que una disculpa ante ellos no te vendria mal.

Saludos.
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  #3 (permalink)  
Antiguo 13/05/2010, 08:50
 
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Respuesta: Problemas legales con mi cliente

Hola natyale,

Tu caso es complicado, aunque la mayor culpa es tuya por permitir de nuevo a este cliente que cometa tales delitos en tu propio servidor.

Yo personalmente te recomiendo pagar la multa, ya que vía judicial la sanción puede ser mucho peor.

Y para un futuro no quieras mantener un cliente de este tipo ya que te puede salir bastante caro.

Suerte

Etiquetas: cliente, web-hosting, legal
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