Problemas de los DNS de los ineptos de Telefónica del Perú

ideasmultiples · #1 (**permalink**) 21/09/2007, 14:19

Desde hace unos diez días los DNS de speedy en el peru no están funcionando correctamente.

No quería hacer publicos estos datos pero la cosa ya es de verguenza.

Sus DNS estan perdiendo cerca de un 75% de los paquetes

Su tiempo de respuesta desde su misma red, que nosotros usamos, es de 450ms para el ping como media y de hasta 1,800ms para resolver un nombre (hasta el suyo).

Varios días cuando se ha llamado para reportar la avería ya tienen su grabación diciendo eso de "tenemos un problema.... que se solucionará, bla, bla".

No voy a publicar los resultados detallados de las pruebas con IP y máquinas de origen y destino por obvias razones de seguridad, pero están a disposición de cualquiera que las pida formalmente (no para particulares por favor).

Para las empresas de hosting que tengan clientes en Perú les pueden indicar a sus clientes que prueben el acceso a través de un proxy y recomiendeles que presenten un reclamos de avería.

Iremos actualizando el post a medida que tengamos alguna respuesta técnica de la empresa, si nos la dan....

-----------------------
Mi opinión al respecto,

Perú esta en manos de unos ineptos, no la empresa Telefónica que tiene un buena infraestructura, sino su técnicos en telecomunicaciones y su política de sobreventa, nuestro conocido oversellig de hosting aplicado a otras ramas de las telecoúnicaciones.

Lo han demostrado el día 15 de agosto cuando un terremosto que NO AFECTO a la infraestructura de comunicaciones en Lima dejo sin teléfonos al País por horas.

No pueden justificar niguno de sus problemas excepto la incompetencia y la sobreventa, overselling, que hacen de sus recursos. en nuestras oficinas de Lima había internet, pero no teléfono.

Cuando una central se bloquea, como en navidad, es simplemente porque no tiene suficiente capacidad, por cierto pude hacer llamadas por skype sin problemas usando telefonica como proveedor de red

ideasmultiples · #2 (**permalink**) 24/09/2007, 09:39

Y siguen mintiendo...
Este es el comunicado que apareció escondido dentro de "El Comercio" en Perú para justificar sus problemas:

Cita:

Recomendaciones de TDP frente a "posible" presencia de virus en internet

Comunicamos a nuestros clientes que en los últimos días se ha detectado un comportamiento atípico en el tráfico generado por el acceso a internet de las computadoras personales (PCs) de sus usuarios, que se manifiesta en algunos casos, en la lentitud al avear. Debido a estos síntomas, se presume la presencia de un nuevo virus en las PCs que está generando demanda inusual en las redes.

Frente a esa situación, Telefónica recomienda a sus clientes la instalación de un antivirus o la verificación e la respectiva actualización si es que ya posee ese software y realizar una revisión periódica en sus PCs, a fin de detectar la presencia de algún virus.

Ratificamos nuestro compromiso de seguir trabajando para brindarles un servicio cada vez mejor.

Vergonzoso, por que simplemente no dicen la verdad y admiten que son unos ineptos en vez de mentir de esta forma tan descarada??

lizardopc · #3 (**permalink**) 24/09/2007, 10:27

Creo que era obvio que los tecnicos de telefonica eran unos incompetentes pero ya esto pasa la incompentecia esto es estupi*** ahora resulta que han descubierto un virus que solo afecta a las maquinas que usan sus dns y este magnifico virus afecta a cualquier sistema operativo, que se dejen de meter el dedo a los pobres usuarios.

Para mi los que tienen el virus son los de Telefonica deben tener uno de esos virus que afecta el cerebro.

Jets · #4 (**permalink**) 24/09/2007, 10:30

Solo indicar que el comunicado se puede ver en la web del comercio:

http://www.elcomercio.com.pe/edicion...td220907a8.jpg

peruserver · #5 (**permalink**) 24/09/2007, 10:55

Con ese comunicado lo unico que estan haciendo es GANAR TIEMPO.

Además que son unos totales mentirosos.

El dia que reconozcan algo y digan la verdad creo que pagaré el doble.

ideasmultiples · #6 (**permalink**) 24/09/2007, 11:57

Cita:

Iniciado por Jets

Solo indicar que el comunicado se puede ver en la web del comercio:

http://www.elcomercio.com.pe/edicion...td220907a8.jpg

Gracias por el dato, me hubiera ahorrado el tipeo

Por los resultados de los análisis que tenemos al menos en Perú es casi seguro que están bajo un DDOS, ójala sepan lo que es....

malban · #7 (**permalink**) 25/09/2007, 12:09

Este tema aclara el porque de todos los problemas con Speedy de Telefónica, a mi también me parece que el comunicado es un engaño para ganar tiempo. Ayer me pasaron unas DNS, que las estoy probando pero no se realmente de donde salieron, pero al menos funciona. Se las paso a ver si saben algo de estas DNS y si les sirve para resolver temporalmente el problema

62.37.228.20
62.36.225.150

Gracias Ideasmultiples!

Martín Albán C.

peruserver · #8 (**permalink**) 25/09/2007, 12:53

Hay varias DNS circulando por ahi, siendo que estas son una solución parcial y temporal (pues la gran mayoria de usuarios no tienen acceso a este tipo de información). De todas maneras creo que es necesario presentar una queja formal a telefonica, mientras mas haya mejor.

Saludos.

MinervaH · #9 (**permalink**) 25/09/2007, 12:57

Cita:

Iniciado por malban

...a ver si saben algo de estas DNS y si les sirve para resolver temporalmente el problema

Son de Orange, antes Wanadoo, en España. Aquí hay más por si alguien quiere probar con otras:
http://www.adslayuda.com/modulo-FSDns.html

LatamHost · #10 (**permalink**) 25/09/2007, 17:13

Puedes usar las dns que quieras, no son exclusivas de los ISP.

aitorserra · #11 (**permalink**) 26/09/2007, 02:09

Ésta es la historia de siempre, en España también pasa principalmente con Telefónica aunque suele afectar a sus revendedores. Como siempre ideas tiene toda la razón del mundo ya que esto suele pasar más en Agosto que es cuando menos se usa la red PERO también cuando hay menos técnicos trabajando (el resto está en la playa).

Cambiar las dns no siempre es una solución ya que hay proveedores que fuerzan las suyas para meterte la proxy-caché, y bueno, otra historia es el tiempo que se pierde explicando al cliente que el problema es de SU proveedor de internet, que no tiene nada que ver con el hosting, ni el dominio, ni el servidor ni nada!!! uuf

seowebperu · #12 (**permalink**) 26/09/2007, 03:13

El problema de los DNS hace que las paginas aparece como no estan disponibles o demora mucho antes de encontrar la pagina. Hay varios DNS que puede corregir el problema pero debes selecionar uno que tiene una respuesta rapida en millisegundos haciendo un ping. Aqui hay varios DNS que puedes utilizar:

Telmex Peru: ping de 15ms
216.244.191.36
216.244.191.38

Firstcom Peru: ping de 15ms
200.14.241.36
200.14.241.38

OpenDNS: ping de 100ms
208.67.222.222
208.67.220.220

Esto por lo menos hace que su navegador encuentra rapidamente la pagina pero no afecta su velocidad de ninguna forma.

peruserver · #13 (**permalink**) 26/09/2007, 06:01

Mucha razón, el 99% de las peticiones de soporte trataban de este asunto solamente.

Saludos.

Cita:

Iniciado por aitorserra

Ésta es la historia de siempre, en España también pasa principalmente con Telefónica aunque suele afectar a sus revendedores. Como siempre ideas tiene toda la razón del mundo ya que esto suele pasar más en Agosto que es cuando menos se usa la red PERO también cuando hay menos técnicos trabajando (el resto está en la playa).

Cambiar las dns no siempre es una solución ya que hay proveedores que fuerzan las suyas para meterte la proxy-caché, y bueno, otra historia es el tiempo que se pierde explicando al cliente que el problema es de SU proveedor de internet, que no tiene nada que ver con el hosting, ni el dominio, ni el servidor ni nada!!! uuf

peruserver · #14 (**permalink**) 26/09/2007, 06:02

Y para variar, telefonica del Peru sigue con el apantallamiento.

Ahora le miente a OSIPTEL,
No hay acaso una manera de elegir un representante por parte de los usuarios para demostrar que en realidad no es ningún virus o algo parecido?.

http://www.peru21.com/p21online/Html...da0789980.html

http://www.elcomercio.com.pe/edicion...da0425873.html

piero19 · #15 (**permalink**) 26/09/2007, 06:16

Cita:

Sin embargo, ahora la empresa sostiene que los problemas se deben a la existencia de un virus y está ofreciendo un sistema de protección denominado Doctor Speedy, cuyo costo es asumido por el cliente.

Es el colmo dice que el problema es de una virus y nos RECOMIENDAN contratar al Dr. Speedy que CANALLAS y el cosot debe ser asumidos por nosotros.

ideasmultiples · #16 (**permalink**) 26/09/2007, 06:59

Cita:

Iniciado por peruserver

Y para variar, telefonica del Peru sigue con el apantallamiento.

Ahora le miente a OSIPTEL,
No hay acaso una manera de elegir un representante por parte de los usuarios para demostrar que en realidad no es ningún virus o algo parecido?.

http://www.peru21.com/p21online/Html...da0789980.html

http://www.elcomercio.com.pe/edicion...da0425873.html

Sólo tienes que ir a OSIPTEL y poner la denuncia, no necesitas nada más.

peruserver · #17 (**permalink**) 26/09/2007, 07:10

No me referia al hecho de poner la denuncia, sino hacer algo en su comisión investigadora, que al parecer TELEFONICA les engaña olimpicamente.

ideasmultiples · #18 (**permalink**) 26/09/2007, 07:51

Cita:

Iniciado por peruserver

No me referia al hecho de poner la denuncia, sino hacer algo en su comisión investigadora, que al parecer TELEFONICA les engaña olimpicamente.

Lo que pasa es simple, OSIPTEL y sus técnicos son todavía más ineptos que telefónica y además que seguro que corren buenos "sobres" para "ayudar" en las decisiones.

De todas formas la opción de la denuncia obliga a una investigación si te animas puedes usar esto que son las pruebas realizadas el 20/09/2007 (por supuesto con los datos completos):

==============================
Prueba a DNS de telefónica
==============================
ping 200.48.225.130
PING 200.48.225.130 (200.48.225.130) 56(84) bytes of data.

--- 200.48.225.130 ping statistics ---
8 packets transmitted, 5 received, 37% packet loss, time 7007ms
rtt min/avg/max/mdev = 336.619/367.273/406.080/29.817 ms, pipe 2

=============================================
Tiempo de resolucion del dominio
==============================================
[admin@cerebro ~]$ dig xxxxxxxx.com @200.48.225.130

; <<>> DiG 9.2.4 <<>> xxxxxxxx.com @200.48.225.130
; (1 server found)
;; global options: printcmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 51693
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 2, ADDITIONAL: 2

;; QUESTION SECTION:
;xxxxxxxx.com. IN A

;; ANSWER SECTION:
xxxxxxxx.com. 86400 IN A 74.53.103.105

;; AUTHORITY SECTION:
xxxxxxxx.com. 69710 IN NS ns1.im-global.net.
xxxxxxxx.com. 69710 IN NS ns2.im-global.net.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns1.im-global.net. 143139 IN A 74.52.92.26
ns2.im-global.net. 143139 IN A 66.98.194.109

;; Query time: 1528 msec <<<<<<<<<<<
;; SERVER: 200.48.225.130#53(200.48.225.130)
;; WHEN: Thu Sep 20 16:28:44 2007
;; MSG SIZE rcvd: 130

peruserver · #19 (**permalink**) 26/09/2007, 11:05

Gracias por el dato
Ese tipo de pruebas ya les tenemos.

Quizá no me expliqué bien.
Me referia a conformar una especie de comisión con integrantes avalados por empresas de ALOJAMIENTO WEB y similares, en donde sean representadas, o cursarles un documento.

Bueno es solo una opinión, para hacer algo que esté mas allá de lo convencional.

Saludos.

Cita:

Iniciado por ideasmultiples

Lo que pasa es simple, OSIPTEL y sus técnicos son todavía más ineptos que telefónica y además que seguro que corren buenos "sobres" para "ayudar" en las decisiones.

De todas formas la opción de la denuncia obliga a una investigación si te animas puedes usar esto que son las pruebas realizadas el 20/09/2007 (por supuesto con los datos completos):

==============================
Prueba a DNS de telefónica
==============================
ping 200.48.225.130
PING 200.48.225.130 (200.48.225.130) 56(84) bytes of data.

--- 200.48.225.130 ping statistics ---
8 packets transmitted, 5 received, 37% packet loss, time 7007ms
rtt min/avg/max/mdev = 336.619/367.273/406.080/29.817 ms, pipe 2

=============================================
Tiempo de resolucion del dominio
==============================================
[admin@cerebro ~]$ dig xxxxxxxx.com @200.48.225.130

; <<>> DiG 9.2.4 <<>> xxxxxxxx.com @200.48.225.130
; (1 server found)
;; global options: printcmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 51693
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 2, ADDITIONAL: 2

;; QUESTION SECTION:
;xxxxxxxx.com. IN A

;; ANSWER SECTION:
xxxxxxxx.com. 86400 IN A 74.53.103.105

;; AUTHORITY SECTION:
xxxxxxxx.com. 69710 IN NS ns1.im-global.net.
xxxxxxxx.com. 69710 IN NS ns2.im-global.net.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns1.im-global.net. 143139 IN A 74.52.92.26
ns2.im-global.net. 143139 IN A 66.98.194.109

;; Query time: 1528 msec <<<<<<<<<<<
;; SERVER: 200.48.225.130#53(200.48.225.130)
;; WHEN: Thu Sep 20 16:28:44 2007
;; MSG SIZE rcvd: 130

aitorserra · #20 (**permalink**) 27/09/2007, 07:00

alguna idea para solucionar técnicamente estos problemas? quizas dns distribuidas o similar?

ideasmultiples · #21 (**permalink**) 27/09/2007, 07:54

Una solución, es montar tus servidores DNS y darles acceso a tus clientes.

aitorserra · #22 (**permalink**) 27/09/2007, 08:16

¿Te refieres a que usen unas dns que les demos para su conexión no? eso ya lo hacemos, el tema es :

¿hay alguna forma de que los que no puedan cargar una web por problemas de su conexión puedan finalmente cargarla SIN cambiar nada?

Mi compañero y yo hemos pensado de probar configurando cada cuenta/servidor con 4 servidores dns, así aunque en la misma red serían 4 ips diferentes lo que aumentaría las posibilidades de conexión.

¿Cómo lo véis? venga que hoy damos con una solución!!

ideasmultiples · #23 (**permalink**) 27/09/2007, 09:02

Cita:

Iniciado por aitorserra

¿Te refieres a que usen unas dns que les demos para su conexión no? eso ya lo hacemos, el tema es :

¿hay alguna forma de que los que no puedan cargar una web por problemas de su conexión puedan finalmente cargarla SIN cambiar nada?

Mi compañero y yo hemos pensado de probar configurando cada cuenta/servidor con 4 servidores dns, así aunque en la misma red serían 4 ips diferentes lo que aumentaría las posibilidades de conexión.

¿Cómo lo véis? venga que hoy damos con una solución!!

Aitor estás confundiendo totalmente los conceptos, lo que intentas hacer no soluciona nada.

Una cosa son los DNS que tu les das al cliente para su dominio y otra los que tiene tu cliente en la configuración de su máquina para navegar, estos últimos son los de telefónica que son los que fallan.

Para resolver el problema es necesario que tu tengas unos open DNS propios y que tu cliente configure su acceso a internet con ellos.

Esto supone tener varios servidores dedicados con MUCHO tráfico, depende del número de clientes que tengas y los que se te irán colgando si van bien.

El numero de accesos a los DNS utilizados para resolver nombres desde los clientes de red es muy muy alto.

aitorserra · #24 (**permalink**) 27/09/2007, 16:45

ya, si eso está claro, lo que pasa es lo que dice mi compañero "solucionar un problema que no es nuestro, ni de nuestra red, ni nada es algo complicado"

El tema es, ¿cómo hacer que la web le funcione al cliente aún sin cambiar las dns? (sí, ya sé que es imposible jejje, pero bueno, seguimos buscando ideas)

Digo yo: ¿un servidor más cercano físicamente reduciría (en teoría) estos problemas no?

ideasmultiples · #25 (**permalink**) 27/09/2007, 17:38

Cita:

Iniciado por aitorserra

ya, si eso está claro, lo que pasa es lo que dice mi compañero "solucionar un problema que no es nuestro, ni de nuestra red, ni nada es algo complicado"

El tema es, ¿cómo hacer que la web le funcione al cliente aún sin cambiar las dns? (sí, ya sé que es imposible jejje, pero bueno, seguimos buscando ideas)

Digo yo: ¿un servidor más cercano físicamente reduciría (en teoría) estos problemas no?

Parece quye estas un poco perdido en cuanto al funcionamiento de la red y los DNS

Si los DNS de tu red no responden o no funcionan hay se acabó el asunto, no hay más que hacer, aunque pongas el servidor encima del otro (por lo de uno más cercano)

Como te dije la unica solución es cambiar los DNS a unos que funcionen y eso lo debes de hacer cada cliente....

sandrox23 · #26 (**permalink**) 01/10/2007, 11:51

Tienen razon Telefonica en el Peru es una cagada!! y a parte mentirosos ... echan la culpa a un virus eso si es el mayor de los colmos, pero lamentablemente nadie se queja, tengo varios amigos q usan speedy y si no hay internet estan trankilos, claro tampoco no hay como reclamar ..

Lo que hize cuando paso eso fue cambiar lo dns por la de Espania y me trabajo bien, pero ahora eh visto articulos que esto va a empeorar , asi que si no se hace nada cualquier dia va a pasar lo mismo

peruserver · #27 (**permalink**) 01/10/2007, 21:21

sandrox23, seria un buen aporte el que nos hicieras conocer esos articulos donde menciona la futura situación de los accesos a internet, asi podremos tomar algunas previsiones.

Saludos.

ideasmultiples · #28 (**permalink**) 02/10/2007, 05:36

Cita:

Iniciado por peruserver

sandrox23, seria un buen aporte el que nos hicieras conocer esos articulos donde menciona la futura situación de los accesos a internet, asi podremos tomar algunas previsiones.

Saludos.

Dudo que nadie pueda preveer eso y menos que haya nadie que pueda publicar un artículo fiable al respecto...

giovaniservicom · #29 (**permalink**) 13/03/2008, 08:44

Hola gracias por el dato, yo nose nada de configuraciones pero parace q me ba ayudar en elgo, dime q hago con los dns q estan ahi, damne una referencia como los utilizo

para salir de este problema

gracias ...... giovani Echegaray

giovaniservicom · #30 (**permalink**) 13/03/2008, 08:47

Cita:

Iniciado por

para [COLOR="Blue"

seowebperu[/COLOR] giovaniservicom;2321432]Hola gracias por el dato, yo nose nada de configuraciones pero parace q me ba ayudar en elgo, dime q hago con los dns q estan ahi, damne una referencia como los utilizo

para salir de este problema

gracias ...... giovani Echegaray